小米《參與感》的8大啟示

我們大多數企業都是利益驅動，但小米除了利益驅動外，還有高層創始人雷軍的夢想驅動，雷軍是為了實現自己的夢想而做手機的；中層是熱愛驅動，如《參與感》這本書的作者黎萬強，你閱讀完這本書發現他對手機和事業的深深的熱愛；底層是興趣驅動，很多小米的基層員工就是小米的粉絲，很多是因為成了小米的粉絲才變成員工的。

小米你學不會

原來有《海底撈你學不會》，海底撈被宣傳了這么久，沒有看到第二個海底撈出來。最根本的原因，是創始人身上的基因你學不會！海底撈的創始人張勇是誰也學不會的。同理，小米雷軍的基因也是無法復制和模仿的。很多人光看到雷軍成了風口上的豬了，但都忘了他做金山苦逼了17年之久，光看見賊吃肉，沒看見賊挨打了。

我們大多數企業都是利益驅動，但小米除了利益驅動外，還有高層創始人雷軍的夢想驅動，雷軍是為了實現自己的夢想而做手機的；中層是熱愛驅動，如《參與感》這本書的作者黎萬強，你閱讀完這本書發現他對手機和事業的深深的熱愛；底層是興趣驅動，很多小米的基層員工就是小米的粉絲，很多是因為成了小米的粉絲才變成員工的。而且小米給到員工的利益驅動也是高于行業標準30%左右的工資，給到電話客服的辦公臺都比一般公司的大很多，而且可以按自己的興趣愛好做簡單裝飾。這在很多企業是連想都不敢想的。

所以，小米是“四輪驅動”——夢想驅動、熱愛驅動、興趣驅動、利益驅動，在每一層驅動上都做的非常到位，很多家居建材企業的老板連分錢的“利益驅動”都沒搞定，真的，小米你學不會！

產品是1，營銷是0

這也是《參與感》這本書一再強調的觀點。小米的成功看似是搞類似蘋果的粉絲營銷、饑渴營銷的成功，其實一切的基礎都是小米的產品過硬！沒有產品的1豎在前邊，后邊跟再多的營銷的0也沒有用！小米雷軍總結的被大家廣為熟知的互聯網七字訣：專注、極致、快、口碑，放在最前邊的“專注和極致”都是講產品的。沒有好產品，浮躁的營銷只能是0。現在很多互聯網創始人都以產品經理自居，就是回歸產品的根本和營銷的原點。

追求極致就是要把自己逼瘋

小米之所以有眾多的米粉支持與鐘愛，就是小米在產品上做到了極致！讓使用小米的米粉超出了自己的期望值，有了尖叫一般的產品體驗。如小米在不起眼的小米包裝盒上做的文章就可見一斑了：整個設計團隊歷時六個月，經過30多版結構修改，上百次打樣，做了一萬多個樣品，最終才有了小米手機包裝盒令人稱道的工藝和品質。

團隊第一，產品第二，找到牛逼的人是老板最重要的工作

小米能成功，就是雷軍花大力氣找到了牛逼的人，把這些牛逼的人團結在自己的周圍，做出一件牛逼的事情來！一個靠譜的工程師不是頂10個，可能是頂100個普通的工程師！把一個人培養成有創業心態、對工作極度熱愛的“自燃性”人才是相當相當難的，基本是在做無用功。所以，找到是“自燃性”的人是企業老板的重要工作！

品牌打法：從“名狗”戰略到“寵物狗”戰略

有個段子說的好，就是讓一條普通的狗到中央電視臺CCTV上露一面，就變成“名狗”了。這是所有傳統企業走的品牌路數：知名度——美譽度——忠誠度，通過傳統的強勢媒體背書來向大眾單向傳播品牌的泛知名度，感覺是越多的人知道越好。而小米區別于傳統的打法是：美譽度——忠誠度——知名度，通過核心粉絲獲得產品的極致體驗，產生對產品的尖叫感的美譽度，形成忠實的粉絲圈子，通過不停擴大忠實的粉絲圈子，最終形成大眾層面的品牌知名度。所以，小米特別重視首批用戶，用戶把小米看成了自己鐘愛與喜歡，有情感鏈接的“寵物狗”。

讓用戶來當企業的管理層

小米區別于傳統企業管理的最大特點就是扁平化，沒有中間管理層，讓用戶充當了中間管理層。小米的研發和工程師最重要的一項工作就是泡小米論壇，直接和用戶接觸，傾聽用戶的聲音，小米的研發部分和小米的客服部是挨在一切辦公的，直接傾聽一線客戶的聲音。互聯網時代，最好的中層管理者就是消費者，就是用戶！

讓用戶參與進來

傳統企業產品的生產過程和研發過程對消費者基本是封閉的，只有在消費終端與用戶有一次深度的接觸。而小米是開放了盡可能多的節點，讓消費者盡可能多的參與進來，如小米MIUI系統基于用戶意見每周更新的“橙色星期五”，小米網開放購買的“紅色星期二”，小米線下的活動叫“爆米花”，小米每年的公司慶典叫“米粉節”，這些都是小米給粉絲提供的參與感。特別是對現在的80后、90后，讓他們參與進來，滿足他們“在場介入”的心理需求，抒發他們“影響世界”的熱情，讓小米成為“我們的小米”，而不是雷軍的小米，企業就成功了。

品牌傳播一定要一劍封喉

小米在互聯網新傳播上做出了很多優秀案例，如訴求包裝盒極致堅硬的盒子兄弟，150克青春版微電影，“你用過的手機”微博傳播等，小米特別強調的是在品牌設計與傳播上的“一劍封喉”，就是用一句大家能聽懂的話，來傳播產品的一級賣點，如“小米手機就是快”；“小米活塞耳機99聽歌神器”等，都是直擊用戶痛點，一劍封喉。相比起傳統企業還滿足和沉浸在“裝逼”路線和“高大上”路線，小米的互聯網傳播值得學習和借鑒！

最后，一句話，小米雷軍自謙說，自己的成功歸因是“站在風口的豬”，這會迷惑很多傳統企業，以為站在風口當豬就行了，其實小米雷軍沒有說出后半句話——“飛起來并能安全著陸的豬，才是成功的”，99%的豬即使飛起來，因不會著陸，也會粉身碎骨的。所以，小米可以借鑒，但千萬不要硬學！