移動互聯時代信息咨詢公司知識管理淺議

信息咨詢公司作為典型的知識密集型企業，知識在其日常經營中占有舉足輕重的地位，因此，構建一個對顯性特別是隱性知識存儲、加工、分享及創新升華的高效知識管理平臺對咨詢公司競爭力的提升具有重要意義。文章首先總結了當前信息咨詢公司業務流程知識管理現狀及存在的問題，然后分析了移動互聯網技術給知識管理帶來的機遇和挑戰，最后就信息咨詢公司如何在移動互聯時代構建新型知識管理平臺給出了具體操作建議，并對未來發展趨勢進行了展望。

一、我國信息咨詢公司業務流程及知識需求特點研究

信息咨詢公司是知識密集型企業的代表，其核心產品是基于知識的應用和創新。對咨詢公司而言，在解決項目中遇到的各種問題以及提出的解決方案，不斷地充實咨詢公司自身的知識積累，咨詢項目成為咨詢公司創造、獲取、共享和升華知識的最主要渠道，知識管理貫穿項目咨詢流程的每個環節。

一般來講，信息咨詢公司完整的項目業務流程主要包括以下幾個環節：（1）初步溝通階段。此階段客戶介紹面臨的難點問題及咨詢需求，咨詢公司介紹自身情況并展示咨詢經驗或成功案例；（2）深入溝通階段。咨詢公司根據對客戶需求的理解，提交項目實施及報價方案（包括：項目思路、工作方法、參與人員、項目預算、時間安排、成果提交等）；（3）正式簽約。通過溝通雙方對項目目標、內容、思路、工作方法、時間安排等達成共識后簽訂正式咨詢服務合同；……