淺析基層醫院管理融入人文關懷

摘要：針對基層醫院管理缺陷，探討管理實踐中融入人文關懷的方法。分析目前基層醫院管理存在的問題，闡述融入人文關懷的必要性及對于醫院管理的積極作用。正確理解與\"人情味\"、制度的關系，管理實踐中融入人文關懷，可推動醫院高效、長效發展。

關鍵詞：人文關懷；形勢嚴峻；管理；低效高效、長效發展

Abstract：To the primary hospital management deficiencies，to investigate the methods into the humanistic care management practice.Analysis of the existing problems of management in grass-roots hospital，explaining the necessity of the integration of humanistic care and plays a positive role in the hospital management.The correct understanding of\"human\"，the relation of system，the integration of humanistic care management practice，can promote the hospital efficiency，long term development.

Key words：Humanistic care；Situation is grim inefficient；Management efficiency；Long term development

1人文關懷的釋義

\"文\"，古代意指玉之紋理，引申而言，\"人文\"即人之紋理，就是人的價值和意義。人文關懷就是關心、滿足人的物質需要和精神需要，引導人實現從功利物欲到精神境界的升華[1]，充分展現個人價值。

2目前基層醫院管理存在的問題

2.1基層醫院生存形勢嚴峻 目前一定數量的基層醫院，人事任命與績效考核由當地衛生主管部門管理，而經濟財政支出卻由當地政府資助，致使醫療衛生經費投入不夠，醫院只得自行負擔日常運作與持續發展，后勁不力，生存壓力大，形勢嚴峻。

2.2基層醫院管理低效 缺乏具有現代管理知識的專業人才，管理意識偏移，人才管理機制不完善，團隊共振效應難以產生，導致管理低效。

2.2.1管理人員綜合素質偏低 基層醫院管理人員以臨床專業為多，管理知識、技能及理念薄弱。溝通協調藝術缺如，工作往往不能得到員工的認可與支持。另外，由于之前長期從事臨床工作，具備了慎獨精神，容易忽視團隊影響力，導致個人意志凸顯而引起的管理疲累，更甚的是導向性錯誤。

2.2.2醫務人員個人需求提高 隨著醫務人員受教育層次不斷提升，個人專業知識及文化素養也日漸提高，物質經濟需求不再占主導地位，而認同感、尊重感及個人發展更彰顯重要。因此很難適應陳舊的人文關懷缺如的管理模式，工作配合度降低，直接造成管理工作低效。

2.2.3目前基層醫院重視人才引進，卻忽視對現有人力資源的挖掘，缺乏完善的人才管理和使用機制，員工積極性受挫，導致業務骨干和人才的流失或人力資源浪費。

3基層醫院管理融入人文關懷的必要性

3.1醫院管理實質是人的管理（包含了醫務人員和廣大患者），以人的尊嚴、需要、價值以及發展為核心的人文關懷，是推動醫院高效發展乃至社會進步的強有力的支撐。

3.2黨的十七大報告指出，以人為本是科學發展觀的核心。人文關懷通過促進人性的優化，提升人的精神品味，完善人的思想道德境界[2]，來滿足人們日益旺盛的精神文化需求。注重人文關懷是應對當前心理問題多發多態的必然選擇[3]。

3.3面對目前的醫療環境及工作的特殊性，結合今后發展的新形勢，醫院管理必須轉變方式，使其成為真正高效的\"三高\"（高質量、高凝聚力、高風亮節）團隊。融入人文關懷，使管理的重心下移[4]。要求管理者通過與被管理者的精神、心靈的交流，達成共識，促進雙方在思想上、認知上向更高層次的變化[5]。從根本上改變管理低效的現狀。

3.4社會的發展雖然決定著人的發展 在管理中融入人文關懷，是人自身成長的必然要求。主體自身的不完全成熟與強烈追求自主性的矛盾，必須通過人文關懷、充分的學習，幫助其正確的選擇和確定自己的追求目標，各施所長、各盡其職。

4管理實踐中融入人文關懷的方法

4.1加強隊伍建設，建立一支現代化、知識化、專業化的高素質管理團隊。

4.1.1提供各種學習途徑，加速觀念轉變、知識更新、方法創新，提高管理人員的理論水平、專業知識，掌握科學、系統并且行之有效的工作方法。

4.1.2創新管理人才任用機制，建立人才招聘、競聘上崗機制，補充輸送新鮮血液，造就一支業務精、作風硬、紀律嚴的革命化、知識化、專業化、年輕化的人才隊伍，切實做到人盡其才，才盡其用，充分發揮各自的才能。

4.2轉變觀念，完善管理，提高團隊凝聚力、向心力，推動醫院高效發展，培養更多的專業人才。

4.2.1注重心理疏導，留人先留心。培育員工自尊自信、理性平和的健康心態，增強員工的競爭意識及歸屬感。

4.2.2轉變觀念，搭建平臺，注重人文關懷，最大限度地挖掘現有員工的發展潛能，提高員工的業務道德綜合素質，培養專業技術人才，樹立品牌形象，推動醫院發展。

4.2.3完善人才引進、選拔、激勵等管理機制，打破傳統的選人用人方式，堅持在實踐中識人、用人，以賢為本。建立公開、公平、公正、有效的考核激勵機制，充分體現其正向作用，調動員工積極性，切實減少人才的流失或人力資源的浪費。

5結論與理解

5.1人文關懷于個人、醫院發展的優勢。醫院管理實踐中融入人文關懷，不僅突出了人的主體地位，注重了人的尊嚴、情感、個性等滿足與發展，營造一支高效能、高凝聚力的團隊，成為醫院發展堅實的基礎。

5.2理解人文關懷與\"人情味\"、制度的關系。人文關懷是對人的需求的關心與滿足，\"人情味\"不是人文關懷的本質，只有把\"人文關懷\"寓于科學完善的制度中，才能使\"人文關懷\"落到實處，才能產生積極的效應，有利于穩定、全面、長遠地解決問題，推動醫院高效、長效發展[6]。

參考文獻：

[1]王東莉.思想政治教育人文關懷的內容體系建構[J].教學與研究，2005，（2）：86.

[2]伍揆祁.思想政治教育人文關懷論[M].北京：中國社會出版社，2007：6.

[3]沈壯海，李巖.注重人文關懷和心理疏導：創新思想政治工作的新要求[J].思想政治工作研究，2008，（2）：23.

[4]南巾幗.人文關懷：思想政治教育的生命線[J].教書育人，2006，（1）：48-50.

[5]袁曉建，謝中清.論思想政治教育過程中的人文關懷[J].武漢理工大學學報（社會科學版），2004，（3）：390-392.

[6]曹保印，王哲.\"人文關懷\"與\"制度關懷\"[N].湖北日報，2004-08-13.編輯/肖慧