高校輔導員應對突發事件的應急能力研究

摘 要：輔導員是大學生思想政治教育的引導者和日常管理工作的組織者，是維護校園安全和穩定的重要力量。文章選擇輔導員在突發事件處置方面的特殊作用這一視角，闡述輔導員應對突發事件的能力。

關鍵詞：輔導員；高校突發事件；處置能力

隨著改革開放的深入發展和社會變遷的不斷加劇，我國高校的內外部環境發生了巨大變化，高校各類突發事件時有發生，并有逐步增加的趨勢，其社會關注度之高、負面影響之大、牽涉范圍之廣，給高校的穩定和發展帶來了巨大挑戰。輔導員在應對突發事件中的特殊作用不容小覷，提升輔導員的應急能力已成為高校研究的重要課題。

一、輔導員在應對突發事件中的特殊作用

1.事前的預防作用

輔導員在組織主題教育活動時，可以主動為學生講解和教授應急常識，加強實訓和演練，幫助他們養成應急、自救和互救能力。特別要強調處理突發事件時應保持清醒的頭腦，冷靜應對，選擇正確的避險措施。針對特殊時期和特殊對象，更應重點預防和特殊關照。輔導員在這些時間需格外用心，適時而動。針對特殊對象，如家庭經濟困難、學業困難，心理有障礙、迷戀網絡無心向學者等，應密切注意其思想和行為動態。

2.事中的控制作用

突發事件的發生非常突然，學校需要在短時間內了解事件原因。輔導員最了解學生的情況，可以為學校妥善處理突發事件贏得主動。當輔導員及時到場后，有利于及時控制事態，以免造成更壞的結果和影響，保證學校開展正常教育教學活動。當然，由于突發事件影響大、涉及面廣，而輔導員職權、資源有限，所以要及時向學校有關領導匯報，爭取得到上級的指導，不能自行其事、自行處理，更不能隱瞞實情。

3.事后的安撫作用

經過突發事件以后，學生的心理往往會受到影響，學生心理安撫的工作需要輔導員配合心理部門落實。工作的方法分為兩種，一種是團體輔導，另一種是個體輔導。要想方設法穩定學生的情緒，使學生盡快恢復到正常的學習和生活狀態。當代大學生心理相對脆弱，遇事容易步入極端化傾向。一旦遭受挫折，容易出現頹廢、消沉、悲觀甚至絕望等消極情緒。針對這種狀況，輔導員應引導大學生正確看待眼前發生的人與事，正確對待眼前的突發事件，讓他們能夠在這種突然失衡的狀態下把握好自身的定位與行為，從而增強遇事冷靜、客觀公正、正確選擇的能力。

二、輔導員應對突發事件的能力分析

1.細化管理，提高輔導員的預警能力

突發事件的處理原則應堅持以預防為主、預防與應急相結合的原則。輔導員在日常管理中應密切關注學生動態，建立有效的信息網絡。輔導員可以經常深入學生寢室、教室及活動場所，通過觀察、談話，直接掌握學生的第一手資料，對異常情況要及時匯報。輔導員還應密切關注一些特殊群體，在全面掌握學生情況的前提下，重點幫扶，必要時應通知家長，加強學校與家長的聯系。再者，輔導員應該加強對敏感時期的防患，如國際國內敏感事件發生、重大節假日、復習考試、學生畢業離校等。此外，輔導員還要建立危機檢測和預警機制，設立信息報告員，建立學生班級和寢室日志，建立寢室長、班干部、學生代表月會議制等制度，不斷完善精細化管理。

2.用心積累，提高輔導員的應對能力

由于高校突發事件瞬息萬變、變化無常，其中的細節極端復雜且難以捉摸，需要嫻熟的現場應對技巧。一是做好積累，摸索方法。突發事件不會經常發生，屬于小概率事件，但小概率事件同樣也有可能隨時發生，這種不確定性更需要輔導員在工作中摸索應對突發事件的技巧，鍛煉問題處理能力。二是多做調查研究，增強對高校突發事件的敏感性。調查研究有利于這種敏感性的形成，輔導員深入學生進行調研，有利于深入了解學生的所思所想，掌握深層次信息，全面掌握突發事件的源起因素，從而提出應對之策。這種用心積累和調查研究的過程，亦是輔導員突發事件應對能力的過程。

3.組織再造，提高輔導員的內定力

處置突發事件，尤其是群體性事件，成敗取決于輔導員心理素質和有效的方法手段。要結合思想政治教育的實際工作，加強輔導員隊伍組織再造，促進輔導員組織的發展，優化輔導員的內定力。一是輔導員應強化學習。掌握正確的理論和方法，提升理論修養，善于從大局出發思考問題及把握方向，不出偏差；為適應新形勢變化，掌握現代技術手段和網絡思政技巧，優化知識結構；參與實踐鍛煉，學習應急技巧和經驗，不斷提高自身水平。二是改善心智模式，鼓勵輔導員學會克制忍讓，頂得住壓力，經得住沖擊，始終保持良好的心理承受力和心理素質。三是組織輔導員團隊學習，利用輔導員的集體力量分析和探討疑難問題，提升整體協作能力。

4.加強培訓，提高輔導員的反思能力

突發事件也稱危機事件，既是危險也有機遇，關鍵是如何從中得到反思。重大突發事件發生后，學校可啟動適應突發事件需要的改革，這在突發事件沒有發生時是沒有辦法開展的。如何緊緊抓住并充分利用突發事件發生后的時間，讓突發事件的處理經驗變成輔導員學習的珍貴素材，變得尤為重要。在這個時間段，學校可以集中加強輔導員培訓，請有關專家和教授來學校開辦專題培訓，分享突發事件處理經驗和心得，并鼓勵輔導員開展相關的研究工作。通過集訓，提升輔導員的反思力，讓他們在總結中進步、學習中成長。

參考文獻：

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