我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀及對(duì)策研究

【文章摘要】

中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重要的影響，電子商務(wù)是一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提升服務(wù)水平具有重要作用。本文從電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、以及電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展三個(gè)方面分析了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀，并從政府、企業(yè)以及高校三個(gè)主體的角度提出了相應(yīng)的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】

中小企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對(duì)策

0 前言

中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，截止到2011年上半年，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)已超過(guò)4000萬(wàn)家，其數(shù)量占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，同時(shí)創(chuàng)造了60%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和50%的稅收。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著重要的影響。

電子商務(wù)是一種先進(jìn)的生產(chǎn)力，電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、提高了企業(yè)生產(chǎn)組織效率、提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)方式、企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及其信息化水平產(chǎn)生了重要影響。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電子商務(wù)成了眾多中小企業(yè)積極尋求的一種新的商務(wù)模式。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，對(duì)中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提升服務(wù)水平具有重要作用。

1 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

CNNIC數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，截止2012年12月底，中小企業(yè)使用計(jì)算機(jī)辦公的比例達(dá)到91.3%，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為78.5%，固定寬帶已經(jīng)成為企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式，其普及率達(dá)到71.0%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，近年來(lái)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施逐年改善，無(wú)論是計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)普及率還是寬帶接入比例都有較大提高。然而，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，依然還存在一定的差距。在發(fā)達(dá)國(guó)家50人以下規(guī)模的小微企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到95%，歐盟27國(guó)的寬帶普及率為89.2%。另外，從互聯(lián)網(wǎng)帶寬的實(shí)際速率來(lái)看，也還有較大的提升空間。

1.2 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

目前，我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平整體較低，開(kāi)展在線銷(xiāo)售的比例為25.3%，開(kāi)展在線采購(gòu)的比例為26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣使用情況活動(dòng)的比例為23.0%。現(xiàn)階段企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)最直接的目的就是進(jìn)行市場(chǎng)拓展，尋找更多的商業(yè)機(jī)會(huì)以提升商品或者服務(wù)的銷(xiāo)售量。在此動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，中小企業(yè)更注重的是企業(yè)及其產(chǎn)品信息的推廣。因此選擇的方式也更傾向于電商平臺(tái)推廣、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站展示廣告、郵件營(yíng)銷(xiāo)等較為成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。總體來(lái)看，企業(yè)還未意識(shí)到在線交易可以帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提高，從而達(dá)到降低成本的效果。

1.3 電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展

中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2012 年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模

達(dá)7.85 萬(wàn)億，其中B2B 電子商務(wù)交易額達(dá)6.25 萬(wàn)億，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205 億元。我國(guó)B2B 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)11350 家，國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)突破1700 萬(wàn)，B2C、C2C 與其它電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)24875 家，較去年20750 家增幅達(dá)19.9%。個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365 萬(wàn)家，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965 億元，同比增135%。全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6177 家，累計(jì)關(guān)閉3482 家，運(yùn)營(yíng)中2695 家。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)200 萬(wàn)人，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1500 萬(wàn)人[3]。

總體來(lái)看，B2B、B2C、C2C類(lèi)型的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)量每年都在增加，垂直型電子商務(wù)是中小電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的切入點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)店由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間不斷被擠占，其數(shù)量呈現(xiàn)逐年減少的趨勢(shì)。另外，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的省市，行業(yè)主要集中在服裝、紡織等大眾化、需求較大的行業(yè)。

2 我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)策

2.1 政府需完善電子商務(wù)支撐環(huán)境

首先，政府應(yīng)該加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，改善中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入應(yīng)用，普及更大寬帶的實(shí)際速率。其次，完善開(kāi)展電子商務(wù)的配套設(shè)施建設(shè)，包括電子商務(wù)法律和稅收制度，網(wǎng)上支付體系和網(wǎng)絡(luò)金融，物流基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)管理規(guī)范，改善網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。另外，大力宣傳電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，提高企業(yè)參與電子商務(wù)的意識(shí)，最大限度地為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供全方位完善的職稱(chēng)環(huán)境。

2.2 企業(yè)需提高電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)及能力

目前，真正參與電子商務(wù)的中小企業(yè)只是一少部分，更多的中小企業(yè)還未有成熟的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)。有的企業(yè)有電子商務(wù)意識(shí)，但是在實(shí)施的過(guò)程中又面臨著設(shè)備、人力資源等諸多困難。因此，企業(yè)首先應(yīng)該真正認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的收益，其次要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇合適的電子商務(wù)應(yīng)用模式。一般而言對(duì)于中小企業(yè)，首次開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可以選擇專(zhuān)業(yè)的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)。只有切實(shí)了解到電子商務(wù)的作用，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)商、合作伙伴全面開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，才能將電子商務(wù)帶來(lái)的利益最大化。

2.3 高校加強(qiáng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

合適的電子商務(wù)人才一直是制約中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的重要問(wèn)題，人才是企業(yè)順利開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵。調(diào)查顯示，電子商務(wù)人員需求旺盛，人才流失率較高。由于競(jìng)爭(zhēng)的充分性導(dǎo)致大部分企業(yè)沒(méi)有太多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)員工，更需要有工作經(jīng)驗(yàn)直接可以上崗的員工。雖然國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高校眾多，但是高校人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)踐不能匹配導(dǎo)致一方面學(xué)生就業(yè)不理想，另一方面企業(yè)找不到想要的人。因此，高校在進(jìn)行電子商務(wù)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，應(yīng)該也市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)際應(yīng)用型人才為重點(diǎn)，注重學(xué)生參與電子商務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行能力和規(guī)劃、策劃能力的培養(yǎng)，以保證培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的需求。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐冰.基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[D]，廈門(mén)大學(xué)，2009.

[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r[R]，2013.

[3]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2012年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R]，2013.

[4]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告[R]，2012.