ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理方法探究及其效果觀察

摘要：目的 探索ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理的方法及其效果。方法 根據(jù)ICU護(hù)理人員能力及意向劃分團(tuán)隊(duì)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)自主管理，訂立目標(biāo)，制定護(hù)理人員的工作職責(zé)與獎(jiǎng)懲辦法。結(jié)果 ICU護(hù)理人員專業(yè)技能得到了提升，團(tuán)隊(duì)合作能力得到了增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到了提高。結(jié)論 實(shí)施ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作熱情，提升了護(hù)理人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力，提高了護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：ICU護(hù)理；團(tuán)隊(duì)管理；效果

團(tuán)隊(duì)是指由管理層及員工組成的一個(gè)共同體，管理實(shí)質(zhì)是指對(duì)人的管理。臨床上因ICU的工作環(huán)境差，工作量及工作壓力大，而收入又相對(duì)較低，造成收入與付出不成正比，醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)價(jià)值沒(méi)有得到相應(yīng)的肯定，醫(yī)護(hù)人員工作積極性較差，工作熱情相對(duì)較低，使得ICU管理的難度增加。我院依據(jù)歷年ICU工作情況，對(duì)ICU護(hù)理人員實(shí)行分級(jí)管理模式，使護(hù)士的個(gè)人能力得到更大程度的發(fā)展，并激發(fā)其潛能，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，避免了人力資源的浪費(fèi)以及優(yōu)秀護(hù)理人才的流失[1]。本院ICU于2012年8月～2013年8月在護(hù)理人員分層次管理模式的基礎(chǔ)上，對(duì)所有在職護(hù)理人員重新分組，使全體護(hù)理人員都參與其中來(lái)解決護(hù)理工作中遇到的問(wèn)題，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作熱情，提升了護(hù)理人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力，提升了護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)將本次實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，做如下報(bào)告。

1資料與方法

1.1一般資料 本院ICU設(shè)置床位16張，現(xiàn)有護(hù)理人員39名，年齡19～45歲，平均年齡（28.0±3.5）歲，工作時(shí)間3～25年。其中，副主任護(hù)師2名，主管護(hù)師5名，護(hù)師25名，護(hù)士7名。本科學(xué)歷15名，大專學(xué)歷18名。

1.2方法

1.2.1組建團(tuán)隊(duì)，選取組長(zhǎng) 依據(jù)ICU護(hù)理人員的知識(shí)水平、專業(yè)技能、工作態(tài)度、工作質(zhì)量及個(gè)人意向等，分為6個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，并由各組明主選舉本組的組長(zhǎng)，共計(jì)6名組長(zhǎng)。各團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性都很高，利用業(yè)余時(shí)間翻閱護(hù)理學(xué)發(fā)面的新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮自己的想象力及創(chuàng)造力，制作出個(gè)性而又溫馨的護(hù)理用具及各類(lèi)標(biāo)識(shí)，使全體護(hù)理人員在溫馨的環(huán)境、放松的心態(tài)下工作，進(jìn)一步提升了護(hù)理人員工作的積極性，提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力[2]。護(hù)士長(zhǎng)全面監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)6個(gè)團(tuán)隊(duì)的護(hù)理工作質(zhì)量檢查及評(píng)分，對(duì)表現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)稍差的予以鼓勵(lì)，促進(jìn)各個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)及協(xié)同發(fā)展。

1.2.2工作內(nèi)容 由護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)護(hù)理工作質(zhì)量的監(jiān)控，每周二下午檢查是否存在安全隱患，并于每月的第一個(gè)星期三組織一次疑難病例討論。具體為：更新護(hù)理理論知識(shí)，提升組員的護(hù)理專業(yè)技能，安排組員參加院感知識(shí)、藥理知識(shí)講座，對(duì)疑難病例護(hù)理進(jìn)行分析討論；組織急救技能培訓(xùn)并進(jìn)行急救演練；組織組員參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

1.2.3護(hù)理目標(biāo)與評(píng)價(jià) 護(hù)士長(zhǎng)作為本次實(shí)驗(yàn)的監(jiān)督者及管理者，主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及指導(dǎo)。制定護(hù)理工作質(zhì)量考評(píng)表，包括基礎(chǔ)護(hù)理合格率、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率、健康教育覆蓋率、壓瘡發(fā)生率、高危導(dǎo)管脫落率、專科操作考核達(dá)標(biāo)率等，對(duì)6個(gè)團(tuán)隊(duì)的護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。每季度進(jìn)行表彰，依據(jù)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。而護(hù)理組長(zhǎng)則負(fù)責(zé)組織、策劃、監(jiān)督本團(tuán)隊(duì)的護(hù)理工作，采取責(zé)任分工制，將各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)合理的分工，責(zé)任到人，使護(hù)理工作細(xì)致化，而護(hù)理管理簡(jiǎn)明化。

2結(jié)果

團(tuán)隊(duì)管理鞏固了護(hù)理人員的護(hù)理理論知識(shí)，提高了護(hù)理人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力，調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性，提升了護(hù)理工作質(zhì)量，見(jiàn)表1。

3討論

管理實(shí)質(zhì)是指對(duì)人的管理，本次實(shí)驗(yàn)采取的ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理，其實(shí)就是指的對(duì)ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的人的管理，即是指對(duì)ICU護(hù)理人員的管理。

傳統(tǒng)的護(hù)理管理中，護(hù)理人員工作積極性差，團(tuán)隊(duì)合作能力差，呈現(xiàn)一盤(pán)散沙的局面，極難管理[3]。本次實(shí)驗(yàn)采取團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情，提升了護(hù)理人員的工作積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，降低了管理難度。護(hù)理人員積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)理理論知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能，在不斷的工作實(shí)踐中，彌補(bǔ)自身的不足。通過(guò)責(zé)任分工制，將各項(xiàng)工作責(zé)任到人，使護(hù)理工作更加明朗化，便于管理。護(hù)理人員充分發(fā)揮想象力以及創(chuàng)造力，制作各種溫馨標(biāo)識(shí)，將護(hù)理工作環(huán)境打造成一個(gè)溫馨的\"家\"，增強(qiáng)了護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)合作更加協(xié)調(diào)，提升了護(hù)理工作質(zhì)量[4]。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也得到提升，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都成為一個(gè)整體，一個(gè)大家庭，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的合作能力，提升了護(hù)理工作質(zhì)量。

綜上所述，實(shí)施ICU護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理，能調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情，提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)合作能力，提高護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]熊小玲.層級(jí)管理與APN排班在ICU的實(shí)踐與探討[C].//醫(yī)學(xué)發(fā)展中護(hù)理新理論、新技術(shù)研討會(huì)暨全國(guó)急危重病護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)論文集，2010：46-48.

[4]季世敏，孫波，張永麗，等.層級(jí)全責(zé)一體化管理模式在綜合ICU管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2010，07（27）：123，126.

編輯/申磊