醫(yī)護(hù)關(guān)系中角色期待的主要原則及改善技巧分析

摘要：目的 探討和分析醫(yī)護(hù)關(guān)系中角色期待的主要原則和改善技巧。方法 對(duì)我院醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，并采取適當(dāng)?shù)姆椒▉砀纳漆t(yī)護(hù)關(guān)系。通過自制問卷進(jìn)行效果調(diào)查。結(jié)果 經(jīng)過不斷地改善醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，我院的醫(yī)療水平得到很大的提高，同時(shí)對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量也在逐漸提升，也使我院的醫(yī)療工作開展更加的順利，醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系也更加的和諧。對(duì)200例護(hù)理人員和醫(yī)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，結(jié)果有185例的調(diào)查問卷分?jǐn)?shù)在60分以上，則表示可行。結(jié)論 要尊重對(duì)方及以患者為服務(wù)中心，不斷地改善醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，滿足對(duì)方的角色期待，進(jìn)而能夠保證醫(yī)療過程的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：醫(yī)護(hù)關(guān)系；角色期待；改善技巧

在醫(yī)療關(guān)系中，醫(yī)護(hù)關(guān)系是一個(gè)極為重要的組成部分。為了探討和分析醫(yī)護(hù)關(guān)系中角色期待的主要原則和改善技巧。對(duì)醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和改善技巧進(jìn)行了必要的研究并采取相關(guān)的措施，以下是詳細(xì)報(bào)道。

1資料與方法

1.1一般資料 本文旨在探討和分析醫(yī)護(hù)關(guān)系中角色期待的主要原則和改善技巧。在改善實(shí)施之后，對(duì)200例護(hù)理人員和醫(yī)生進(jìn)行效果調(diào)查。200例醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士102例，醫(yī)生92例。均為我院2012年2月～2013年5月在職醫(yī)護(hù)人員。

1.2方法 應(yīng)用筆者總結(jié)的醫(yī)護(hù)關(guān)系中角色期待的主要原則和改善技巧于我院醫(yī)護(hù)關(guān)系的調(diào)整和管理中，對(duì)我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行效果調(diào)查，并結(jié)合實(shí)際再度完善筆者理論研究。通過自制調(diào)查問卷對(duì)醫(yī)護(hù)關(guān)系的改善情況進(jìn)行調(diào)查。主要內(nèi)容為：改善醫(yī)護(hù)關(guān)系對(duì)臨床治療有何影響；對(duì)方的角色重要性等10項(xiàng)內(nèi)容。總分為100分。可行：>80分；基本可行：≥60分；不可行：<60分。

2結(jié)果

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)200例護(hù)理人員和醫(yī)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果有185例的調(diào)查問卷分?jǐn)?shù)在60分以上，則表示可行

3討論

3.1適合護(hù)理學(xué)科新進(jìn)展的醫(yī)護(hù)關(guān)系 對(duì)于醫(yī)生和護(hù)士來說，其是兩個(gè)各具特點(diǎn)的獨(dú)立性職業(yè)[1]。然而醫(yī)護(hù)關(guān)系則主要是指醫(yī)生和護(hù)理人員在醫(yī)療過程中的相互關(guān)系。這種關(guān)系是雙向的，而不是以其的一方為主。護(hù)理人員的工作職責(zé)不僅僅是執(zhí)行醫(yī)囑。在進(jìn)行完整的護(hù)理過程中，要做出必要的護(hù)理診斷，同時(shí)需要制定相關(guān)的護(hù)理計(jì)劃，并實(shí)施護(hù)理，對(duì)護(hù)理的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)等。

3.2醫(yī)護(hù)關(guān)系中的角色期待 為了更好地滿足患者的需求，醫(yī)生和護(hù)理人員的目標(biāo)是一致[2]。但是由于各自所學(xué)專業(yè)和工作任務(wù)不相同，則其所關(guān)注的重點(diǎn)也存在一定的差異。醫(yī)生則是關(guān)注怎么樣去正確診斷和采取何種方式進(jìn)行治療，在對(duì)患者的治療上其是主要的角色。然而護(hù)理人員則關(guān)注的是患者對(duì)疾病診斷和治療所出現(xiàn)的反應(yīng)，應(yīng)該怎么樣減輕患者的癥狀，控制患者發(fā)生的不良反應(yīng)，在對(duì)患者護(hù)理上，其是關(guān)鍵性角色。

3.2.1醫(yī)生對(duì)護(hù)士的角色期待 護(hù)理人員要及時(shí)、詳細(xì)地將患者的病情變化進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)還需要將患者對(duì)疾病的態(tài)度和相關(guān)心理情況以及對(duì)治療的反應(yīng)等進(jìn)行報(bào)告。如果在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)出現(xiàn)了一些問題，則需要和醫(yī)生進(jìn)行認(rèn)真的商議，以便能夠更好地解決相關(guān)問題，更好地為患者進(jìn)行服務(wù)。

3.2.2護(hù)士對(duì)醫(yī)生的角色期待 醫(yī)生在對(duì)患者進(jìn)行診斷時(shí)，要診斷明確和治療得當(dāng)，同時(shí)醫(yī)囑要明確且具體。要盡可能地根據(jù)病房中護(hù)理人員的工作時(shí)間表來制定醫(yī)囑，同時(shí)要做好相關(guān)的臨床處置工作。護(hù)理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如果出現(xiàn)了一些問題，醫(yī)生則需要給其進(jìn)行必要的幫助。

3.3指導(dǎo)醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要原則

3.3.1尊重他人的原則 就是讓護(hù)理人員尊重醫(yī)生，同時(shí)也需要醫(yī)生尊重護(hù)理人員，兩者的關(guān)系是相互的，同時(shí)尊重也是雙向的。在尊重的問題上是多方面的，雙方之間要意識(shí)到醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要性，同時(shí)要平等合作，任何一方都不能輕視和貶低對(duì)方。

3.3.2患者第一的原則 就是要將患者的生命健康和利益放在首要位置。護(hù)理人員要嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)囑，同時(shí)也是治療患者的必要要求。但是，當(dāng)醫(yī)生的醫(yī)囑出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不當(dāng)時(shí)，則護(hù)理人員不應(yīng)該盲目地執(zhí)行，要及時(shí)地提出。

3.4改善醫(yī)護(hù)關(guān)系的技巧

3.4.1把握各自的位置和角色 在醫(yī)院里，進(jìn)行工作的則是醫(yī)生和護(hù)理人員，其的目的也是相同。但是其的工作側(cè)重點(diǎn)和使用的技術(shù)手段則各不相同。醫(yī)生的主要工作職責(zé)和任務(wù)：要對(duì)患者做出正確的診斷，同時(shí)采取適當(dāng)?shù)闹委煼椒▉碇委煟炀然颊叩纳瑴p輕患者的癥狀。護(hù)理人員的職責(zé)和任務(wù)：要嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)囑，對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的軀體和精神護(hù)理，同時(shí)還需要給患者講解和解釋相關(guān)的醫(yī)囑內(nèi)容。

3.4.2真誠(chéng)合作、互相配合 醫(yī)生和護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，他們之間只存在工作任務(wù)不相同，不存在職務(wù)高低等問題。要取得最佳的治療效果，就需要醫(yī)生進(jìn)行診斷的診斷和治療，同時(shí)還需要護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。

3.4.3關(guān)心體貼、互相理解 醫(yī)生和護(hù)理人員雙方都需要認(rèn)識(shí)到對(duì)方的重要性和必要性，同時(shí)還需要承認(rèn)各自的獨(dú)立性，要相互支持對(duì)方的工作。護(hù)理人員要尊重醫(yī)生，同時(shí)也要主動(dòng)地協(xié)助醫(yī)生，對(duì)醫(yī)療工作要及時(shí)地提出合理性的意見，要認(rèn)真、嚴(yán)格地執(zhí)行醫(yī)囑。

3.4.4互相監(jiān)督、建立友誼 在醫(yī)院里，任何一個(gè)醫(yī)療差錯(cuò)或者事故的發(fā)生，都可能會(huì)給患者帶來極大的痛苦，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)威脅到患者的生命。所以，醫(yī)護(hù)之間要相互監(jiān)督對(duì)方的醫(yī)療行為。

綜上所述，醫(yī)生和護(hù)理人員之間存在一定的角色需求和適應(yīng)，相互之間的協(xié)助和配合是完成互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)鍵。然而這種互補(bǔ)關(guān)系的建立，主要是建立在正確的道德倫理基礎(chǔ)上，各自需要各自自覺和準(zhǔn)確地扮演好各自的相應(yīng)角色，為醫(yī)療的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。所以，每位醫(yī)護(hù)工作人員都需要有一種強(qiáng)烈的角色意識(shí)，并且還需要從道德倫理出發(fā)，找到自己的相應(yīng)適合的角色，努力地進(jìn)行配合，為醫(yī)療工作的順利開展提高更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總之，要尊重對(duì)方和以患者為服務(wù)中心，不斷地改善醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系，滿足對(duì)方的角色期待，進(jìn)而能夠保證醫(yī)療過程的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉艷艷，王強(qiáng)，李慧川.醫(yī)護(hù)人員對(duì)本科護(hù)士角色期待的差異性研究[J].齊魯護(hù)理雜志，2013，01（9）：15-16.

[2]彭艷，李繼紅，卜獻(xiàn)，等.腫瘤患者家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員角色期待和社會(huì)需求[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2011，03（8）：42-44.

編輯/申磊