提高培訓質量必須堅持“四個到位”

摘 要：培訓對于提高員工綜合素質、操作技能和管理水平，進一步促進企業發展起著十分重要的作用，這已成為企業管理層、培訓工作者和全體員工的共識。但是，如何提高培訓質量，把培訓做好、做實、做出成效，形成卓越培訓，仍然是需要不斷探索的現實課題。

關鍵詞：培訓質量；集中授課；外出調研；達標率

結合近年來領導干部及高級任職資格人員培訓實踐，對于提高培訓質量打造卓越培訓有了新的認識和體會，產生了新的想法，認為提高培訓質量必須堅持“四個到位”。

一、思想認識到位，可以防止培訓走形式，是提高培訓質量的前提

導致培訓質量得不到提高或者培訓效果不理想的原因是多方面的。從企業高層方面看，有重視與關注培訓工作方面的因素；從培訓組織實施方面看，有培訓內容的針對性、培訓教學的技巧性、培訓管理的原則性等多方面的因素；從培訓對象方面看，有接受能力、學習能力與學習態度等方面的因素。無論是哪一方，共性的深層次的原因在于思想認識問題。對培訓認識不到位，就會出現企業高層重視卻停在嘴上，培訓部門實施卻伏在面上，培訓對象學習卻流于形式上的惡性循環，為培訓而培訓，無法保證培訓質量和培訓效果。事實上，態度勝于能力，無論哪一方，只要端正態度，本著追求卓越勇創一流的精神，做好自己該做的事，就能把簡單的事情做到完美，把平凡的事情做到極致。

二、組織實施到位，可以避免培訓走過場，是提高培訓質量的保障

培訓的組織實施，是把培訓計劃、培訓方案變成實實在在的教學相長的過程，是把培訓落到實處從而保障培訓質量的唯一途徑。培訓的組織實施不科學、不到位，那么再好的培訓計劃、方案、內容也會落空，從而只能是應付了事走過場，無法保證培訓質量。培訓不僅是要傳授知識和技能，更主要的是在傳授知識技能的過程中，通過培訓對象的參與、互動，消化吸收知識和技能，從而引發思考，打開思路，創造性地開展工作。因此，如何組織培訓，采取什么樣的培訓形式讓學員達到知與行的統一，切實把培訓組織實施到位，是有效開展培訓和提高培訓質量的保障性因素，不可小視。

九江石化領導干部及高級任職資格人員培訓，在組織實施過程中不斷進行了新的嘗試，取得了不少新的經驗。

1.在培訓的組織上，部門齊抓共管，實現培訓對象全覆蓋

黨委工作部、人力資源部分別按照崗位特點和工作的輕重緩急，聯合下發培訓通知，定人員、定主題、定內容、提要求，分期分批組織領導干部和高級任職資格人員參加培訓、調研和研討，把培訓作為一項重要工作來組織，統籌安排，不留盲區、不留漏點，在培訓過程中，教培中心落實好培訓、調研和研討各個環節的細節工作，全程提供周到的培訓保障服務，部門齊抓共管實現了培訓參與率和滿意率兩個100%。

2.在培訓管控上，嚴字當頭，維護了培訓的嚴肅性

公司下大力氣對領導干部和高級任職資格人員實施“地毯式”培訓，絕不是做樣子、走過場。在規定相關人員必須參加培訓，參加培訓期間不能無故請假，確因工作需要不能參加當期培訓的，可適當調整直至最終補課。從計劃、組織、實施到公司領導登臺授課，從始至終體現了嚴謹、嚴細、嚴格的作風。組織實施到位，真正使學員來了、聽了、看了、學了、想了、動了，培訓有效運作了，提高培訓質量也就有了保障。

三、培訓內容到位，可以提高培訓針對性，是提高培訓質量的關鍵

檢驗培訓質量，根本的一點在于是否實現并提升了預期的培訓目的。企業員工培訓的目的，是使企業所需與員工所求達成高度統一，形成共識，通過培訓實現員工個人成長和企業發展雙贏。因此，評判培訓是否成功或者培訓質量如何，也要考慮企業和員工個人兩方面的因素，一方面，是否滿足了企業階段性的所需，另一方面，是否滿足了員工個人階段性所求。即，能夠既滿足企業所需，又能夠滿足員工所求的關鍵，在于培訓的內容是否科學合理、富有針對性。所以，既是企業需要的也是員工追求的培訓內容，即，培訓內容到位，是提高培訓質量的關鍵。

九江石化領導干部及高級任職資格人員培訓，在內容的安排上，突出針對性和實用性，取得了明顯效果。

1.集中授課，注重理念教育和能力素質訓練

（1）使用遠程培訓系統進行課前導入。在集中授課前，教師安排了遠程系統登錄及使用方法介紹，設置了《哲學思維方式與領導工作方法》等三門遠程培訓課程，既豐富了學習內容和手段，也為今后實施混合式培訓開了個好頭。（2）集中授課以理念教育和團隊建設為主，邀請專家對《建設生態文明，實現綠色、循環、低碳發展》《團隊建設與領導力》等四個課程進行了講授，課程內容豐富，重點突出，具有較強的針對性和實用性。（3）在集中授課后進行個性化培訓，以傳授能力技巧和能力訓練為主，作為集中授課階段的補充和延伸。根據以往領導人員考核情況，本著“缺什么補什么，需要什么學什么”的原則，增加了《口語表達與訓練》等六門個性化能力實訓課程，滿足了部分領導人員個性化培訓需要。

2.外出調研，圍繞重點難點工作和薄弱環節

為有針對性地安排外出調研和對標學習，在個人填報需求的基礎上，本著共性和淺度相結合，個性與深度相適宜的原則分類組織，分開進行。共性與淺度調研組成“大團隊”，設計三條線路，明確EAP等三項重點內容；個性與深度調研實行“小團隊、點對點”，以綠色低碳、智能工廠和2014年裝置大檢修及DCS遷移等為重點，由公司領導審定課題并指定部門負責人牽頭，撰寫調研提綱，組織實施調研，負責專題交流和研討，為生產發展服務。通過帶課題學習調研，開闊了思路和視野；通過對標，看到了差距和不足；通過對口交流，理清了思路。

3.交流研討，分享調研體會和解決實際問題的思路

按照發展建設、經營管控、安全環保、生產運行、技術質量、人才開發、和諧家園、黨建政工八個板塊分類進行交流研討。公司黨政領導班子成員按分管工作分批參與交流研討，或作專題授課或主持研討，豐富了交流研討內涵，增添了培訓分量。結合公司領導的專題授課，以及外出調研的體會與收獲，帶隊調研人員做了專題發言，針對調研課題談思路、亮觀點、提措施，尋找解決難題的突破口，其他人員也踴躍參與，交流互動，多次將交流研討時間延長到下班以后，頭腦風暴在思想和經驗交流中擦出火花。

四、考核評估到位，可以檢驗培訓達標率，是提高培訓質量的補充

考核評估既包括對學員的考核，同時也包括對培訓組織實施和培訓效果的評估。培訓工作中，考核評估必不可少，它是持續提高培訓質量的必要補充。但在實際培訓中，往往僅重視對學員的考核，值得一提的是應該進一步提高培訓質量，且打造卓越培訓，在培訓考核評估方面也有很多工作要做。

1.充分認識考核評估的地位和作用

考核評估既是對當期培訓的總結，同時也是下次培訓的開始。在整個培訓流程中是必不可少的環節，對總結培訓得失、改進培訓、提高質量有著十分重要的作用。通過全程審視培訓的各個環節，相關各方可從中汲取經驗教訓，從而使培訓需求確定得更加準確、培訓內容設置得更加合理、培訓資源利用得更加充分、培訓內容與形式的結合更加相得益彰，同時，還可以有效地對培訓進行調整和糾偏。從評估中獲得的信息，有助于判定在特定的環境和條件下，何種方案能起到更大的作用，有助于決定培訓項目是否繼續或終止，為后續培訓提供參考。

2.努力探索考核評估方式方法

以往的培訓評估，基本上是發放問卷，針對培訓過程中教學、管理、對工作有無促進以及有何建議等方面回答些問題，整理得出一個結論，信息相對短缺，且缺少深入細致的分析，對培訓的指導意義不強。

通過領導干部及高級任職資格人員培訓實踐，感到做好培訓，提高培訓質量大有可為，堅持“四個到位”對提高培訓質量是有積極意義的。當然，提高培訓質量是培訓工作者永恒的話題，仍需在實踐中不斷地探索和完善。

參考文獻：

王春蘭.如何提高企業培訓效果［J］.消費導刊，2009（1）.

（作者單位 江西省九江市潯陽區九江石化教培中心）

?誗編輯 段麗君