護理管理在社區護理工作中的現實意義

摘要：目的：分析和總結護理管理在社區護理工作中的重要性。方法：對社區護理工作中護理管理的重要性進行總結和分析。結果：對護理環節過程管理，嚴格運用管理標準，是規范管理成為常態，不斷地完善社區護理管理制度，擴大社區護理工作的內容及內涵，提高社區護理質量。結論：只有完善的護理管理制度，才能培養出優質的護理隊伍，更好地為社區居民，患者的健康服務，有效推動社區護理質量的提升。

關鍵詞：社區護理；護理管理；護理質量；意義

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8602（2014）06-0294-02

\"社區護理\"是由公共衛生護理逐步發展、演變而形成的。社區護理以健康為中心，以社區人群為服務對象，以促進和維護社區內個人、家庭及人群的健康為主要目標[1]。社區護理管理工作內容主要包括如何運用管理的方法和原則，如何發現社區護理工作中的規律及特點，通過預先對社區護理工作計劃、再有效的組織、協調和控制，不僅要達到控制社區護理系統、還要能把社區護士積極性激發和社區護理效應優化幾方面的統一，從而確保社區護理質量的過程。本文的研究旨在從各個方面來分析及闡述護理管理對社區護理工作中的作用和重要性，以社區護理工作的開展內容來對患者進行精心的護理，滿足患者的需求。

1社區護理管理的重要性

社區護理是指綜合應用護理學與公共衛生學的理論與技術，以人群為對象，以社區為基礎，以衛生服務為中心，將醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃免疫等融于護理中，提供連續的、動態的和綜合的護理專業服務[2]。隨著時間的推移，我國已逐步進入人口老齡化階段。社區衛生服務中心已經越來越成為居民就醫及保健的重點，而社區護理是社區衛生服務事業的重要組成部分，維護老年人及慢性患者的健康，對這類人群的護理是我們開展社區護理工作的重點，這幾年來，社區護理的服務范圍也在不斷增加，對于社區護理管理的水平和質量則直接關系到社區工作的整體效益和發展。社區護理管理模式運行的情況對社區護理工作中開展效果具有較為重要的作用，有效而流暢的社區護理不僅能夠有效地促進護患關系的和諧，還能夠增強護理人員和醫護人員之間的關系。

2社區護理管理工作中常見問題

2.1明確護理管理目標

護理管理水平的好壞直接關系著護理服務的質量和效率，是整個社區護理管理的關鍵點。對于護理管理來說，其需要發展，就需建立相關完善的護理管理制度，只有在這個基礎上才能進一步去明確護理管理的相關目標和任務，其工作重點則主要是為患者服務。在進行護理時，要做到服務到位和有始有終，要將患者的訴求以及建議進行及時地報告，并對不到位的情況進行及時整改，滿足患者的需求。只要這樣才能夠保證護理管理的及時性和有效性，促進社區衛生護理管理工作的健康、穩定、有序進行，最終形成一種良性循環，提高社區衛生服務中心的護理服務質量[3]。

2.2提供優質護理服務

優質的護理服務滿足人的生理、心理、社會文化及精神健康的需求，尊重及保護患者權益，以護理質量標準化及質量化保障體系保證護理質量。盡可能的依照《護理管理學》以及衛生部門相關要求，制定護理質量標準手冊，使得我們的社區護理與家庭保健等實施護理的質量有一定的要求和標準。因為社區護理質量的好壞不僅會直接關系著社區衛生服務醫療水平的高低，還決定著居民群眾對我們的滿意度以及今后的發展情況。

2.3做好心理護理和教育

在社區衛生服務中對患者實施心理護理和健康教育，同樣體現了護理管理在護理工作中的重要性和必要性，還增加了社區護理效應優化。心理護理干預對提高社區慢性病患者的生活質量起到了重要的作用。心理護理內容包括心理干預、健康教育。對于社區衛生服務中心而言，服務對象大多數為老年人群和慢性疾病患者，護理人員通過深入社區、家庭，臨床護理、治療的一切機會，分析患者的心理特點，并根據心理特點采取個性化的心理護理和有針對性健康指導。心理護理不僅改善了患者心理狀況，對患者保持樂觀積極的心理狀態起到了促進作用。

2.4突出\"以人為本\"的管理思想

我們在實際的護理工作中要注重人性化服務，實施多元化管理方式，以人為本的管理思想是以患者為中心的護理服務模式，以人的健康為根本的社會環境，將對護理管理產生深遠的影響。\"以人為本\"，關心、關懷、照顧患者是護理的核心理念與中心任務。尊重患者是護理服務理念的最高境界。提倡微笑服務和得體稱謂，優雅的風度、談吐舉止、態度作風、氣質性格、關愛的語言、親切的服務態度以縮短護患之間的距離，讓患者有種被尊重感與被關心，從而利于獲取患者的信任，促進良好醫患關系的構建，利于患者以極佳狀態配合治療，減少醫療糾紛的發生。大力提倡人性化的管理，有利于提高患者的生存質量，促進患者恢復健康；有利于護患關系的協調與溝通；有利于減少醫患糾紛；社區護理如果全面應用了\"人性化護理\"將會是護理質量得到大幅度提高。

2.5提高護理人員素質

醫院的發展，護理管理的水平和質量的提高，需要我們護理人員自身素質和業務水平的不斷提高和加強。社區護理工作要定期進行業務學習，護士長要采取多形式、多渠道、多方法安排學習、培訓。對于全科護理理論要作為重點，而對于常見病、多發病的學習也要有所側重。同時因為社區要長期開展慢性病的監測、所以這一塊內容也是需要我們加以重視的。社區護理的工作內容范圍比較廣，不僅包括常規的內科護理，而且要求護士掌握社區急救、家庭急救、外傷清創等技術操作。還要學會母乳喂養指導、家庭護理、臨終關懷、傷殘康復護理、突發公共衛生事件的應急和處理等。同時還要加強計算機信息管理知識的培訓，以適應社區護理的發展服務需求。

2.6加強科室之間協作

社區護理工作中，在日常工作中護士除接觸患者外，還需要加強與各科室、各部門之間的溝通、聯系。醫護人員之間不僅需要密切合作，互相幫助外，社區醫務人員還需要與當地行政、教育、廠礦等很多人員聯系，共同努力把社區

衛生工作做好，只有這樣才能更好地為患者及社區居民提供更好、更周到的服務。

3結論

社區護理管理工作具有長期性、務實性的特點。社區護理工作的開展需有完善的護理管理制度，長期堅定的決心，才能培養出優質的護理隊伍，才能提高護理質量和安全。因此加強護理管理，首先要提升護士的自身素質和業務水平，使護士隊伍具有扎實的理論知識、嫻熟的專業技術操作，其次還要有全心全意為患者及社區居民服務的精神，才能更好的為患者服務，最后要堅持把提高患者的生命和生活質量作為社區衛生工作的中心，努力改善社區居民的健康水平，向護理對象提供滿意的服務，做好社區居民的健康守門人。

護理管理工作，要求護理管理者將現代的管理理念融入社區護理工作中，對社區衛生護理工作過程進行細化性管理，抓服務質量、重視服務細節、環環相扣嚴格按照細節管理進行細致工作的同時，不斷的提高個人素養、強化專業技術水平，以優雅的風度、充滿關愛的語言，及親切而周到的服務態度以人為本的服務理念增進護患彼此的信任，提高社區護工作在患者心中的口碑。將護理工作作為一種愛心傳遞，溫暖著每一位患者?？傊o理管理能提高社區護理質量。進而真正做到面向社區，服務社區，為社區醫療衛生事業的和諧發展而貢獻力量。

參考文獻

[1]楊芬.社區護理管理[J].臨床合理用藥，2011，4（4B）：147.

[2]吳繼瓊.社區護理人員需具備的素質和能力[J].當代護士，2010，5（2）：41-42.

[3]喬利瓊.28例COPD患者家庭氧療的社區護理管理的效果觀察[J].醫學信息（中旬刊），2011，（6）：2427-2428.