門診輸液患者中實施全程護理管理及健康教育的臨床效果觀察

摘要：目的 探討對門診輸液患者實施全程護理管理及健康教育的臨床效果。方法 選取2012年1月～2013年6月我院收治的130例門診輸液患者作為研究對象，按照入院先后順序分為常規護理組（對照組）和全程護理管理及健康教育干預組（觀察組），每組各包含65例研究對象，比較兩組患者在疾病知識、用藥知識以及健康生活習慣的掌握情況，并對兩組患者的護理滿意度進行調查。結果 觀察組患者在疾病知識、用藥知識以及健康生活習慣的掌握情況方面均優于對照組患者，差異有統計學意義（P<0.05）。觀察組患者的護理滿意度為98.5%，顯著高于對照組患者的83.1%，組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 將全程護理服務和健康教育干預運用于門診輸液患者中具有較高的價值，值得臨床護理工作中進一步推廣。

關鍵詞：門診；輸液患者；全程護理；健康教育；效果

門診輸液室是直接反映醫院服務質量的重要窗口，是醫院管理、護理質量以及服務水平的重要體現。隨著人們健康觀念的逐漸轉變以及社會的不斷發展進步，人們對健康的需求也越來越高[1]，如何向門診輸液患者提供高質量的護理服務一直是臨床護理工作研究的重點。我院通過對門診輸液患者實施全程護理管理及健康教育干預取得了滿意的效果，現將相關研究結果報道如下：

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2012年1月～2013年6月收治的130例門診輸液患者作為研究對象，按照患者入院先后順序不同分為觀察組和對照組，每組各65例，其中觀察組男性患者36例，女性患者29例，年齡3～75歲，平均年齡（42.6±2.9）歲，文化程度：初中級以下39例，高中17例，中專及以上9例。對照組男性患者34例，女性患者31例，年齡2～79歲，平均年齡（44.3±3.4）歲，文化程度：初中級以下36例，高中21例，中專及以上8例。兩組患者在性別、年齡、文化程度以及所患疾病等方面差異無統計學意義（P>0.05），組間具有可比性。

1.2方法 對照組患者給予常規護理，觀察組患者給予全程護理管理及健康教育干預，具體做法如下：

1.2.1輸液前護理 輸液前護理人員首先應熱情的接待患者，面帶微笑，交談時言語應親切，向患者詳細的介紹門診輸液室的環境，使患者保持良好的心理狀態。同時，根據患者的個體情況提供相應護理服務，例如幼兒多做安撫工作，同時安撫患兒家長的情緒，老年患者多給予貼心服務，冬天準備暖水袋等[2]。通過與患者交談了解患者的健康知識需求，并向患者詳細的介紹輸液全過程及輸液治療過程中的注意事項，以便患者能夠積極配合護理人員順利完成輸液。

1.2.2輸液中護理 輸液穿刺時動作應輕柔、熟練，正確做到一次性穿刺成功，減輕患者的痛苦。輸液過程中應加強對患者的巡視，詳細詢問患者在輸液過程中有無出現不適癥狀，患者一旦出現輸液不良反應應立即停止輸液，迅速查明原因，并給予對癥處理。根據患者的具體病情和主觀需求，向患者介紹相關疾病的背景知識、治療方法、所用藥物的藥理作用以及可能出現的不良反應[3]，增強患者對疾病治療的認識。

1.2.3輸液后護理 輸液結束后由責任護士給患者親自拔針，指導其掌握正確的按壓棉簽止血方法，同時為發生防止針眼出血、腫脹，為患者及家屬詳細演示針眼壓迫止血方法[4]。

1.3效果評價標準 采用我科自行設計的問卷調查表對患者的健康教育效果及護理滿意度進行評價。健康教育調查內容主要包括：疾病知識、用藥知識以及健康生活習慣的掌握情況3方面。護理服務滿意調查表內容包括：護士服務態度、服務質量、健康宣傳教育效果、注射技術等方面，滿分為100分，>90分為滿意，60～90分為基本滿意，<60分為不滿意。

1.4 統計學處理 采用SPSS16.0軟件對數據進行統計分析，計數資料用率（%）表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1 健康教育效果 如表1所示，觀察組患者在疾病知識、用藥知識以及健康生活習慣的掌握情況方面均優于對照組患者，差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2護理滿意度 觀察組患者的護理滿意度為98.5%，顯著高于對照組患者的83.1%，組間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3結論

本研究通過對門診輸液患者實施全程護理服務，并將健康教育貫穿到輸液全過程中取得了較好的效果。干預后患者對疾病知識、用藥知識以及健康生活習慣的掌握有所加深，同時對護理服務的滿意度也有顯著提高，這表明將全程護理服務和健康教育干預運用于門診輸液患者中具有較高的價值，值得臨床護理工作中進一步推廣。

參考文獻：

[1]王琳，彭淑瑞，關清.健康宣教在門診輸液患者中的應用[J].中國社區醫師，2013，15（7）：352.

[2]楊珺.門診輸液患者全程護理管理及健康教育的應用[J].當代醫學，2013，19（5）：131-132.

[3]李小燕.全程護理模式在門診輸液患者中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，18（7）：62-63.

[4]鄭詠梅.健康教育在門診輸液患者中的應用效果[J].當代護士，2012，（9）：133-134.

編輯/申磊