無陪護護理模式實施后患者的滿意度調查分析

摘要：目的 探討在實施無陪護護理模式前后滿意度調查。方法 將本組4個科室112例患者開展的無陪護護理模式作為研究對象；選擇2012年2月～2013年2月在我院未開展無陪護護理模式作為對照組。對比分析兩組患者實施無陪護護理模式前后對護理的滿意度。結果 觀察組總滿意率（87.50%）顯著高于對照組（68.75%），且有顯著性差異（P<0.05）。結論 實施無陪護護理模式后患者對護理人員滿意度明顯優(yōu)于實施無陪護護理模式前，對于臨床應用具有重要意義。

關鍵詞：無陪護護理模式；滿意度；調查

隨著生活水平的不斷提高，對于在醫(yī)院的醫(yī)療服務行業(yè)也有了一定的要求[1]。目前，我國在無陪護護理模式下還處于初級階段，但報道顯示取得了良好的效果[2]。本文研究主要針對我院4個科室在開展無陪護護理模式前后的臨床效果觀察及患者對護理滿意度調查分析。現(xiàn)將報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年4月～2014年4月在我院開展無陪護護理模式的4個科室112例患者。其中男73例，女39例；年齡21～78歲，平均（48.39±13.27）歲。選擇2012年2月～2013年2月在我院未開展無陪護護理模式的4個科室112例患者作為對照組。其中男性患者70例，女性患者42例；年齡20～75歲，平均（49.07±12.84）歲。兩組患者基線資料統(tǒng)計分析表明差異不具有統(tǒng)計學意義（P>0.05），可進行對比。

1.2納入標準及排除標準 納入標準：①年齡18～80歲；②無智力障礙者、意識清晰者；③可與醫(yī)務人員進行有效溝通，且能夠閱讀及理解問卷內容者；④自愿參加研究者且簽署知情同意書者；⑤均已經(jīng)相關倫理委員會批準通過。排除標準：①年齡<18歲或>80歲者；②不符合納入標準者；③有既往焦慮癥或抑郁癥者；④有嚴重心、肝、腎等功能異常者；⑤有精神疾病者。

1.3方法 ①無陪護護理方法：患者自入院至出院期間所有護理工作均有護理人員承擔，主要護理內容包括心理護理、基礎護理以及日常生活護理等，同時護理人員還需對與醫(yī)療相關的檢查、服藥、取藥、治療以及化驗等護理。針對65歲以上患者以及病重或病危患者，醫(yī)生必須開具留陪一人醫(yī)囑，但僅陪不需要給予護理。除以上三種情況患者外，均不留陪伴，只需在每天進行定時探視。②護理滿意度調查方法：采取Liker 5分法進行積分。其中積分>4分表示滿意；評分>3分表示一般滿意；積分>2分表示不滿意；積分>1分表示差。總滿意率為滿意率+一般滿意率。

1.4統(tǒng)計學方法 本研究數(shù)據(jù)運用SPSS17.0軟件處理，其中對于本組計數(shù)資料運用χ2檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

觀察組112例患者實施無陪護護理模式后滿意患者73例，一般滿意患者25例，不滿意患者10例，差患者4例；對照組112例患者未實施陪護護理模式后滿意患者34例，一般滿意患者43例，不滿意患者23例，差患者12例。兩組患者總滿意率統(tǒng)計分析表明具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

無陪護護理模式主要是患者在入院至出院這段時間全程陪護。由護理人員按照患者的個體需要以及病情進行全程優(yōu)質的生活起居、護理以及醫(yī)療等方面的照護，促進患者早日康復[3]。

我院在實施無陪護護理模式后可提高患者對護理工作的滿意度。護理人員應對各自主管的床位責任包干，不僅要把基礎護理工作做好，還應為患者創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。本研究表明，在實施無陪護護理模式后患者對醫(yī)護人員總滿意率顯著高于實施無陪護護理模式前，且具有統(tǒng)計學意義。

無陪護護理模式主要是對護理人文關懷的一種體現(xiàn)，而不僅僅只對護理技術要求。無陪護護理模式實施后不僅使患者家屬的后顧之憂徹底解除，同時還降低了患者家屬的陪護負擔[4]。

通過本院實施無陪護護理模式后得到明顯的效果主要與以下因素相關。①實施無陪護護理模式后可顯著提高患者對護理過程中存在的一些風險具有一定程度的認識，且對臨床護理過程進行了規(guī)范，同時也滿足了患者的心理需要；②開展無陪護護理模式后首先為醫(yī)護人員創(chuàng)造了很好的工作環(huán)境，及時落實各項護理措施，從而提高護理效果，值得進一步推廣。

參考文獻：

[1]劉歡，張小林，曹艷華，等.無陪護護理模式對婦科患者基礎護理合格率和護理服務滿意度的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013，34（3）：435-436.

[2]劉文燕.無陪護護理模式對婦科醫(yī)生和患者滿意度的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，9（19）：63-65.

[3]何鳳，盧婷，何劍，等.患者對實施無陪護護理模式滿意度的調查研究[J].中國醫(yī)藥導報，2012，9（8）：133-134.

[4]朱玲玲.婦科病區(qū)開展無陪護護理模式對基礎護理質量的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2012，33（6）：820.編輯/蘇小梅