婦產科護士壓力源淺析及應對措施

【摘要】隨著醫療衛生制度的改革以及《醫療事故處理條列》的頒布實施，人們的衛生保健知識及維權意識不斷提高，同時人們對優生優育的重視程度不斷加強，產科醫療糾紛逐年增加，婦產科護士處于緊張醫患關系的最前沿，強烈的責任感使婦產科護士更擔心差錯事故的發生，無形中加大了思想和工作壓力。本文主要探討婦產科護士的主要壓力源，從而采取相應措施減輕壓力，提高婦產科護理質量。

【關鍵詞】婦產科，護士，職業壓力，措施

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0367-02

壓力是個體對各種刺激做出生理、心理和行為反應的綜合模式。任何能使人們陷入壓力狀態的因素均稱為壓力源[1]隨著人們對健康知識的日益深化和臨床護理模式的轉變，婦產科護士作為醫院中的高風險人群，工作中承擔著母嬰兩條甚至三條生命的重責，精神時刻處于高度緊張的狀態，這樣過度的工作應激會導致疲勞、焦慮、壓抑和工作能力下降，甚至發展為精疲力竭癥，進而影響護理質量。

1 職業壓力來源

1.1 工作性質 由于婦產科病員的特殊性，使病員及家屬對婦產科工作期望值比其它科室更高，婦產科工作責任重、風險大、病情復雜，隨著醫學模式的改變，使護理工作已從單純的執行醫囑轉移到為患者提供生理、心理、社會和文化的全面照顧。婦產科護士不僅要完成守產程，助產和各種治療和護理工作，還要兼顧待產室、臨產室的工作，并且在完成較大體力工作的同時，還要面對大量的書面工作，超負荷運轉。婦產科護士彈性排班頻率較高，工作時常加班加點，生活不規律，容易造成身心疲憊，從而加大出現差錯事故的可能性。同時，婦產科護士工作性質決定其不可避免地要經常接觸患者的血液、體液，使婦產科護士經常處于職業暴露的危險中，這些都大大增加了護士的心理壓力。

1.2 工作對象 婦產科群體幾乎都是女性，在女性月經、妊娠、分娩等這些生理情況下，常受情緒反應致使內分泌失調，從而出現焦慮，抑郁、恐懼、憤怒等不良情緒，因而可能在醫療過程中出現消極、抵觸、不配合等表現，給護理工作的進行帶來了極大不便。同時，因害怕與同事之間發生矛盾，所以說話做事要百倍小心，甚至努力掩飾自己的個性，來換取和諧的同事關系，從而增加心理負擔。因專業特點，部分婦產科護士感到職業前景暗淡，醫院對婦產科護士重視使用，忽視對其進行專業素質的培養，使婦產科護士對自己的晉升、晉級沒有話語權而感到困惑，從而削減了護士的工作積極性。

1.3 社會方面 隨著醫院衛生體制的改革以及患者法律意識的增強，醫患關系顯得更加緊張，婦產科護士在工作中必須處理極為復雜的人際關系，有時受到患者無理羞辱仍要極力抑制自已的感受而做出妥協，這些都會直接或間接地影響到婦產科護士對工作的積極性與樂觀性，從而造成潛在的職業壓力。在護理工作極為繁重的情況下，婦產科護士還得不停地面對各種各樣的考試，不斷學習新理論，新知識，而這種努力常得不到別人的理解，有的人認為護士只不過是醫生醫囑的執行者，沒有太大的作為，這種不公平的評價使護士對自己的價值及能力產生懷疑，造成心理的極端不平衡，產生心理壓力。

1.4 生活方面 很多護士都是為人妻為人母， 在長期充滿了“應激源”的環境中忙忙碌碌，回到家還要應對家庭瑣事，加之本來和家人溝通的時間少，有的不被家庭所理解，從而出現家庭矛盾，產生和加重心理壓力。

2 應對措施

2.1 醫院管理者要重視對婦產科護士的管理并完善防護的管理。合理排班，把握原則，同時達到人性化管理，從而盡量滿足婦產科護士的生理、心理需求，從而減少工作壓力。與此同時，醫院領導要重視激勵機制，使各級護理人員的價值得到體現，從而達到職業平衡

醫院要經常組織醫源性感染疾病防護知識和方法的講座，增強職業防護意識，提高自我防護能力，減少職業暴露的危險和傷害。再次，醫院還需建立完善的職業暴露上報體系，使護士在發生職業暴露后能得到及時的處理，從而減少職業感染的危險。

2.2 培養良好的職業素質，營造良好的工作氛圍。積極開展護士心理知識講座，護士娛樂活動中心，在護士感到身心疲乏時，可以調節情緒，放松身體，減輕疲勞，培養護士愛崗敬業的精神，加強職業道德，塑造健康向上的職業心態，提高工作積極性。管理者應主動為婦產科護士創造學習、進修的機會。觀察和掌握婦產科護士的思想和行為變化，主動化解不和諧的同事關系，為她們營造和諧愉快的工作氛圍和安全舒適的工作環境

2.3 增加宣傳力度，提高社會支持護理工作。護理管理部門應為護士爭取更大的的權益和更多的利益，提高護士的社會地位，充分利用各種力量向社會宣傳護理工作的重要性、必要性和科學性，讓人們真正理解這個行業的價值和意義所在。

2.4 學會自我調節，有效處理好生活。作為主體的護士本身，不斷學習科學文化知識，拓展知識，開闊眼界，提高社交技能和溝通技能，通過自我調節，自我減壓等心理保健方法，學會寬容別人，善待自己，理解他人，保持知足者常樂的心態，盡量不把工作的壓力帶回家，不把不良情緒遷怒于親人，有效處理好生活，工作中的各種問題。

總之，婦產科護士的工作壓力來源各種各樣，高強度的工作壓力不僅護士的身心健康，還極大的影響醫療護理質量。作為管理者應針對壓力源，想方設法采取有效措施改善相應情況。作為護士本身，也要加強自身修養，提高各方面能力，學會自我調節，以最佳狀態進行工作，保證護理質量。

參考文獻：

[1]馮濤，王利蘭，薛麗平等，護士群體心理衛生研究進展[J].護理研究，2002，16（7）：384-385

[2]邱英玲，龐小群，郭靜霞.淺談護士職業壓力與排解，實用醫技雜志，2007，6（6）

[3 胡顯玲，臨床護士壓力源分析及對策，護理研究，2003，17（4）