淺析電子商務環境下的企業物流管理策略

【文章摘要】

隨著經濟的不斷發展，物流企業逐漸強大起來，在科學技術日益發展的今天，電子商務物流也如火如荼的展開，電子商務物流是電子商務和物流相互結合的結果。本文主要就是介紹電子商務物流的定義及其特點，并且分析電子商務物流的模型和模式。

【關鍵詞】

電子商務；電子商務物流；物流；電子商務物流模型

0 引言

電子商務就是傳統商業活動的一種電子化和網絡化，就是利用互聯網、企業內部網等進行電子交易和相關的一些服務活動。物流就是將物品從供應地向接受地進行流動的過程當中，所進行的運輸、存儲、裝卸等一系列工作的結合。而電子商務物流就是將兩者結合起來，利用電子商務實現物流的更快速化和科技化。電子商務物流的出現是物流企業的新發展，是物流企業整合資金、商品的趨勢和方向，能夠最大范圍的發揮電子商務的功能，為物流企業帶來更多的利潤。

1 電子商務物流的介紹

1.1 電子商務物流的概念

目前，對電子商務物流的概念理論界存在著爭執，并沒有一個統一的定義。有種觀念認為電子商務物流是物流的一種相配套的電子商務模式，另一種觀念認為電子商務物流是物流企業的電子商務化。本文認為，電子商務物流就是借助于現代科技技術，在互聯網的基礎上實現物流企業的物流業務。通過電子商務進行物流能夠更好的實現物流企業的目的，能夠最大限度的滿足客戶的需求，節約時間，從而提升物流的效率。

1.2 電子商務物流的特點

首先，電子商務物流具有信息化的特點。現代世界已經步入電子商務時代，所以物流業進行信息化也是趨勢和方向。物流信息化主要表現在物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化等，還有就是物流信息存儲能夠實現數字化。鑒于物流的信息化，相應的就需要條碼技術、數據庫技術、電子訂貨系統（如圖一）等技術。

其次，電子商務物流具有自動化的特點。信息化就構成了自動化的基礎，而自動化主要通過無人操作，更能節省人力，從而提高勞動生產率、減少錯誤率。電子商務物流的自動化同樣需要很多的系統，比如自動分揀系統、自動存取系統等。再次，電子商務物流具有網絡化的特點。物流配送中心和供應商的聯系需要計算機網絡，配送中心和客戶之間的聯系一般也是通過計算機聯系，因而具有網絡化的特點。

2 電子商務物流模型

電子商務模型一般包括三個，第一商務服務，第二是配送服務，第三是信息服務。物流企業利用電子技術進行電子商務物流是一種現代趨勢，必將給物流企業帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務的優勢在物流業務中發揮最大的優勢。電子商務物流并不是物流和電子商務的簡單相加，而是最大限度的發揮電子商務企業的優勢和物流企業的優勢。

電子商務物流也是隨著時代變化而不斷發展的，縱觀電子商務物流的發展歷史，大約經歷了三個階段，第一個是傳統的物流包括運輸、配送、倉儲、包裝等步驟；第二個階段是電子化物流，主要是傳統物流、自動化倉儲系統、訂單跟蹤系統等步驟；第三個階段才是電子商務物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進行在線訂單，利用第三方支付平臺進行資金交易，電子商務開始進行信息化服務。

3 電子商務物流的重要性

3.1 電子商務物流能夠保證電子商務交易的安全

在電子商務的發展過程當中，首先要關注的問題時保證電子商務的交易安全，因為傳統的交易一般是比較安全的，但是電子商務是在利用計算機這種虛擬的網站進行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環境。在電子商務物流中，可以在配送實物的過程中直接和顧客進行交流，這樣就能夠確保交易的相對安全，而在直接面對面的交流中可以實現電子商務交易的實名制。與此同時，還可以在全國各地的物流配送中心實行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

3.2 電子商務物流支持網上支付和貨到付款方式

很多顧客在網上買東西進行消費，但是一旦進行網上支付總會覺得不如傳統的面對面交易安全，這也阻擋了一部分人進行網上消費。但是電子商務物流就解決了這一問題，因為電子商務物流支持貨到付款方式，能夠在配送實物過程中直接和顧客進行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進行交易。

3.3 電子商務物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業面臨的一個困境是配送較慢，尤其是在一些節假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務物流就能夠實現配送的快捷和便利化，因為擁有完善的物流配送系統，從而快捷的實現實物配送。同時，當顧客不滿意電子購物時，往往面臨著退貨，傳統的電子商務往往需要顧客在網上與買家進行聯系，很不方面。而電子商務物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進行聯系，進行退貨，方便而又快捷。

3.4 電子商務物流能夠提供有效的解決方案

物流企業需要解決的問題有很多，比如倉儲、配送等問題，而電子商務物流能夠實現自動倉儲等，為物流企業帶來更多的便利，提高效率。電子商務物流作為信息技術應用提供者，從而在信息方面為企業提供一些解決方案，比如為企業的客戶關系管理提供一些信息方案，為企業的資源計劃提供一些信息解決方案。

3.5 電子商務物流能夠為物流企業帶來新的發展

物流企業的未來發展方向就是電子商務物流，物流企業已經不再是傳統的企業，而是擁有技術化的企業，因此，利用信息技術的電子商務物流將是以后的發展趨勢。

4 總結

電子商務物流能夠最大化的簡化物流業務流程，而且還會降低物流業務的運行成本，從而提高經濟效益。現代物流企業要向在市場經濟中取得勝利，就需要利用電子商務物流，采取正確的營銷方案，從而實現競爭優勢。

【參考文獻】

[1]嚴佳明.經濟不景氣環境下大型集裝箱船舶經濟性分析與對策研究[D]. 上海交通大學 2013

[2]“中韓國際物流論壇”在京召開 中國物流與采購聯合會常務副會長丁俊發出席并講話 中國誠通集團總裁洪水坤發表演講[J].中國物流與采購. 2005（22）

[3]傅為忠，陳浩，高品，楊善林. 電子商務物流配送體系考核指標的建立與應用[J].合肥工業大學學報（自然科學版）. 2006（03）