D4：推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效果受到許多復(fù)雜可變因素的影響，其中最主要的三組因素為：應(yīng)用的能力、應(yīng)用的動(dòng)機(jī)和工作環(huán)境。這三組因素通過(guò)內(nèi)部的相互作用，直接和間接地影響了學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)（如下圖所示）。

能力的影響

這里所說(shuō)的能力，更多地是指學(xué)員在結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)中，教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、傳遞方式能否促進(jìn)其掌握知識(shí)和技能。如果在D1環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)價(jià)值鏈的分析與繪制，教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容確實(shí)是基于業(yè)務(wù)需求和員工行為所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，通過(guò)有效的教學(xué)策略的引導(dǎo)，縮小“學(xué)習(xí)情境”與“應(yīng)用情境”的鴻溝，學(xué)員才會(huì)有動(dòng)機(jī)做到學(xué)以致用。

動(dòng)機(jī)的影響

學(xué)員相信應(yīng)用新知識(shí)和新技能會(huì)提升工作績(jī)效的程度；學(xué)員相信工作績(jī)效的改善能夠被認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的程度；學(xué)員認(rèn)可結(jié)果（應(yīng)用新技能帶來(lái)的）的價(jià)值。此外，還有兩個(gè)從屬因素也影響了“應(yīng)用的動(dòng)機(jī)”：第一，學(xué)員對(duì)自己做出改變和取得進(jìn)步的信心。顯然，內(nèi)心堅(jiān)信自己有能力做出改變，并獲得成長(zhǎng)的學(xué)員，更易被激勵(lì)，從而更有可能嘗試將學(xué)習(xí)到的知識(shí)付諸實(shí)踐。相反，那些將學(xué)習(xí)的效果歸因于環(huán)境、基因等因素的學(xué)員，學(xué)以致用的積極性較低。第二，學(xué)員參加培訓(xùn)前的準(zhǔn)備程度也會(huì)影響學(xué)員應(yīng)用知識(shí)的積極性。

環(huán)境的影響

過(guò)去多年的研究證實(shí)，工作環(huán)境會(huì)影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效果。工作環(huán)境因素包括管理者的影響、同事的態(tài)度及獎(jiǎng)懲機(jī)制等。在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)清單中，管理者的影響主要包括管理者對(duì)學(xué)員提供反饋和指導(dǎo)的次數(shù)，以及學(xué)員所感知到的管理者對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的支持和推動(dòng)程度。與此相對(duì)應(yīng)，管理者的影響也包括學(xué)員所感知到的管理者對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的非負(fù)面評(píng)價(jià)的程度。同事的態(tài)度包括學(xué)員在準(zhǔn)備學(xué)以致用時(shí)，同事對(duì)此所表現(xiàn)出的接受度或抵觸的程度；學(xué)員在將所學(xué)真正應(yīng)用于工作實(shí)踐時(shí)，同事接受或反對(duì)新技能的程度。獎(jiǎng)懲機(jī)制包括學(xué)以致用的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以及未學(xué)以致用而導(dǎo)致的懲罰機(jī)制。

因此，第四法則（推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化）倡導(dǎo)學(xué)習(xí)項(xiàng)目要做到三個(gè)“確保”：

確保為學(xué)員設(shè)定了合適的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)

確保學(xué)員能夠?qū)W以致用，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

確保管理者對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化負(fù)有責(zé)任

1.學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)的制定

學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)實(shí)際上就是業(yè)務(wù)目標(biāo)，也應(yīng)當(dāng)被看作是業(yè)務(wù)目標(biāo)。那么，如何實(shí)施學(xué)習(xí)項(xiàng)目，才能夠快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益？我們認(rèn)為，一個(gè)組織非常有必要構(gòu)建合適的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理系統(tǒng)，使之能夠支持、評(píng)估、監(jiān)督整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程。但是，在現(xiàn)實(shí)中，這種學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化管理系統(tǒng)或機(jī)制卻少之又少。

通常情況下，不管是在學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的前期，還是在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們都會(huì)為培訓(xùn)課程設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，也會(huì)提到培訓(xùn)后學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，但往往在培訓(xùn)結(jié)束后，就將其拋諸腦后。因此，有些學(xué)員就會(huì)抱怨，學(xué)習(xí)結(jié)束后并沒(méi)有達(dá)成既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)和業(yè)務(wù)收益。如果你問(wèn)一些人，無(wú)論是培訓(xùn)領(lǐng)域的專家，還是局外人，當(dāng)前培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域存在的最突出的問(wèn)題是什么？大部分人會(huì)說(shuō)，問(wèn)題在于結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)。

2. 設(shè)計(jì)高效的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)結(jié)束后的活動(dòng)安排：有序的針對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化活動(dòng)的設(shè)計(jì)與安排，會(huì)幫助學(xué)員不斷地回顧與復(fù)習(xí)習(xí)得的知識(shí)和技能。因此，訓(xùn)后的設(shè)計(jì)與安排需要基于學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，設(shè)計(jì)成系列的執(zhí)行計(jì)劃。

給予提醒

明晰責(zé)任

反饋與輔導(dǎo)

績(jī)效支持

界定終點(diǎn)線

3.確保管理者對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化負(fù)有責(zé)任

Broad 和Newstrom于1992年的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在所有促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的因素中，訓(xùn)前管理層的參與排在第一位，訓(xùn)后管理層的參與排在第三位。在學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，管理者是最具影響力，但卻最少得到開發(fā)的資源，一旦得到利用，將能極大地促使學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，確保培訓(xùn)產(chǎn)生效果。

那么，如何確保管理者參與學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化過(guò)程呢？需要做好以下五項(xiàng)工作：

建立責(zé)任共擔(dān)機(jī)制

讓管理者了解項(xiàng)目目標(biāo)

鼓勵(lì)管理者成為教練

讓管理者對(duì)輔導(dǎo)負(fù)責(zé)

站在業(yè)務(wù)角度設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易行的跟進(jìn)機(jī)制