OTC對基層醫藥經營企業的挑戰與機遇

摘要：目前，隨著我國經濟和科學技術的不斷發展，人們的生活水平得到了大幅度的改善和提高。同時，人們的保健意識逐漸增強，廣大人民對保健需求也不斷增加，這樣的現狀帶來了看病難、醫藥費用高的問題，而且這個矛盾在逐漸惡化。通過借鑒很多發達國家的健康保險制度，并對很多國外藥品分類管理經驗的認識，我國相關部門也在積極探討和研究，建立能夠從中國的特色的實際情況出發，并與社會主義經濟體制相適應的非處方藥（OTC）制度。

關鍵詞：OTC；基層醫藥經營企業；挑戰；機遇

伴隨著我國經濟突飛猛進的發展，廣大勞動人民的健康意識逐漸提高。但在實際的生活中，醫療保健方面的市場很難滿足廣大勞動人民的實際需求，為了解決這樣的社會問題，通過我國相關部門的大力研究，提出必須建立適合中國國情的非處方藥（OTC）制度。通過非處方藥（OTC）制度的實施，對相關問題進行調查，發現在實際的醫藥方改革過程中，處方藥（OTC）制度起著重要的促進作用。在處方藥（OTC）制度下，社會藥房能夠直接為消費者服務，能夠滿足廣大人民的需求。

1目前基層醫藥企業經營的現狀和存在的問題

1.1零售藥品所占的比重較小 通過對縣級醫藥公司的日常業務進行調查和了解，縣級醫藥企業大部分業務收入來自于批發，其中零售藥品只占全部業務的9%左右。面對這樣的醫藥業務情況值得醫藥經營企業進行研究和思考，出現這樣問題的原因有很多[1-3]，例如縣級的醫藥公司多數屬于獨家經營，其對零售藥品的重視程度還不夠。

隨著我國的處方藥（OTC）制度的逐步實施，我國相關部門已經對很多公費醫療實施體制改革，這就導致絕大部分的藥品將以處方藥（OTC）的方式售出，也就是通過零售方式直接為消費者購買和使用。有關專家對處方藥（OTC）制度的實施情況進行調查，發現零售藥品所占的比重在逐年的增加。因此，這就要求縣級醫藥公司轉變經營策略，不斷增加零售藥品的供應。

1.2專業的業務人員素質相對較低 在實際的零售藥品經營過程中，消費人群是廣大人民群眾，尤其對于很多農村的消費人群而言，其文化素質比較低，顯然其對藥品的使用情況和療效方面存在著很多誤區，這就需要醫藥的經營人員針對具體的藥品，對消費者進行專業的藥品介紹和用藥指導。

對于很多業務人員還不能滿足處方藥（OTC）制度的要求，距處方藥（OTC）的經營要求還差很多。較低的業務素質將不利于醫藥企業的處方藥（OTC）制度改革。因此，需要對工作人員進行定期的專業知識培訓。

1.3業務人員的服務意識較低 由于歷史的原因，在計劃經濟體制的影響下，大部分醫藥部門屬于獨家經營的模式。在實際的工作過程中，逐漸形成了等、靠的不良習慣。近幾年來，隨著我國社會主義經濟體制的不斷深入和拓展，雖然等、靠的不良現象得到了有效的改善，但是在醫藥企業經營中并沒有形成較好的服務意識，并沒有真正形成將消費者放在第一位的服務意識。

2基層醫藥企業必須采取的措施

2.1逐漸的轉變經營觀念，快速調整經營結構 在處方藥（OTC）制度的影響下，很多醫藥經營企業為了加快適應處方藥（OTC）經營模式的步伐，必須轉變經營觀念。對于醫藥經營部門，要逐漸改變以批發為主的經營思想，建立批發、零售同等的經營觀念，針對不同的地理、人口、銷售情況，要深入基層進行實際的調查和研究，并設立相應的零售網點，在保證批發業務收入的前提下，努力使零售業務的收入在短時間里得到較快的增長。

為了適應處方藥（OTC）制度，為了基層醫藥企業獲取更大的經濟利益和社會效益，同時，為了提高對消費者的服務意識，必須改變傳統的醫藥經營管理模式，根據處方藥（OTC）制度，逐漸的轉變經營觀念，及時調整經營結構。

2.2強化對工作人員的培訓 通過對基層醫藥經營企業的實際情況進行調查，發現基層醫藥企業的大部分工作人員在業務知識方面存在著一定的問題，很多工作人員的業務知識相對較差。面對這樣的現實問題，必須做出相應的對策，及時解決工作人員業務知識較差的問題。

要求對基層醫藥的工作人員進行定期的培訓，工作人員必須對常見的疾病做進一步的了解，熟練的掌握常用藥的用途及常見的不良反應，針對特殊的消費者能夠進行用藥的詳細指導。只有加強對工作人員的有效培訓，才有利于基層醫藥經營企業改革的順利進行。

2.3加強與有關業務單位的聯系，保證藥品的有效供應 對于基層的醫藥經營企業而言，由于地域、經濟發展水平等方面的原因，其在實際發展中存在很多不利因素。這就需要基層醫藥經營企業及時抓住當前的有利時機，建立好與各藥品使用單位之間的聯系。

只有與各藥品使用單位進行良好的溝通，并保持經常效的聯系，才能保證藥品供應的順利進行，從而有利于樹立基層藥品銷售人員的形象。通過加強與各藥品使用單位建立良好的聯系，不僅有利于基層醫藥經營企業調整改革的順利進行，還有利于為廣大人民群眾的健康做出重要的貢獻。

3結論

隨著我國社會主義經濟體制的不斷深入，醫藥行業也得到了飛速的發展，但在醫藥企業發展過程中仍存在著很多矛盾。通過對我國的大部分醫藥企業的實際經營運行情況進行調查和了解，發現醫藥經營企業存在著很多突出問題，根本不能滿足廣大消費者的需求。為了提高醫藥經營企業的經濟效益，為了提高醫藥經營企業對消費者的服務質量，建立處方藥（OTC）的經營模式勢在必行。針對基層醫藥經營部門的醫藥經營公司而言，快速適應非處方用藥管理模式是當前最重要的課題，必須采取有效的措施盡快適應處方藥（OTC）制度。

參考文獻：

[1]陳振遠.以獨特的經營策略開辟醫藥經營\"藍海\"[N].河北經濟日報，2009.

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[3]鄭海浪，夏玉賓.我國醫藥物流要走健康之路[J].商品儲運與養護，2004（01）.

編輯/張燕