連長：移動互聯網趕潮人

連長

本名王江，陜西人，國內移動互聯領域首批成功創業者、天使投資人。2001年創辦上海巖漿數碼技術有限公司，首創央視春晚短信互動平臺，2009年創立航班管家并任CEO至今，旗下主力產品有航班管家、高鐵管家、酒店管家等。

“他是一個——工科男。”連長的PR經理張博歪頭想了幾秒鐘，給出了很肯定的答案。

航班（高鐵）管家的研發和產品設計中心在武漢，在北京海淀知春路這間不大的辦公室里工作的，主要是市場、公關、渠道、BD等部門。干練但沒有修飾的寸頭，圓領T恤，大短褲，高大健碩而又放松隨意——連長站在這群文科生中間，工科男的氣質呼之欲出。他確實是工科男，而且是畢業于工科圣地清華大學的工科男。

但功成名就的他管大學時候的自己叫“loser”（失敗者）。

在牛人輩出的清華核物理專業，連長發現自己的成績永遠排在班級的最后，他對自己一向自信的智力水準和人生都產生了懷疑。“我經常去醫院體檢，希望醫生告訴我，說你有毛病，得去休學。”

那些學霸們，不是繼續碩士博士，就是出國留學，但這樣的道路不是為連長預備的。大學最后一年，課程相對輕松，連長去廣告圈實習，覺得做廣告創意是件有趣的事情。他泡在大學圖書館，把關于廣告的著作都研讀了一遍，“廣告不僅關乎營銷，其實更關乎做人。你怎么表達自己？怎么定位自己？怎么與消費者建立溝通？我覺得讀的這些書有助于提高情商。終身受益。”

核物理專業畢業，他來到上海，進入西門子，做項目支持和市場銷售。趕上通訊行業黃金十年的開端，“站在風口，豬也能飛起來。你只要比別人稍微努力一點兒。”

在大學時代一直陰霾的天空終于晴朗起來。連長開始調侃當年的自己是loser。“我覺得人的心理是這樣的：你如果一直混得不好，你不會承認自己是loser，只有當你覺得自己不是loser的時候，才會承認自己曾經是loser。”

“我在清華里頭受的是挫折教育。挫折教育是一個好的詞，但如果你天天受挫折，你就不會說那是個挫折教育。只有已經克服挫折，你才會覺得那是個挫折教育，這是正常心理。我把大學那段有意思的經歷講給別人聽，尤其是分享給年輕人，就是想告訴他們，遇到那些困難其實是好事，年輕的時候不遇到困難，再往后遇到困難你調節的能力就差得多了，心態就差很多了。年輕時遇到的一些困難和壓力是非常難得和珍貴的東西。”

在網絡問答社區知乎上，有人提問：“連長王江是誰？”創新工場投資總監張亮的回答是：“王江是我認識的最獨特的中國創業者之一。第一，他是個特大氣的人；第二，他是非常棒的產品經理；第三，其實也是最重要的，他是個特別有趣的人。”

離開西門子之后，連長來到一家移動互聯網創業公司任職。近距離地看到這個行業未來可能的一些變化，他對世界的好奇心和探知欲蠢蠢欲動。他勸說一個離職同事不要離職，最后的結果卻是聽從了對方的建議，辭職創業，創建了上海巖漿數碼。“現在有經驗有理想了，也懂得如何描畫理想。那時候不一樣，只覺得時代賦予了我們機會，得做點兒什么。”

2008年8月，他花了一個月召集合作伙伴，很多人都是以兼職的身份加入的。他們想做短信和電視媒體的互動，并順利地承接了2002年央視春晚的短信互動項目。“我們屬于特別典型的一夜成名的創業者，沒干什么事忽然就碰到一個大機會砸到你。我們覺得準備太充分了，創業哪像別人說得那么難。自己挺行，沒干啥事一晚上掙一百萬，這以后道路得有多寬廣啊？但后來發現，雖然創意想法是我們自己的，但別人學得更快，他們在商業能力上、在商業的拓展方面想得更清楚，做得更快，很快你就沒什么優勢。2002年到2003年撐了兩年，好像也沒賺多少錢，一個項目賺的錢一個月就給消化掉了，公司也沒什么特別長遠的前景。”

低谷期，正好中國移動推出手機游戲平臺百寶箱。幾個搭檔都喜歡玩游戲，于是嘗試進入手機游戲領域。低谷期，天使投資人沈南鵬看中了他們，給他們投資。“他投了我們400萬，我們幾乎沒動，因為很快公司就收支平衡了。2005年，我們把公司賣出去的時候，最后一個月的月收入是400萬。”

巖漿數碼被華友世紀收購，連長獲得了第一桶金，從創業者轉為職業經理人。

有了資本，出于幫忙，連長“放”了一些錢。他說自己不過就是朋友需要幫助，都走到門口了，就順便撥動了一下而已。他反問：“我投資項目，沒有說過自己去看項目的，都是東一榔頭西一棒槌，沒啥規律。我不是一個主動積極的投資者。不懂投資，就是運氣好而已，哪能算是天使投資人啊？”

可是第一次出手的對象，就是俞永福和他的UC，以及美團的王興。以這兩家后來的飛速發展評判，連長的投資起點和眼光，都是驚人的。

張亮認為，連長并不是因為眼光好而投資了俞永福和王興，然后如愿地在 UC和美團上大賺的。當時沒什么人愿意幫剛做UC的俞永福和飯否后的王興，連長是屈指可數力挺他們的人。

“我做投資不那么刻意，只用做一個基本的判斷：他們是什么樣的人？他們要做什么樣的事？判斷一分鐘就完成了。比如俞永福，他要做手機瀏覽器，用手機來上網確實需要這么一個東西；王興連續創業，他的互聯網能力、戰略考慮都是不錯的，以他對事情判斷的能力，你即便開始不理解團購，也相信他對這個事情的理解。”

但讓張亮吃驚的不是連長的投資眼光，而是另一件事。

某次連長跟張亮說自己在成都見到一個創業者，酒店達人的創始人劉張博。事實上，酒店達人和連長的酒店管家算是競爭關系，但因為劉張博產品做得不錯，連長有心牽線張亮投資他。因為在專心創業，連長暫不做天使投資，但若實在不能幫忙找到投資，就打算自己借錢給劉張博。

“在中國，絕大多數創業者光想著掐死對方了，別說不愿意幫同行，暗中都不知道會不會詛咒。但王江居然想幫自己的競爭對手？”

這個段子，成了連長的傳奇之一。

我向連長求證，連長不以為然：“如果大家都在創建同一個大市場的話，我們都是那么小的公司，根本不存在誰競爭誰啊。”

連長說：“眼里就是這些東西。當你準備追一個姑娘，其他的姑娘就不存在了。”

創業者和天使投資人，連長做得小有成就。他帶著家人移居澳大利亞，退隱山林。

連長的第一部iPhone是在澳洲買的，研究了一段時間，他覺得移動互聯網好玩，就在澳洲建了一個小團隊，開發移動互聯網產品。準備干起來的時候，李黎軍給他打了個電話。半年多后，連長又攜家帶口搬回了北京。

“這邊顯然氛圍更強。你想做點兒事，顯然在這里可以做得更大更多更激動人心，因為這邊有的是人有的是錢，有的是想法有的是市場。”

李黎軍是“航班專家”（航班管家的前身）的創始人，也是連長的清華師兄。連長作為天使投資人參與了這個項目，除此之外，還和李黎軍、鄧永強一起合作了一個基于手機Java的客戶端“搜吃搜玩”。2008年金融風暴，航班專家和搜吃搜玩現金流吃緊，李黎軍把連長從澳洲“抓”回北京，從投資人變成CEO，希望他能出招扭轉局面。

“2009年，iPhone正式入華，直接導致了中國移動互聯網用戶結構的改變。原先國內移動互聯網的使用者是傳統的三低人群，而在iPhone出現后，航班管家的目標客戶開始使用移動互聯網了。”那時商務類手機應用寥寥無幾，航班管家成為iPhone入華十大應用推薦之一。借此東風，航班管家從2009年7月起步時的7萬多用戶到2010年推出Android和Symbian版本，年底用戶總數一路飆升至近100萬。2010年下半年，連長乘勝追擊，推動航班管家在預裝市場上的發展。時至今日，航班管家用戶數量為6000萬，是國內最大的旅行類手機應用。

“直到現在我們也沒有覺得我們有多牛逼。我們有機會成為這個行業中的一個比較重要的選手，時機、團隊這都是挺重要的。因為在那個時間我們這幫人做的這個事情，使得它變成了一件事情，而不是一個簡簡單單的產品，在這整個的市場里面變成了一個雖然規模不大，但不容任何人小覷的選手，有可能掀翻巨頭的能量。其實我覺得還可以干得更好。”

航班管家剛問世，酒店預訂的需求就出現在用戶反饋意見之中。“中國的商務人群在乎的不再僅僅是‘有沒有’這項服務，而是服務得到底‘好不好’；為了獲得更加快速便捷舒適的服務，他們愿意付出更多的費用。”連長開始設計一款新的APP“快捷酒店管家”。

張亮說：“酒店管家，反反復復就是那么三個頁面，但言簡意賅，該有的都有了，該沒有的絕沒有。他是我見過的為數不多能夠把復雜的事情變得極其簡單的產品經理。”

快捷酒店管家基于地理位置快速預訂，突出的是“快”，連長稱其為“30秒訂房神器”。最初的產品設計是：用戶不用輸入城市、區域、入住時間、退房時間等信息，只需定位，周邊有房和客滿的快捷酒店就以紅綠圖標的方式顯示出來，撥打電話即可訂房。甚至在上線之初，其顯示的酒店房源信息都是從互聯網上直接抓取的數據，并未與任何經濟連鎖酒店合作。

2013年5月，攜程斥資千萬美元投資快捷酒店管家，管理團隊搬到上海。有人總結：快捷酒店管家只有10個人，干了18個月，一下子賣了幾千萬美金。連長透露，快捷酒店管家現在每季度關鍵數據的增長都不低于攜程的增長，雖然收入方面遠遠不如攜程，但酒店管家更關注于產品的活躍用戶數、消費用戶數等的增長。

“它跟航班管家等其他產品特點不同，項目做到一定的成熟程度，是有機會獨立的。能夠跟旅游行業巨頭攜程形成戰略和資源上的互動關系，也通過合資，把團隊從員工變成公司創業者，這也是一種激勵機制。”

做了三年航班管家，連長知道如何更好地分析用戶需求，如何針對用戶需求做好的產品解決。2013年4月，航班管家團隊中的三名精英還坐在原先的辦公室中，身份卻換成了“高鐵管家”。高鐵管家與12306合作，之所以能達成合作而非像很多搶票軟件一樣被禁止，是因為高鐵管家并不影響12306的運營效率，不會對銷售平臺造成傷害，用戶體驗又比較好。高鐵管家上線一年，用戶已超千萬，月出票數百萬張，排名業內第一，業務量是后幾名的總和。

連長興致勃勃地展示高鐵管家新版本推出的獨門法寶：從A地到B地的火車票售罄，高鐵管家會建議你先購買A地到中途站C地的票，等上車后再自行補票。“沒票的時候，就可以多一種選擇的可能性。”

高鐵管家與12306票價一致，并不以加價為贏利點，也沒有通過捆綁保險謀求利潤。

“至于盈利，可以有很多想象空間。航班管家已經證明了從不賺錢到賺錢的速度如此之快，所以不用著急，先把用戶體驗做好，一個月出幾百萬到幾千萬張，成千上萬的客戶在你這兒買車票，有口皆碑。市場上變現的產品已經非常多了，經過驗證，發現變現其實挺容易。但是你要把他當服務來變現，而不是當做一個商品來變現，這是一個很重要的原則。”

連長篤定地“不讓它盈利”——“錢夠不夠是相對的，不能讓自己錢太多了，錢太多你就拼命花錢，你還來不及優化產品就把錢都花出去了，積累的東西就有限了。要使自己保持在一個不要太富裕的創業公司狀態。創業公司的下一步，應該是更大的創業公司。”

“在商業上之所以能成功，就是你總是比別人能更靠近用戶。所以你要適應這些變化。我們現在學會了用手機靠近，未來什么東西靠近用戶，我們就用什么靠近。”

2013年，連長替朋友救場，參加了企業家真人秀《贏在中國 藍天碧水間》。十幾期節目拍下來，一位現場導演對連長的評價是：“這是個不出彩的人。”

電視真人秀導演最喜歡展現的類型，是那種在人群中愿意表現自己，同時可能會跟別人產生矛盾沖突的人。這樣比較有戲劇感，能抓觀眾的眼球。在一片熱愛決策、善于領導他人、語言和肢體表現力很強、怒刷存在感的企業家中間，連長更習慣溫和地傾聽，執行，安靜而沉默地居于一隅。相當地沒有存在感。

上海有一位科學家從頭到尾看了一遍這個真人秀，然后找到連長的一個朋友：“這個人特別有意思，看完13集，這個人仿佛從來沒有出現過，他一定是個特別的人。我很想認識他。”在與連長認識并成為朋友之后，科學家說自己的判斷是對的。

“本來就是一個替朋友除危解難的事情，這是個義務，在過程中也覺得很疲勞，后來下來以后，又覺得挺有意思。不見得每個人都會成為朋友，但收獲了一些朋友，近距離地觀察別人，能夠看到自己身上的一些特點。收獲這一點就對你足夠重要了。”

最后，我問了一個對這篇專訪而言很“技術”的問題：“在文章的題目中，你更愿意寫什么——是王江，還是連長？”

連長毫不猶豫：“叫我連長。”

——這個名字取自美劇《兄弟連》的主角E連連長溫特斯。王江想提醒自己，時刻充滿勝利的勇氣，并且，要帶著兄弟們一起回家。