虛擬運營商叩門

在今年“5·17”世界電信日之后，你或許會逐漸接到手機號碼170開頭的電話。若你購買了170號段的號碼，手機上也將不再顯示熟悉的“中國移動”、“中國聯通”、“中國電信”字樣。

在工信部2013年底發出首批牌照的半年后，京東、蘇寧、迪信通、阿里巴巴等19家虛擬運營商先后宣布正式啟動移動通信轉售運營業務，虛擬運營商終于殺入市場。

什么是虛擬運營商？

虛擬運營商（VNO），是指擁有某種或者某幾種能力（如技術能力、設備供應能力、市場能力等），與電信運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的合作伙伴。電信運營商按照一定的利益分成比例，把業務交給虛擬運營商去發展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時電信運營商自己也在直接發展用戶。虛擬運營商如同代理商，他們從移動、聯通、電信三大基礎運營商那里“包干”一部分通訊網絡，然后通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。目前，中國的虛擬運營商以170號碼作為識別，在170號碼之上進行業務和服務的創新。

從傳統運營商那里“批發”資源還要同傳統運營商展開競爭，虛擬運營商的棋局，你是否看得懂？

《小康·財智》：去年年底，有19家民營企業拿到了虛擬運營商牌照。工信部為什么要大力發展虛擬運營商業務？

鄒學勇：上世紀90年代，廣東曾做過移動通信轉售業務的嘗試，但沒有繼續下去。習近平主席明確指出，積極發展混合所有制經濟，是新形勢下堅持公有制主體地位，增強國有經濟活力、控制力、影響力的一個有效途徑和必然選擇。移動通信轉售，就是為了迎合中國混合所有制經濟的發展，讓民營企業進入通信行業，所帶來的新一輪的變化。

《小康·財智》：工信部選擇的這些企業有什么特別的優勢，能更好地從事虛擬運營商業務？

鄒學勇：這19家企業，主要來源于八個行業。

第一個是新媒體行業。拿到牌照的巴士在線，經營公交等交通工具上大眾屏，將給新媒體帶來革命性的變化：一、多屏，從交通工具上的大眾屏擴展到個人手機的終端屏；二、互動，用戶從單一收看變成主動接收和互動，實現大屏和小屏的連接；三、粉絲，實現同輛車乘客組群“互粉”，實現下一代面對面微信。以后坐公交車時，可以拿著自己的手機，跟電子屏之間的互動和交流，拉動整個電子屏之間的一個廣告價值。

第二個是電商行業。做虛擬運營商要實現的是移動電商，通過170號碼，可以將自己電商里面的資費，快速地通過話費進行變現。這就是進入移動電商入口的一個方式。

第三個是物流行業。物流行業要實現的是在物流過程中的有效監控監管，以及實現移動物流的互動，做一些M2M模式的創新。

第四個行業是云計算。大數據分析之后，通過手機終端進行分析承載，像大數據那樣進行承載。

第五個是終端渠道行業。這類終端渠道商將以往分散的客戶進行集中把控和擴充，形成客戶的“大數據”，增強客戶黏性。比如像迪信通，做的就是O2O模式。以前它有很多店面，以后可能就慢慢收縮，將線下的業務受理、售后服務等搬到線上去。

第六個是移動金融行業。現在所有銀行都在推互聯網金融。如何進入移動金融？通過手機終端、手機號碼和手機號碼的流量、短彩信以及小額支付，打造移動金融的安全手機。

第七個是移動游戲行業。虛擬運營商通過“游戲手機流量”的經營方式，通過流量經營促進游戲經營。也可根據不同的游戲設計不同的流量套餐，用戶也可通過話費直接充值，實現游戲小額支付。

第八個是行業應用。虛擬運營企業，可憑借其靈活多變、創新能力強的特點，在行業應用領域大展拳腳。

《小康·財智》：那是否可以理解為，這些企業并不是單純因為虛擬運營商業務本身盈利預期好而做的，他們的目標主要是服務于他們現有的業務？

鄒學勇：是的。虛擬運營商的核心是將通信的能力貼補到自己的主業上面去，他的盈利點還是在他的主業上。比方說蘇寧，還是在開店，不過就是通過170號碼實現O2O的模式，實現智能家居的模式，讓線下會員更加有凝聚力，盈利性更強。

《小康·財智》：未來虛擬運營商是否還會不斷有新的企業加入？

鄒學勇：工信部會批準新的企業加入。虛擬運營商更多的是靠差異化經營，是在現實的某個領域里面，去做業務差異化經營的模式。

《小康·財智》：目前三大傳統運營商都分別成立了相關的機構和部門與虛擬運營商對接，似乎表示出了全力支持的姿態。虛擬運營商的進入，不會對傳統運營商構成威脅嗎？

鄒學勇：虛擬運營商更多的是在做傳統運營商的空白市場。傳統運營商更多地注重一號打天下，可以發短信、通話、上網，是實體的通訊工具。虛擬運營商則注重一號黏天下，通過業務和服務去定向地黏住自己的用戶。我把他們比喻成兄和妹的關系，傳統運營商是大哥，虛擬運營商是妹妹，哥哥要照顧妹妹，要助力她的發展和成功。妹妹和哥哥之間是不存在沖突的，因為妹妹長大之后就嫁出去了，不像弟弟與哥哥還要分財產。

《小康·財智》：虛擬運營商的扎堆進場，會不會引發一輪新的價格戰？

鄒學勇：不會。虛擬運營商的號碼是從傳統運營商那里批發過來的，跟運營商去打價格戰是不現實的。而現在傳統運營商給虛擬運營商批發的價格也非常高。無論是傳統運營商還是虛擬運營商，在定價上最終都會走向市場化。

《小康·財智》：我查閱了一些資料，在國際上，虛擬運營商的成功案例非常少。換句話說其實虛擬運營商在國際范圍內并不成功。這能否給中國這個新興的行業一些經驗和教訓？

鄒學勇：虛擬運營商的成功需要具備四個因素：全球化，細分領域差異化經營，品牌化，分銷和渠道。

八年前，澳大利亞有100家虛擬運營商，到目前為止只剩20家虛擬運營商。我們分析認為，虛擬運營商更多是在掙通訊資費套餐利潤差，沒有去做差異化經營。后來剩下的這20家都是差異化經營，通過個性化服務生存下來的。中國的虛擬運營商從頭開始就不是通過價格戰，而是有著差異化經營的思路。比如分享通信的10039球學會，就是針對高端客戶群體的高爾夫球會。

虛擬運營商滲透到各個行業，就帶動了整個通信行業市場的擴大化。

《小康·財智》：基于虛擬運營商這個新的行業的誕生，是否也會產生很多商業機會？

鄒學勇：虛擬運營商重新定義了整個移動互聯網大格局。未來的競爭肯定是跨界融合的競爭，怎么實現行業與行業之間的融合呢？這個虛擬的170號碼，作為一個標識，會滲透到各個行業里面，促進各個行業跨界融合的發展，然后帶動各個行業從傳統行業、從互聯網行業，進入移動互聯網行業的時代。就是我們現在說的低頭時代經濟的到來。