探究優質護理服務對普外科護理質量的影響

摘要：目的 對優質護理對普外科護理質量影響進行討論。方法 抽取我院收治的38例普外科患者，將其分為兩組，1組進行常規護理，2組進行優質護理，并對兩組患者的護理質量以及護理滿意度進行評價。結果 1組護理患者認為護理質量高的為7例，護理質量一般的為10例，護理質量低的為2例。2組認為護理質量高的為16例，護理質量一般的為10例，無患者認為護理質量差，P<0.05認為差異具有統計學意義。1組患者對護理非常滿意的有2例滿意的患者有5例，滿意度一般的有9例，不滿意為3例。2組患者中非常滿意的有16例，滿意的有2例，滿意度一般的為1例，無不滿意患者，P<0.05認為差異具有統計學意義。結論 優質護理能夠有效提高普外科的護理質量，且能夠提升患者的護理滿意度。

關鍵詞：優質護理；普外科；護理質量

近年來，醫療模式不斷推陳出新，護理模式也隨之改革。優質護理是一種新興的護理模式，其不僅關注單純的疾病護理，更注重人文、心理等方面的護理。有研究表明，優質護理能夠有效提升患者的護理滿意度，降低糾紛的發生率。為進一步證實此種觀點，我院對優質護理對普外科護理質量影響進行討論，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 抽取我院2012年2月～2014年2月38例普外科患者，年齡（52±11.4）歲，男性21例，女性17例。其中闌尾炎患者13例，膽結石患者10例，腹膜炎患者9例，疝氣患者6例，將患者分為兩組，每組19例，1組進行常規護理，2組進行優質護理，兩組患者一般情況無顯著差異。

1.2 護理方式

1.2.1 1組患者 1組患者進行常規的疾病護理。

1.2.2 2組患者 2組患者同時進行心理、環境、健康教育、飲食等方面的護理。

1.3評價指標 對兩組患者的護理質量進行評價，采取調查文件的方式對護理質量進行評價，護理質量主要分為高、一般、低三個等級。同樣向患者發放調查問卷，對護理滿意度進行統計。護理滿意度主要包括非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。

1.4數據統計 數據均采用SPSS17.0軟件進行統計學處理，計數資料以率（%）表示，χ2檢驗比較。P<0.05認為差異具有統計學意義。

3討論

優質護理是基于常規護理之上的新型護理，其不僅注重對患者疾病進行護理，還注重對患者的生活、心理情況進行護理。在本院的調查中可以看出，2組患者的護理質量以及護理滿意度要明顯高于1組患者[1]。因此本院認為，優質護理能夠提升普外科的護理質量。

對于普外科患者來說，大多數都是手術患者，很多患者多為首次進行手術治療，因此在治療中會出現一定程度的恐懼、焦慮心理。護理人員在工作中要對患者的心理情況進行密切監控，對出現異常的患者要及時進行溝通疏導，對其進行安撫，并要滿足患者的合理要求[2]，使其在治療的過程中保持一個良好的、平穩的心態。

在工作中護理人員還要為患者普及與疾病相關的知識，很多患者對自身的疾病并不了解，對疾病的知識也不了解。因此對其普及疾病的知識能夠幫助患者正確認識疾病，進而消除對疾病的恐懼。此外護理人員也要告知患者治療中的注意事項以及禁忌，防止患者在不知情的狀況下做出不利于疾病康復的舉動[3]。

護理人員還要對患者進行飲食指導，尤其是腹部手術的患者，在其腸胃未通氣之前不可進食，每日予以補液、營養支持進行處理[4]。腸胃通氣后可進食流質食物，例如牛奶、果汁等，而后逐漸進食半流質食物最后進行普食[5]。但患者在康復期間不可進行肥甘厚膩、辛辣的飲食。要多進食高蛋白、易消化的食物，飲食主要以清淡為主，可采用少食多餐的形式進食。此外護理人員在術后要指導患者盡早下床活動，幫助胃腸道蠕動，恢復胃腸道功能。

總之，對普外科患者進行優質護理能夠有效提升患者的護理質量，提升患者的護理滿意度，進而降低糾紛的發生率，是一種值得推廣的護理方式。

參考文獻：

[1]劉鳳麗.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國保健營養，2013，19（03）：98-99.

[2]優質護理服務對普外科基礎護理質量的影響研究[J].中國當代醫藥，2013，14（17）：102-103.

[3]張菊英.普外科開展優質護理服務活動對護理質量的影響[J].中國社區醫師（醫學專業），2012，19（27）：115-116.

[4]王海霞，譚麗君，張麗娜，李博.兒科開展優質護理服務對護理質量的影響[J].中外醫療，2013，19（29）：214-215.

[5]張謨燕.護理服務對泌尿外科護理質量的影響[J].中國社區醫師（醫學專業），2012，112（83）：314-315.編輯/許言