優質護理服務對胸外科惡性腫瘤患者的影響分析

摘要：目的 探討優質護理服務對胸外科惡性腫瘤患者的臨床效果。方法 通過對2010年1月～2014年6月在我院進行治療的70例胸外科惡性腫瘤患者，隨機分組，分為對照組和實驗組。觀察比較兩組患者的焦慮程度和抑郁程度、護理滿意度。結果 實驗組患者焦慮和抑郁程度明顯低于對照組患者（P<0.05）；實驗組患者護理滿意度較對照組患者明顯提高（P<0.05）。結論 針對胸外科惡性腫瘤患者采用優質護理服務可以明顯改善患者焦慮、抑郁情緒，提升患者護理質量滿意度，臨床值得推廣應用。

關鍵詞：優質護理服務；胸外科；惡性腫瘤

胸外科為醫院重要科室，胸外科惡性腫瘤患者外科手術具有創傷大，易出現焦慮、不安等不良情緒[1]。優質護理服務是衛生部為提高護理質量提出的醫療護理活動。優質護理服務是護理人員應用專業知識和操作技能為患者提供優質服務，護理模式從功能性護理轉變為以患者為中心的護理模式，從被動執行醫囑發展為主動為患者提供服務[2，3]。本文通過對2010年1月～2014年6月在我院進行治療的70例胸外科惡性腫瘤患者分組比較，討論優質護理服務對胸外科惡性腫瘤患者的臨床意義，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 2010年1月～2014年6月在我院進行治療的70例胸外科惡性腫瘤患者隨機分組，每組患者均為35例。實驗組男性20例，女性15例，年齡為42～85歲，平均年齡為（59.24±4.91）歲，按照疾病類型劃分，肺癌患者19例，食管癌患者10例，縱膈癌患者6例；對照組男性患者22例，女性患者13例，年齡為40～86歲，平均年齡為（60.35±3.91）歲，按照疾病類型劃分，肺癌患者20例，食管癌患者9例，縱膈癌患者6例。所有患者經臨床診斷均為胸外科惡性腫瘤，患者均自愿參與，并簽署知情同意書。兩組患者上述條件無顯著差異（P>0.05），因此具有可比性。

1.2方法 兩組患者均給予常規護理，實驗組患者實施優質護理服務，主要包括[4]：患者入院后即安排責任護士，向患者介紹病房情況及注意事項，術前針對患者具體情況開展術前宣教，并加強心理干預，術后安排責任護士密切觀察患者生命體征變化，向患者講解并發癥預防方法。同時加強同患者交流，緩解患者不適感，適當進行鍛煉。

1.3觀察指標 比較兩組患者的焦慮、抑郁程度、護理滿意度的差異。應用焦慮自評表和抑郁自評表評價患者的焦慮及抑郁程度。應用自制調查問卷對護理人員護理質量進行調查，包括：護理宣教、護理效果、環境評分、操作技能和服務態度5個方面，每項滿分均為100分。

1.4統計學處理 數據資料利用SPSS15.0軟件進行統計分析，計數與計量資料分別利用χ2檢驗與t檢驗表示，P<0.05說明差異具有統計學意義。

2結果

2.1實驗組患者與對照組患者焦慮及抑郁程度對比 實驗組患者焦慮和抑郁程度較對照組患者明顯降低，差異具有顯著性（P<0.05），具有統計學意義，見表1。

2.2實驗組患者與對照組患者護理滿意度對比 實驗組患者護理宣教、護理效果、環境評分、操作技能和服務態度明顯高于對照組患者，具有顯著性差異（P<0.05），具有統計學意義，見表2。

3討論

胸外科腫瘤患者較多，胸外科惡性腫瘤患者手術范圍較大，對身體易產生嚴重損傷，患者得知手術具體情況后，心理壓力明顯增加，并伴有焦慮、不安、抑郁情緒，不良情緒直接影響患者手術效果。針對胸外科惡性腫瘤患者實施優質護理服務，針對患者進行心理干預，向患者講解手術方案，手術過程，成功病例，并根據患者具體情況開展個性化心理護理，包括：聽音樂、同患者交流、適當運動、服用鎮靜藥物，有效緩解患者不良情緒。研究顯示[5]，優質護理服務可提高患者滿意度及依從性。優質護理服務目標是建立服務號、質量好、群眾滿意的護理隊伍，為達到目標護理人員通過不懈努力提高患者滿意度。惡性腫瘤患者由于對 病情不明確，對手術存在恐懼情緒，易將自身憤怒遷怒于護理人員，護理人員需針對患者情況采取積極應對措施，鼓勵患者正確對待疾病，提高患者治療依從性[6]。

本研究顯示，實驗組患者焦慮和抑郁程度明顯低于對照組患者（P<0.05）；實驗組患者護理滿意度較對照組患者明顯提高（P<0.05）。

綜上所述，優質護理服務可提高胸外科惡性腫瘤患者滿意度，緩解患者焦慮、抑郁等不良情緒，臨床值得推廣應用。

參考文獻：

[1]張海燕，李瑞星，張榮澤，等.護士人文素質對胸外科惡性腫瘤患者焦慮人文關懷護理的意義[J].河北醫藥，2011，33（20）：3186-3287.

[2]鄭美華，羅斌，黃育玲，等.人性化護理服務對惡性腫瘤患者生活質量的影響分析[J].中國誤診學雜志，2010，10（32）：7875-7876.

[3]張海燕，李瑞星，張榮澤，等.人文關懷護理對胸外科惡性腫瘤患者焦慮情緒干預研究[J].河北醫藥，2011，33（19）：3016-3017.

[4]李翠.優質護理對惡性腫瘤患者癌痛及生活質量的影響[J].中國醫藥指南，2014，12（10）：247-248.

[5]文彥.優質護理服務對腫瘤患者護理質量管理的影響[J].齊魯護理雜志，2013，19（21）：132-133.

[6]周靈云，尹榮.優質護理理念在肺癌根治術患者中的應用及效果[J].中國醫藥導報，2013，10（26）：135-137.編輯/孫杰