地（市）供電企業(yè)人才培訓(xùn)問(wèn)題探討

引言：在電力企業(yè)中，技術(shù)人才占有核心地位。企業(yè)要立足于市場(chǎng)，所面臨的首要問(wèn)題，是如何吸引人才、保留人才及如何讓員工及時(shí)、有效的獲取前沿的知識(shí)和技能，培訓(xùn)就是解決這一問(wèn)題的方法之一。國(guó)家加速推進(jìn)電力行業(yè)的改革，地（市）供電企業(yè)必須打造自己獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工的培訓(xùn)將發(fā)揮一定的主導(dǎo)作用。

探討背景

以呂梁供電公司為例，本單位是山西省電力公司直屬的國(guó)有大型二類供電企業(yè)，承擔(dān)全市13個(gè)縣市區(qū)供電和呂梁主電網(wǎng)調(diào)度、運(yùn)行、維護(hù)、規(guī)劃、建設(shè)等任務(wù)，截止2013年底，共有員工1541人?！笆晃濉逼陂g，國(guó)網(wǎng)公司不斷加強(qiáng)技術(shù)人才規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，技術(shù)人才集約化管理的框架初步形成，管控能力和管理水平有了較大提高，技術(shù)人才用工總量得到有效控制，勞動(dòng)效率穩(wěn)步增長(zhǎng)。

產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因，從管理層面看，既有專業(yè)科室重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，輕人力資源建設(shè)和教育培訓(xùn)工作的原因，也有公司人力資源部缺乏培訓(xùn)管理創(chuàng)新，自身人力單薄，心有余而力不足等原因。解決培訓(xùn)工作問(wèn)題，關(guān)鍵在于培訓(xùn)管理工作的創(chuàng)新。

一、員工培訓(xùn)存在問(wèn)題

地（市）供電企業(yè)培訓(xùn)工作的責(zé)任主體有三方：人力資源部、專業(yè)部室和培訓(xùn)中心。在以往的培訓(xùn)工作中，人力資源部在各項(xiàng)培訓(xùn)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中都起主導(dǎo)作用，專業(yè)部室和培訓(xùn)中心只是配合各項(xiàng)培訓(xùn)工作的角色。這樣的培訓(xùn)管理機(jī)制看似完美，但在實(shí)際運(yùn)行中存在很多問(wèn)題，集中表現(xiàn)在以下方面：

第一，專業(yè)部室和人力資源部的矛盾。作為專業(yè)部室，對(duì)于本專業(yè)人才狀況和新技術(shù)的發(fā)展最了解，本應(yīng)對(duì)本專業(yè)人才隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)，但實(shí)際上專業(yè)部室認(rèn)為人力資源部門(mén)才是人才保障的主要責(zé)任人。

第二，培訓(xùn)中心和專業(yè)部室的矛盾。培訓(xùn)中心與專業(yè)部室脫節(jié)，培訓(xùn)教師的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)難以勝任培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的內(nèi)容嚴(yán)重落后于公司現(xiàn)有管理與技術(shù)、設(shè)備水平。

第三，培訓(xùn)任務(wù)和生產(chǎn)任務(wù)的矛盾?；鶎訂挝簧a(chǎn)任務(wù)繁重，遇有公司安排的培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，常安排大量的閑散職工“反復(fù)參與培訓(xùn)”，部分重點(diǎn)崗位的核心管理人員卻喪失了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

二、培訓(xùn)總體目標(biāo)

為了適應(yīng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略和電網(wǎng)快速發(fā)展的要求，我們應(yīng)該從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，從加強(qiáng)培訓(xùn)管理入手，開(kāi)發(fā)教育培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化、培訓(xùn)責(zé)任主體（由人力資源部、培訓(xùn)中心與專業(yè)部室共同構(gòu)成）一體化的培訓(xùn)管理模式，以培訓(xùn)管理創(chuàng)新提升培訓(xùn)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)教育培訓(xùn)提出的發(fā)展目標(biāo)與要求。

針對(duì)前文中提到的現(xiàn)存培訓(xùn)問(wèn)題，本研究提出“一體化”培訓(xùn)管理模式開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)包括以下三個(gè)方面：培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略化、管理責(zé)任制度化、培訓(xùn)過(guò)程精益化。

第一，“培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略化”理清了企業(yè)培訓(xùn)的方向：“目標(biāo)戰(zhàn)略化”統(tǒng)一了人力資源部、專業(yè)部室、培訓(xùn)中心對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的理解和認(rèn)識(shí)。將培訓(xùn)目標(biāo)與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相掛鉤，明確提出通過(guò)“培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化”，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)呂梁電力“兩個(gè)提高”、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的步伐，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)有力的人才支撐和智力保障。

第二，“管理責(zé)任制度化”明確了培訓(xùn)的責(zé)任主體：以簽訂培訓(xùn)責(zé)任書(shū)的形式，將人力資源部、專業(yè)部室、培訓(xùn)中心結(jié)成責(zé)任共同體，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)責(zé)任制度化，由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的規(guī)劃與監(jiān)督指導(dǎo)，專業(yè)部室主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目整個(gè)流程，培訓(xùn)中心擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)，從而將專業(yè)部室推向教育培訓(xùn)的責(zé)任主體地位。

第三，“培訓(xùn)過(guò)程精益化”有效提升培訓(xùn)績(jī)效：將“精益理論”運(yùn)用到培訓(xùn)過(guò)程，就是要在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)流程中，通過(guò)精細(xì)計(jì)劃和嚴(yán)密設(shè)計(jì)，作到師資與各部室專責(zé)相結(jié)合、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程與專業(yè)管理相結(jié)合、“實(shí)訓(xùn)室”建設(shè)與專業(yè)發(fā)展相結(jié)合等。完成教育培訓(xùn)工作由經(jīng)驗(yàn)型的職能管理向科學(xué)化的流程管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程操作的精益化。

三、培訓(xùn)管理模式設(shè)計(jì)

在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入基層進(jìn)行調(diào)查分析，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，在對(duì)培訓(xùn)責(zé)任主體進(jìn)行明確分工與定位的基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)了地（市）供電企業(yè)培訓(xùn)管理的決策與實(shí)施流程。該流程根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的不同階段，將培訓(xùn)工作的任務(wù)分解到每個(gè)責(zé)任主體。

1.年度培訓(xùn)目標(biāo)制定階段

人力資源部依據(jù)公司年度工作計(jì)劃中提出的中高級(jí)培訓(xùn)要求，制定公司培訓(xùn)需求調(diào)研意見(jiàn)。專業(yè)部室在培訓(xùn)中心的配合下，通過(guò)調(diào)研分析提出本部室的培訓(xùn)需求。人力資源部在匯總各部室培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，制訂出公司的人才年度培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)任務(wù)分解下達(dá)到各專業(yè)部室和培訓(xùn)中心。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目策劃階段

各專業(yè)部室與培訓(xùn)中心根據(jù)《一體化培訓(xùn)責(zé)任書(shū)》的要求，針對(duì)管理人才培養(yǎng)的需要，主要從培訓(xùn)組織、課程開(kāi)發(fā)和績(jī)效考核三個(gè)方面策劃培訓(xùn)計(jì)劃。如遇計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，需由專業(yè)部室提交人力資源部審批通過(guò)后，由人力資源部與專業(yè)部室共同立項(xiàng)，與年度規(guī)劃內(nèi)已有項(xiàng)目一樣，由專業(yè)部室和培訓(xùn)中心共同成立項(xiàng)目工作組，策劃各項(xiàng)培訓(xùn)工作的實(shí)施計(jì)劃。人力資源部檢查各專業(yè)部室的培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)和建議。

3.項(xiàng)目實(shí)施階段

項(xiàng)目工作組將擬定《培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》給培訓(xùn)中心。然后由人力資源部和專業(yè)部室聯(lián)合下發(fā)培訓(xùn)通知，專業(yè)部室根據(jù)通知要求確定受訓(xùn)名單并提交培訓(xùn)中心;培訓(xùn)中心將根據(jù)《任務(wù)書(shū)》，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排項(xiàng)目所需各項(xiàng)資源與具體的組織、管理與服務(wù)工作，其間人力資源部和專業(yè)部室有義務(wù)在培訓(xùn)中心需要幫助時(shí)提供協(xié)助，而項(xiàng)目工作組則對(duì)本階段的全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和管理職能。

4.項(xiàng)目評(píng)估跟進(jìn)階段

培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、師資水平、教學(xué)服務(wù)和后勤服務(wù)的滿意度;同時(shí)采用考試、考核的方式，衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度和行為上對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)中心通過(guò)對(duì)已完成培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，總結(jié)培訓(xùn)組織管理中的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)山西呂梁供電公司）