兒科護理的風險要素分析與應對策略

摘要：隨著計劃生育政策的實施，父母越來越重視孩子的健康，這對于醫院的護理方面來說也面臨著巨大的挑戰，兒童護理的潛在風險因素就顯得越來越被重視。該文主要探討兒童護理的各種風險因素及對各種風險因素的應對措施。

關鍵詞：兒童護理；風險要素；應對策略

現在醫療糾紛越來越多，醫療關系也越來越緊張，針對兒童這個特殊的服務對象，對于醫院來說，需要注意和解決的問題有很多。而就兒童護理的這個方面而言，自然就有諸多的風險存在，因此，在平時的工作中我們就有必要努力地探索其解決問題的一些策略。

1兒科護理的風險要素

1.1護理方面存在的風險 護理人員的醫療技術差，使得對待一些護理問題不能夠正確的處理，導致兒童疾病的惡化甚至造成死亡。由于兒童是一個特殊的人群，如果一個護理人員有著很好的技術但是不能夠跟兒童很好的溝通，那么她也不是一個合格的護理人員，這就使得一些兒童不配合他們的醫療護理，導致她工作的不成功[1]。護理人員的責任心不強，服務態度差，這也增加了醫療糾紛的發生率。

1.2醫院方面存在的風險 對于一個醫院來說，最重要的就是健全醫院的各項規章制度，醫務人員對待患者要親切，對于患者提出的疑問要耐心地解答。盡量使醫院制度精簡面 ：如果醫院看病程序復雜，不僅耽誤了孩子的最佳治療時間，還影響家屬的日常工作和看病的耐心。

醫院還應該塑造一個良好的就醫環境，不要太嘈雜，因為患者需要的是一個安靜的環境，才有利于病情的好轉。

1.3患兒方面存在的因素 患兒由于年齡小，不懂事，調皮給護理帶來了許多的問題。由于患兒調皮，對于護理的工作極度的不配合，使護士打針的時候打歪了或者是不能夠一針就扎入正確的位置，導致患兒疼痛身體不適等問題，他就大哭或者是去給他的父母說，由于父母并不懂得真實的情況，容易聽取孩子的片面之詞，心疼孩子，與護士爭吵甚至打架，這就加劇了醫患關系的惡化。拉開了患者與護士之間的距離，導致互相不信任[2]。

1.4社會方面的存在的因素 現在對于患者來說，看病難，看病貴是他們最難的也是最焦慮的問題，對于患者來說進了醫院那命就保住了，但是事實并不是他們想象的那樣，對于很多的疾病，醫生也是沒有辦法的，這就是患者對醫生的期望值太高了，也是患者知識缺乏的表現。

1.5患者家屬方面存在的因素 有些家長對于孩子過于的溺愛，焦慮，擔憂，對于孩子的一點點不適就非常的緊張。在治療過程中，常常抱著孩子在走廊外面去活動，這就使得護士不能夠及時地觀察孩子的病情變化，這就有可能耽誤孩子的最佳治療時間，同時有潛在的危險。

2應對策略

2.1提高護理人員的醫療素質和溝通能力 護理人員有良好的醫療素質是減少護理事故發生和醫療糾紛的基礎。護士是與患者接觸最密切，交流最多的人，他們是執行醫囑的直接人員。所以護士有良好的素質是非常重要的，也是最基本的。護士與患者良好的溝通是必不可少的，通過與患者溝通可以得到一些患者不愿意對醫生說的，但對于疾病的治療又是非常重要的信息。同時，對于護理危險，護理人員要有一個正確的認識，鼓勵護士主動報告工作中的不良事件和潛在的護理危險，這樣不僅使患者更加安全，也提高了護理管理的質量，改進了醫院獲得信息的有效途徑。

2.2完善醫院的規章制度，營造良好的醫療環境 一個好的醫院的前提是要有一個完善的規章制度。好的規章制度，不僅可以規范護理人員的日常行為還可以提高護理人員對工作的積極性。比如：醫院每年或者是每個月評選一位\"最美護士\"并對獲得該稱號的護士給予一定的獎勵，這樣就在護士之間建立了一種潛在的競爭，可以提高護理的效率。同時，醫院應力爭簡化患者的治療程序，為患者提供更加便捷的就醫制度。

2.3做好風險監控和強化風險意識 醫院也應該向患者宣傳和普及一些醫療風險的知識[3]，讓患者懂得不是進了醫院，病就能夠治好。醫學是一門非常深奧的學科，對于同一個癥狀都有可能是有不同的疾病引起的，所以有許多的治療方案。同時可以讓患者樹立一個意識--不要有一點小小的病就想著要去最好，最大的醫院。這樣浪費了自己的錢不說，還有可能耽誤了一些患者的最佳治療時間，同時浪費了醫療資源。

2.4加強與患兒的溝通，減少不必要地誤會 護理過程中，有些孩子向他的父母說一些護理中根本不存在問題，父母對于孩子說的問題會把它擴大化，可能使醫患之間的關系緊張，甚至尖銳。因為孩子是比較天真的，比較容易被哄。如果護理人員能夠多和孩子溝通，時間一長他就會對你產生感情，非常的聽你的話。加上，患兒的父母在旁邊協助，讓他配合治療，這樣就可以避免這些事情的發生。

參考文獻：

[1]陳美玉，張婷，錢小芬.兒科護理安全潛在的風險因素及防范措施[J].北方藥學，2013，10（10）.

[2]張孟姝.兒科護理工作中的安全隱患問題分析及安全護理對策[J].遼寧醫學院學報，2012 ，33（5.

[3]李玉蘭.兒科護理安全潛在的風險因素及防范措施[J].世界最新醫學信息文摘，2013，13（11）.

編輯/王海靜