淺談思想政治工作在醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中的作用

摘要：在我國現(xiàn)有醫(yī)療體制改革不斷深化，解決\"看病難，看病貴\"問題及病人自我維權(quán)意識增強(qiáng)的歷史背景下，醫(yī)院治安保衛(wèi)工作也發(fā)生了很大變化，保衛(wèi)工作的困難和壓力很大，任務(wù)十分繁重，勢必影響了保衛(wèi)隊伍的工作熱情、思想狀態(tài)。因此，我們應(yīng)該有針對性地做好保衛(wèi)隊伍的思想政治教育，充分發(fā)揮思想政治教育的優(yōu)勢，始終以醫(yī)院安全、穩(wěn)定的大局為中心，以服務(wù)廣大職工群眾為最根本利益，才能使保衛(wèi)人員的思想朝著正確的方向發(fā)展，確保隊伍思想穩(wěn)定，凝聚力量，提高戰(zhàn)斗力，以到達(dá)維護(hù)醫(yī)院正常秩序、預(yù)防和減少違法犯罪活動等各項工作任務(wù)，具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：思想政治；醫(yī)院；安全保衛(wèi)；醫(yī)療糾紛

【中圖分類號】D422.62【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）06-0316-02

隨著醫(yī)醫(yī)療技術(shù)水平的進(jìn)步和發(fā)展，我院為解決患者的疑難雜癥創(chuàng)造了健康和生存的條件，而且隨著《醫(yī)療事故處理條例》的出臺，醫(yī)生在操作程序上更加規(guī)范，尤其在診斷疑難雜癥上更加謹(jǐn)慎，醫(yī)院的職能部門在管理上更加嚴(yán)格，醫(yī)療事故的發(fā)生不再頻繁，但是不排除醫(yī)護(hù)人員規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險責(zé)任的可能性。醫(yī)療事故具有突發(fā)性、尖銳性、違法性。患者在治療過程中出現(xiàn)異常或者死亡，家屬情緒突然出現(xiàn)反常，一般情況下是難以預(yù)見的。醫(yī)患雙方在一定的場合下（通常是家屬召集親戚朋友多人甚至幾十人）指責(zé)院方失誤、要求院方承認(rèn)失職并要求承擔(dān)責(zé)任。在這過程中一般醫(yī)院難以控制局面，往往請求警方介入。患者及家屬在糾紛發(fā)展過程中失去理智，毆打醫(yī)護(hù)人員，嚴(yán)重干擾院方正常工作，在醫(yī)院搞打、砸、搶等違法活動（一般情況下警方也難以處理）。醫(yī)院的保衛(wèi)部門都把醫(yī)療糾紛作為一項重要工作來抓好，采取有效措施抑制事態(tài)的發(fā)展，把可能發(fā)生的后果控制在最低限度，對于穩(wěn)定社會、化解矛盾、防止因人民內(nèi)部矛盾上升為刑事案件具有重要的意義。醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作是醫(yī)院治病救人、維護(hù)人民健康體系中不可缺少的一部分，作為醫(yī)院中的保衛(wèi)工作更重要的是體現(xiàn)以人為本、服務(wù)大眾的目標(biāo)。下面，本人就如何做好醫(yī)院安保工作及處理醫(yī)患糾紛談幾點看法：

一、思想政治工作是本

保衛(wèi)工作從宏觀講，關(guān)系國家穩(wěn)定、民族安危，從微觀看，關(guān)系到一個地區(qū)或單位的穩(wěn)定、安全。作為一名基層保衛(wèi)工作者，保證正常工作秩序，為單位創(chuàng)造一個穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，是做好保衛(wèi)工作的根本。保衛(wèi)工作者堅持原則、秉公執(zhí)紀(jì)才能化解矛盾。在醫(yī)院從事保衛(wèi)工作多年，從實踐中體會到，由于醫(yī)院的社會性、福利性強(qiáng)，涉及面廣，工作復(fù)雜、矛盾較多，突出點就是在醫(yī)療服務(wù)的公正、公平、合理等方面。以人為本、服務(wù)第一、一視同仁、醫(yī)療公平，才能體現(xiàn)人民醫(yī)院的本質(zhì)，如果整個醫(yī)療隊伍都樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，那么這個醫(yī)院的風(fēng)氣就會很快被社會所公認(rèn)。保衛(wèi)工作者要想在職工中、在醫(yī)患間化解矛盾，思想政治工作是首要的，必須要有過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有愛崗敬業(yè)精神，有廉潔自律的風(fēng)范，有做思想政治工作凝聚和調(diào)動群眾積極性的本領(lǐng)。

二、保衛(wèi)工作以超前防范為先

作為保衛(wèi)工作者多年的實踐體驗和探索的規(guī)律，保衛(wèi)工作好的單位，都是有安全意識、超前防范、預(yù)控為先，使矛盾和不安全因素解決在萌芽之中。首先要堅持\"預(yù)防為主\"的原則，\"預(yù)防為主\"就是指我們要將安全防范工作放在首要位置，積極主動的防范于未然。因此，嚴(yán)密的安全防范工作是最積極的保衛(wèi)。加強(qiáng)安全防范工作中應(yīng)當(dāng)注意：合理部署安全防范力量，根據(jù)醫(yī)院治安情況的特點和治安形勢的發(fā)展規(guī)律，合理地制定、運用防范措施；加強(qiáng)技術(shù)防范，在重點要害部位裝備防水、防盜、防搶的報警裝備，在條件許可的前提下，還應(yīng)多裝置監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)院區(qū)技防設(shè)施的全覆蓋，以便對全院治安情況進(jìn)行實時監(jiān)控，提高防范的能力；做好社會治安綜合治理工作，認(rèn)真落實工作責(zé)任制，逐級簽訂責(zé)任狀，將安全防范工作責(zé)任落實到人，以提高醫(yī)院抵御不法侵害的能力；加強(qiáng)安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞和不安全因素，及時采取措施并加以整改；建立以保衛(wèi)科為主，各科室、各部門為輔的安全防范檢查機(jī)制，加強(qiáng)安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞和不安全因素，及時和積極采取措施加以整改；加強(qiáng)實戰(zhàn)演

練，尤其是要有針對性的加強(qiáng)消防演練，提高廣大干部職工的消防意識，防患于未然。加強(qiáng)安全防范工作中應(yīng)當(dāng)注意：第一，合理部署安全防范力量，根據(jù)醫(yī)院治安情況的特點和治安形勢的發(fā)展規(guī)律情況，合理地制定、運用防范措施。第二，貫徹、實行治安保衛(wèi)責(zé)任制，逐級將保衛(wèi)工作的各項任務(wù)落實到個人，以提高醫(yī)院的自治、自防、自衛(wèi)能力。醫(yī)院在醫(yī)療作風(fēng)、醫(yī)術(shù)高低、收費合理與否等等方面，為千家萬戶所關(guān)注，是與社會息息融通的單位，也是矛盾比較突出和復(fù)雜的單位，也給保衛(wèi)工作帶來一定的困難。在這樣的單位做到超前防范，首先是按思想政治工作的一般規(guī)律抓苗頭。其次抓好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院黨委的事，也是保衛(wèi)部門的責(zé)任。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)就是靠一點一滴的工作從源頭抓起，從苗頭抓起，一個醫(yī)院如果有一支醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周到的職工隊伍，那么在社會上就會有非常良好的影響，醫(yī)患矛盾就會相應(yīng)減少，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益就會有明顯改善。

三、思想政治工作是保衛(wèi)工作者的基本功

在基層做保衛(wèi)工作者，必須有會做思想政治工作的基本功，能夠在實際工作和生活中有針對性地做好思想政治工作，這就要在實踐中不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨和國家的法律、法規(guī)和政策，努力提高理論水平和思想認(rèn)識水平。保衛(wèi)工作者除具有一定的理論基礎(chǔ)外，還必須有以下幾種能力：第一、綜合掌握和利用信息的能力。醫(yī)院這個窗口可以了解到許多有關(guān)社情民意的信息，有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的，有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的，有關(guān)社會各方面廉政建設(shè)的諸多信息，包括正反兩個方面，都有綜合掌握的必要，除此之外，職工隊伍內(nèi)部和媒體每天都有大量信息。通過信息及時分析確定改進(jìn)工作和總結(jié)有規(guī)律性的東西，使信息能有效地得到利用很重要。任何一個思想政治工作者，如果他不及時掌握信息，不了解下情和上情，就不可能在思想上與群眾有任何溝通，思想政治工作也就成了一句空話。第二、掌握與人談心交流的藝術(shù)。保衛(wèi)工作的特點是以教育為主、防范為主，所以保衛(wèi)工作者必須具備與人談心交流溝通的藝術(shù)，基本技巧概括起來有以下四句話：平易近人，因人而異，選好時機(jī)，交流融通。第三、以身作則率先垂范。凡事要想讓別人做到，自己首先要做到。保衛(wèi)工作者為了維護(hù)規(guī)章政紀(jì)，為了保衛(wèi)國家和人民的生命財產(chǎn)不受損失，為了維護(hù)正常的工作秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境，經(jīng)常面對的工作是防盜、防災(zāi)、防突發(fā)事件等，在一定的環(huán)境下，保衛(wèi)工作者必須有舍身為公、舍己為民的思想，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出。建立一支政治思想高，專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)過硬的專職護(hù)衛(wèi)隊伍和制定完善的保衛(wèi)科各項工作職責(zé)，是做好安全保衛(wèi)工作的根本保證。我認(rèn)為，建立安全目標(biāo)管理責(zé)任制，將末尾淘汰管理機(jī)制引入到保衛(wèi)科人員的日常管理，使得管理更加科學(xué)、規(guī)范。健全值班巡邏制度，在醫(yī)院施行全天候24小時巡邏、執(zhí)勤，確保醫(yī)院病區(qū)、重點要害等部位的安全，建立獎懲激勵機(jī)制，真正做獎優(yōu)罰劣，提高保衛(wèi)人員的工作的積極性。建立軍事化的訓(xùn)練制度，定期進(jìn)行體能、擒拿格斗訓(xùn)練，提高護(hù)衛(wèi)人員身體素質(zhì)，有健全的業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度和政治理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)保衛(wèi)人員的法律知識和醫(yī)院保衛(wèi)的業(yè)務(wù)工作，是由公安機(jī)關(guān)經(jīng)保部門領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，在工作的實踐中更需要當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的支持，尤其是駐地的公安派出所的支持，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，有助于掌握當(dāng)前的治安形勢，以便在工作中加強(qiáng)防范意識和保衛(wèi)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。

保衛(wèi)工作是醫(yī)院管理體系的一個重要組成部分，保衛(wèi)工作者必須克服單純辦案的思想，既要重視打擊防范，又要強(qiáng)化思想教育，樹立以教育為本的觀念，配合思想政治教育完成以人為本的根本任務(wù)。同時，醫(yī)院保衛(wèi)工作是一項原則性、政策性很強(qiáng)的工作，醫(yī)院保衛(wèi)工作者還需要具備思想政治工作干部那種特有的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，保衛(wèi)工作人員與思想政治工作人員的有機(jī)結(jié)合，可以使保衛(wèi)工作上升到一個新的水平。保衛(wèi)工作者要和思想政治工作者多交流，學(xué)習(xí)他們做好思想政治工作的經(jīng)驗，所以說一個合格的醫(yī)院保衛(wèi)工作者必定是個較為成熟的思想政治工作者。

在新時期，做好醫(yī)院中的安全保衛(wèi)工作必須要結(jié)合醫(yī)院特點開展有針對性的思想政治教育工作，從根本上提高醫(yī)患的思想道德水平，增強(qiáng)其法制觀念及辨別是非的能力，使其懂得用黨紀(jì)國法、院規(guī)院紀(jì)自覺地規(guī)范自己的行為，學(xué)會正確處理矛盾的方式，減少違紀(jì)或者犯罪，使之成為合格的社會主義建設(shè)者。同時，思想政治工作的順利開展也需要保衛(wèi)工作給予有力保障。思想政治工作不是萬能的，而保衛(wèi)工作有著預(yù)防、打擊、處理之功能，能對于那些思想道德敗壞、違法違紀(jì)行為進(jìn)行強(qiáng)有力的打擊處理，以震懾犯罪分子，彌補(bǔ)單純思想政治教育之不足，確保正常的醫(yī)療工作秩序，所以說醫(yī)院保衛(wèi)工作與思想政治工作有著密不可分的聯(lián)系。在新形勢下，只有把保衛(wèi)工作與思想政治工作緊密地結(jié)合起來，才能掌握工作的主動權(quán)，不斷地發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問題，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，更好地完成黨和國家交給的醫(yī)療單位安全保衛(wèi)工作任務(wù)。

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