后勤服務(wù)對(duì)中職護(hù)生心理健康影響調(diào)查及對(duì)策研究

摘要：對(duì)2012級(jí)813名護(hù)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示：對(duì)后勤服務(wù)滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對(duì)后勤服務(wù)滿意的護(hù)學(xué)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無(wú)抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無(wú)抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

關(guān)鍵詞：中職護(hù)生；護(hù)理男生；后勤服務(wù)；心理健康狀況；對(duì)策

為全面地了解后勤服務(wù)對(duì)中職護(hù)生，特別是護(hù)理男生心理健康的影響，制定相應(yīng)的后勤服務(wù)對(duì)策，提供更好的后勤服務(wù)。筆者根據(jù)護(hù)生對(duì)后勤服務(wù)的滿意率對(duì)護(hù)生心理健康的影響是否成正比進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分析，有針對(duì)性地制定、改進(jìn)后勤工作方案、制度和辦法，以求不斷完善后勤服務(wù)，以適應(yīng)護(hù)生，特別是護(hù)理男生身心健康成長(zhǎng)的需要，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我校2012級(jí)護(hù)理專業(yè)13個(gè)班級(jí)813名學(xué)生，其中男生32名。

1.2方法

1.2.1問(wèn)卷調(diào)查法 通過(guò)確定調(diào)查對(duì)象、進(jìn)行隨機(jī)性調(diào)查和預(yù)期調(diào)查，了解護(hù)生對(duì)后勤服務(wù)評(píng)價(jià)的滿意度。問(wèn)卷內(nèi)容：①你對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)（包括食堂）是否滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意；②你的學(xué)習(xí)興趣怎樣？A、差 B、一般 C、高；③你覺(jué)得你的人際關(guān)系？A、差 B、一般 C、高；④你是否感到抑郁、焦慮？ A、無(wú) B、偶爾有 C、常有；⑤學(xué)校后勤工作還需要從哪些方面改進(jìn)， 請(qǐng)你提出具體的方法。

1.2.2觀察法 通過(guò)對(duì)護(hù)生的生活行為及對(duì)后勤服務(wù)行為進(jìn)行觀察，通過(guò)對(duì)后勤服務(wù)的護(hù)生言行、態(tài)度及反饋進(jìn)行觀察，從而了解護(hù)生對(duì)后勤工作的滿意度。

1.2.3討論法 在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，召開(kāi)教師、班主任和行政工勤人員座談會(huì)，及時(shí)掌握護(hù)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤服務(wù)存在的不足以及護(hù)生的需求狀況。

1.2.4統(tǒng)計(jì)法 對(duì)調(diào)查研究中搜集到的原始數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行科學(xué)處理，尋求護(hù)生心理需求質(zhì)量和心理健康問(wèn)題與后勤服務(wù)的關(guān)系，對(duì)數(shù)值變量進(jìn)行差異顯著性檢驗(yàn)，從而確定后勤服務(wù)與護(hù)生，特別是護(hù)理男生心理健康是否存在因果關(guān)系。

2 結(jié)果

2.1后勤服務(wù)對(duì)護(hù)生影響的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1、2、3） 后勤服務(wù)對(duì)護(hù)生學(xué)習(xí)興趣、人際關(guān)系、抑郁焦慮情緒的影響分析均采用秩和檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05，均用PEMS 3.1 for Windows統(tǒng)計(jì)軟件處理。

結(jié)果：對(duì)后勤服務(wù)滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為6.5%、3.5%、1.5%；不滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的分別為16.5%、11.5%、8%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。對(duì)后勤服務(wù)滿意的護(hù)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無(wú)抑郁焦慮情緒的分別為32.7%、44.5%、69.8%；不滿意的學(xué)生中，學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無(wú)抑郁焦慮情緒的分別為21.8%、29.9%、55.5%，P值均少于0.05，兩組差異有顯著性。

2.2后勤服務(wù)對(duì)學(xué)生影響的統(tǒng)計(jì)分析 通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析及對(duì)護(hù)生的觀察和相關(guān)討論，結(jié)果顯示：護(hù)生對(duì)后勤工作的滿意度直接影響到護(hù)生的心理健康成長(zhǎng)。在對(duì)后勤服務(wù)滿意護(hù)生中學(xué)習(xí)興趣差、人際關(guān)系差、常有抑郁焦慮情緒的百分比明顯低于對(duì)后勤服務(wù)不滿意的護(hù)生（P<0.05）；在對(duì)后勤服務(wù)滿意護(hù)生中學(xué)習(xí)興趣高、人際關(guān)系好、無(wú)抑郁焦慮情緒的百分比明顯高于對(duì)后勤服務(wù)不滿意的護(hù)生（P<0.05），還顯示人際關(guān)系、常有抑郁焦慮情緒的護(hù)理男生明顯高于女生，男生對(duì)環(huán)境、人際、學(xué)習(xí)的適應(yīng)能力明顯低于女生。上述表明后勤服務(wù)質(zhì)量對(duì)于護(hù)生的學(xué)習(xí)需要、心理需要、安全需要，具有較大的影響；一個(gè)良好的校園環(huán)境和設(shè)施齊全、功能完備的學(xué)習(xí)生活條件，文明、和諧的校園風(fēng)貌及優(yōu)級(jí)的后勤服務(wù)體系對(duì)于護(hù)生，特別是護(hù)理男生健康的心理成長(zhǎng)與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)具有良好的促進(jìn)作用。

3 對(duì)策

3.1健立健全后勤服務(wù)體系，加強(qiáng)制度建設(shè) 服務(wù)育人，師生的需求，就是后勤工作的宗旨，后勤服務(wù)不僅體現(xiàn)在為教學(xué)和師生生活服務(wù)，更體現(xiàn)在為學(xué)生心理健康服務(wù)；因此，完善后勤服務(wù)體系，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化校園環(huán)境，完善學(xué)習(xí)和生活設(shè)施，建立健全后勤管理制度，形成合理的后勤服務(wù)規(guī)范，建立強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)體系。

3.2注入情感，彰顯\"情\"、\"愛(ài)\" 中職學(xué)校后勤工作中要堅(jiān)持\"以人為本\"、\"以學(xué)生為本\"，要投入情感，富有愛(ài)心；護(hù)生的健康成長(zhǎng)，不僅取決于政策法規(guī)和社會(huì)環(huán)境，也取決于學(xué)生的心理狀態(tài)，后勤服務(wù)隨時(shí)都影響著學(xué)生的情緒心理，使之產(chǎn)生相應(yīng)的情感變化。做到熱情、周到、方便、及時(shí)、有情有愛(ài)，使學(xué)生心身得到健康成長(zhǎng)。了解護(hù)生，特別是護(hù)理男生的心理狀況，幫助他們消除心理障礙等等，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)，從管理型向服務(wù)型-愛(ài)心型轉(zhuǎn)變。

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編輯/哈濤