項目管理方法在ERP系統(tǒng)實施中的應(yīng)用研究

摘 要：進入21世紀(jì)后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識結(jié)構(gòu)重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學(xué)，無論企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理。

關(guān)鍵詞：項目管理；進度；質(zhì)量；風(fēng)險

中圖分類號：F270.7 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 06-0000-01

自從1981年沈陽第一機床廠從德國工程師協(xié)會引進了第一套MRP II（manufacturing resource planning，MRP II，制造資源計劃）軟件以來，ERP系統(tǒng)在中國的應(yīng)用與推廣經(jīng)歷了30多年的風(fēng)雨歷程。事實證明，ERP可以堪稱是全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、最有效的一種企業(yè)的管理方法。國內(nèi)很多企業(yè)在全球化競爭日趨激烈的市場環(huán)境驅(qū)使下大力發(fā)展ERP系統(tǒng)，但是ERP系統(tǒng)實施成功的企業(yè)在國內(nèi)卻鮮少有見。其中最嚴(yán)重的問題在于企業(yè)的一把手不重視ERP的項目實施，那么ERP只能中途夭折，等等。

一、分析

ERP，本身就代表了創(chuàng)新的企業(yè)管理理念，系統(tǒng)項目的實施，自然就要求企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)摒棄原有作風(fēng)與習(xí)慣，使用新的方法和思想來對企業(yè)的運作進行管理。但是，如前所述，很多企業(yè)往往在ERP實施上存在著許多問題，最終卻導(dǎo)致ERP實施的失敗，究其原因，我們可以看出其根本的問題是在于沒有運用與其相匹配的管理思想來輔助實施。ERP系統(tǒng)的實施，其實本身就是一個非常大的工程項目。項目指的就是在一定的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，在有限的資源條件下，在計劃的時間里，按滿足一定的性能，質(zhì)量和數(shù)量等要求而完成的一次性的、獨特的、復(fù)雜的任務(wù)。隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，項目管理不再只應(yīng)用于工程項目中，而被廣泛的應(yīng)用在許多行業(yè)領(lǐng)域中。現(xiàn)代項目管理學(xué)認(rèn)為：項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)方法應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。“項目管理”就是在科學(xué)的理論和方法指導(dǎo)下，對項目進行有效組織合理控制，在一定條件的限制內(nèi)，實現(xiàn)立項時確定的目標(biāo)。項目管理已經(jīng)成為了一門學(xué)科，它集合了決策、管理、營銷為一體的科學(xué)方法的集合。

二、研究

項目管理方法中包括九大管理，包括范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理、風(fēng)險管理及整體管理。我們主要從三個方面對企業(yè)ERP項目實施進行了如下的嘗試。

（一）時間（進度）管理

“按時、保質(zhì)保量地完成項目”大概是所有的企業(yè)對項目實施人員的希望。但交付托延的情況卻時常發(fā)生。因而合理地督促項目安排時間是項目管理中一項關(guān)鍵內(nèi)容，時間管理的目的就是確保開發(fā)能按時完成、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。它主要工作包括督促開發(fā)團隊制定項目完整的進度計劃，監(jiān)督以及有效控制項目進度等內(nèi)容。

很多項目參與人員都認(rèn)為項目進度計劃的制定就是簡單的定義項目的開始和結(jié)束日期。其實不然，項目的進度計劃是十分復(fù)雜和繁瑣的，通過WBS分解，我們把一個完整的項目分解成若干個項目活動，然后根據(jù)活動排序所要考慮的因素，如強制性邏輯關(guān)系、資源制約和外部制約關(guān)系等，將項目活動進行排序，然后依據(jù)對活動資源和活動持續(xù)時間的估算，最后才能制定項目進度計劃。項目進度計劃的表現(xiàn)形式通常采用里程碑圖、表格的形式、甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計劃圖等。項目進度計劃的制定是一個反復(fù)確認(rèn)的過程。

（二）質(zhì)量管理

ERP項目實施的質(zhì)量應(yīng)該是企業(yè)關(guān)注的焦點，ERP項目實施質(zhì)量的高低就決定了今后ERP應(yīng)用水平的高低，從一定程度上說明了企業(yè)管理水平的高低。

衡量任何項目是否成功有三個標(biāo)準(zhǔn)，即項目應(yīng)該按進度計劃、在預(yù)算成本內(nèi)，按質(zhì)完成。通常，項目的時間和成本易于衡量，但是如何衡量一個項目的質(zhì)量，就是十分困難的。美國的質(zhì)量專家朱蘭認(rèn)為：任何組織的基本任務(wù)就是提供能滿足用戶要求的產(chǎn)品，產(chǎn)品包括貨物和勞務(wù)，產(chǎn)品應(yīng)既能給產(chǎn)生該產(chǎn)品的組織帶來收益，又不會給社會帶來損害。滿足用戶要求的這一基本任務(wù)，給我們提供了質(zhì)量的基本定義：質(zhì)量就是適應(yīng)性。為了確保科研項目的質(zhì)量，企業(yè)驗收部門應(yīng)該設(shè)立科研項目質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評估體系，為質(zhì)量管理提供依據(jù)，也為今后驗收提供標(biāo)準(zhǔn)。在項目實施過程中，對項目進行合理監(jiān)控，確保項目質(zhì)量。同時，應(yīng)該吸取過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，改進質(zhì)量管理的措施。

（三）人力資源管理

天時、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在一個項目實施的過程中，項目的負(fù)責(zé)人是整個工作的靈魂人物，負(fù)責(zé)人的管理經(jīng)驗與自身的能力水平直接決定著項目時候能夠成功的實施，可是，大多數(shù)企業(yè)的ERP實施項目負(fù)責(zé)人卻不具備這些要求，為了能夠在企業(yè)成功的實施項目，可以通過理論加上實踐的方法對項目負(fù)責(zé)人進行以下方面的培訓(xùn)：項目管理方面的知識、ERP方面的知識、制造行業(yè)專業(yè)知識等。

（四）風(fēng)險管理

風(fēng)險常常被課題負(fù)責(zé)人所遺忘，但是風(fēng)險存在于任何項目中，并往往會給項目的成功帶來極大的負(fù)面影響。在項目管理中，風(fēng)險是指由于當(dāng)事者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的因素影響，使得事情的實際結(jié)果與當(dāng)事者的期望值產(chǎn)生背離，并給當(dāng)事者帶來損失的可能性。項目風(fēng)險管理是指通過風(fēng)險識別、風(fēng)險評估去認(rèn)識項目的風(fēng)險，并以此為基礎(chǔ)合理的使用各種管理方法、手段和技術(shù)對項目風(fēng)險實施有效的控制，妥善處理風(fēng)險事件造成的不利后果，以最少的成本保證項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)過程。我們所采用的風(fēng)險管理主要是SWOT分析法進行風(fēng)險識別，讓企業(yè)能了解自己公司所具有的優(yōu)勢、劣勢等情況，為項目的后續(xù)準(zhǔn)備與風(fēng)險的防范打下基礎(chǔ)。同時在如下幾方面對企業(yè)進行風(fēng)險防范，主要包括：（1）物流的風(fēng)險管理。（2）客戶的實施查詢問題。（3）零成品庫存問題。（4）產(chǎn)品報廢率的問題。

三、結(jié)束語

項目管理是長期實踐證明的，規(guī)范化的科學(xué)理論和方法。而我們的研究工作還僅僅是幾個方面對ERP的系統(tǒng)實施進行了初步的研究，今后我們將著力研究如何在ERP實施項目中更好的運用項目管理的科學(xué)方法。

參考文獻：

[1]池仁勇.項目管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004（09）：1-4.

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