淺談護患關系

【關鍵詞】護理新理念；護患關系；特點

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）02-0337-02

隨著社會生活民主化進程的不斷發展，醫療護理過程也趨于民主化。新時期醫學模式的改變，醫療衛生體制改革的不斷深入以及病人健康意識、法律意識的增強，當前醫護關系有了新的特點，護理人員也應不斷轉變觀念，以維護良好的護患關系。

1 護理新理念

尊重病人合理的自主權：自主權即自己作主，不受別人支配的權利。病人自主權是病人公民權利中最為基本的一種權利。病人就醫時有了更多的自主權，不但可以選醫院，還可以選醫生、選護士，在治療期間，不再是被動接受治療或護理，病人有權了解自己所患疾病的信息，有權根據自己條件選擇醫護人員及治療護理方案，就是病人在理智的情況下，對自己的疾病在治療和護理過程中有權做主。病人合理的自主權應該受到尊重，不合理的自主權應該耐心勸說患者改變決定。尊重病人權利，履行告知義務，以獲得病人的理解和同意。護士盡量隨時滿足病人對各種信息的合理要求，加強溝通能力，掌握告知的技巧，具體做到病人在治療護理過程中，出院時履行告知義務，這既是尊重病人權利的需要，也是護士進行自我保護的需要，以維護雙方的合法權益，以免產生誤解，造成不必要的醫療糾紛。

2 健康意識的增強

隨著社會的發展，人們生活水平不斷提高，人們的健康意識不斷增加。經常有個人和單位定期組織健康體檢，預防保健等，以前很多人是生了大病才去醫院就診，而現在人們若稍有不適便去醫院就診，做到未病先防、有病先治的新觀念。這種環境對護理工作提出更嚴更高的要求，在這種環境中，護士必須不斷掌握多學科知識，不僅要具有扎實的理論基礎，熟練的技術操作技能，還要努力學習新理論、高技能充實自己，才能更好地滿足病人的要求，使病人參與到治療護理中，這不僅有利于消除病人的焦慮心理，還在一定程度上增加了病人對護士的依賴，從而積極配合治療。

3 法律意識的提高

病人的自主權都必須依靠理智、公正和強制有效的法律來保護。隨著社會醫療保險的改革，法律法規的完善和普及，使病人的法律意識迅速增強。目前社會上盛傳的“看病貴、看病難”等現象，使病人對醫院或多或少有些怨氣，當醫療護理不當時，大多數人認為應當投訴或訴諸法律，醫療糾紛越來越多。

新時期，新特點，必須增強護理工作的法制觀念，熟悉《醫療事故處理條例》，只有知法、懂法，才能守法，才能運用法律手段保護自己的合法權益。

護患糾紛大多數緣于一些小問題，如服務態度問題，晨間護理問題，費用解釋問題等，護理人員要掌握溝通技巧，細致地做好解釋工作，防患于未然，牢固樹立以人為本，以病人為中心的護理理念，增強全方位服務意識；對自己不足之處誠懇接受批評并承認錯誤，許多糾紛會及時理解或被消滅在萌芽狀態。尊重病人的權利和人格、平等對待每一位病人，從病人的角度思考問題，理解病人的感受。對病人富有愛心、熱心、耐心、同情心，漸漸地護患關系越來越密切，病人的治療越來越配合，即使你偶爾有小過失，病人也能包容你。因為你善待病人，病人也就善待你。

4 尊重護理科學發展的自然規律

護理學是一門綜合性、實用性的學科，面對的是各個不同階層的人。我們強調自主權，并不是把它看得高于一切，要尊重護理學科發展的自然規律。實際上人有很多權利，這些權利并不處在同一層次，也不是同等重要。人的健康權、生存權和發展是最基本和最重要的權利。因為離開這些權利，其它權利便無所依附。以健康的生存為目的的病人從醫學科學遵守生命規律。醫護人員必須服從服務于病人，護患之間必須共同服從于健康目的和醫學科學的規律，醫患、護患之間就不存在糾紛了。