電子商務下供應鏈管理存在的問題及其分析

【文章摘要】

電子商務的不斷發(fā)展使企業(yè)物流發(fā)生了巨大的變化，這種變化尤其體現(xiàn)在以電子商務為基礎(chǔ)的信息化、集成化的供應鏈管理中。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式逐步被認為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑，我們要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)在供應鏈管理中還存在的一些問題，并針對我國的國情提出一些解決問題的方法，以便企業(yè)在電子商務的大環(huán)境下能夠更好地開展供應鏈管理。

【關(guān)鍵詞】

電子商務；供應鏈管理；問題；對策

電子商務時代的到來，對傳統(tǒng)的供應鏈管理產(chǎn)生了巨大的沖擊。眾多的企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品和擴大銷售等方面的競爭已經(jīng)發(fā)展到相當成熟的地步。因此，許多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向以供應鏈管理為核心的競爭。因為高效的供應鏈管理能通過對整個生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)的改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力的支持，帶來可觀的利潤。企業(yè)的競爭方式已由原來的企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣湽芾碇g的競爭，供應鏈管理為企業(yè)所重視。

1 我國供應鏈管理現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 供應鏈管理的理念相對較為落后

在世界各大企業(yè)越來越注重供應鏈管理的推動作用時，我國企業(yè)的供應鏈管理理念則相對較為落后。企業(yè)對供應鏈的關(guān)注還主要集中在供應商—制造商這一層面上，并沒有考慮建立從供應商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，更沒有考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。

1.2 庫存問題

在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理中用信息代替庫存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，那樣可以大大降低企業(yè)持有庫存的風險。但是，這些“虛擬庫存”如何應對隨機的市場即時需求，庫存的“實效性”問題受到考驗。

1.3 供應鏈整合程度低

供應鏈的整合主要集中在兩個方面，一是企業(yè)的內(nèi)部整合，另一個就是供應鏈上企業(yè)間的整合，即供應鏈的外部整合。縱觀我國企業(yè)供應鏈內(nèi)部整合發(fā)展的過程，其中仍然存在著不少問題：第一，重視程度不夠，把供應鏈整合看成是純技術(shù)的問題 ；第二，目標不明確，缺乏全面規(guī)劃；第三，企業(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱；第四，以客戶為導向的經(jīng)營模式的不完善。

1.4 供應雙方?jīng)]有建立良好的合作伙伴關(guān)系

供應鏈中的企業(yè)雖然擁有共同的利益，確沒有形成真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)會把自己的成本或風險通過競爭轉(zhuǎn)移至供應鏈上的其他企業(yè)，企業(yè)間的競爭性大于合作性。信息共享、風險共擔這些合作理念都沒有在合作中充分地體現(xiàn)出來，沒有實現(xiàn)真正的供應鏈合作。

2 電子商務環(huán)境下供應鏈管理的優(yōu)勢

2.1 減少供應鏈的中間環(huán)節(jié)、降低成本

電子商務是在由計算機、軟件和通訊系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。通過Internet 生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣給消費者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運輸和銷售等費用。企業(yè)之間交易的各種票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網(wǎng)上傳輸，能夠快速的將需求信息向上游企業(yè)傳遞，實現(xiàn)無紙的計算機輔助訂貨，從而提高交易效率、降低成本。

2.2 企業(yè)信息的傳遞更加的快捷準確

電子商務使企業(yè)的信息由直線傳遞變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)傳遞，因此分銷商可以方便地查看零售商的庫存情況，制定購銷計劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來預測需求情況；制造商也可以訪問分銷商甚至零售商的庫存數(shù)據(jù)，了解更準確的需求信息，有效地避免了由于多重預測帶來的信息失真。

2.3 滿足消費者個性化的需求

在電子商務時代，消費者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設(shè)計要求，生產(chǎn)商和相應供應商組成的虛擬聯(lián)合體會根據(jù)客戶的需求，共同完成產(chǎn)品的設(shè)計，然后組織生產(chǎn)，以最大限度的滿足顧客的需求；實時的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息發(fā)布機制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費效率。

3 我國企業(yè)實施有效供應鏈管理的主要措施

3.1 建立健全先進信息系統(tǒng)

信息技術(shù)在供應鏈管理中的主要作用首先在于將供應鏈上的企業(yè)緊密地連 接起來，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運動路線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。

3.2 提高供應鏈效率

首先，通過縮短補給供貨期，管理者能夠減少供貨期間需求的不確定性，還減少了潛在的需求的不確定性。其次，管理者可以通過減少批量規(guī)模，提高運營業(yè)績。減少批量規(guī)模可以降低需求波動性的幅度，從而提高效率。再次，管理者可以消除促銷、實施每日最低限價的定價策略。消除促銷也就是消除零售商的超前購買行為，使訂單能夠反映顧客的真實需求。

3.3 整合內(nèi)部供應鏈，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為供應鏈所有環(huán)節(jié)提供了強大的信息支持，生產(chǎn)者、最終消費者和中間經(jīng)營者都能夠及時地了解供應鏈的全部動態(tài)，使供應鏈中任何多余的環(huán)節(jié)、不合理的流程與作業(yè)都能夠被及時發(fā)現(xiàn)。其次，資源整合就是優(yōu)化配置的決策，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的信息、人力、財務資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶信息需求的最佳結(jié)合點，進而提高客戶服務水平。

3.4 建立良好的合作伙伴關(guān)系

首先，選擇具有延續(xù)性和擴展性的合作伙伴。企業(yè)在進行供應鏈合作伙伴選擇之前就應該對整個供應鏈有一個宏觀和長期的規(guī)劃，也就是說要考慮得盡量全面、具體，并且要充分照顧到供應鏈未來的發(fā)展以方便合作伙伴關(guān)系的升級，這也就是企業(yè)供應鏈的可持續(xù)發(fā)展問題。其次，培養(yǎng)合作伙伴間的相互信任。相互信任是合作各方在面向不確定的未來時所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。通過發(fā)展相互信任關(guān)系，合作伙伴能夠利用他們互補的技能減少交易成本，迅速適應市場變化。

隨著人們對信息產(chǎn)業(yè)的重視及人們生活水平的提高，電子商務必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁，而居于電子商務的供應鏈管理的全新貿(mào)易方式，必將成為推動未來經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。因此，我國的企業(yè)應該向一些先進的企業(yè)看齊，先分析一下自己的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，然后建立適合于自己的電子商務供應鏈管理模式，并對自己的系統(tǒng)進行實時的升級和維護，以確保它能夠成為一個安全、開放的系統(tǒng)平臺，并對其進行有效的管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

【參考文獻】

[1]陳疇鏞，于儉《電子商務供應鏈管理》東北財經(jīng)大學出版社.2002

[2]向欣《中國企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀及主要問題》 中國流通經(jīng)濟.2004

【作者簡介】

史曉婷（1984年11--），女，漢族，河北石家莊人，本科，石家莊工商職業(yè)學院，助教，研究方向：電子商務

王書娟（1975年8—），女，漢族，河北石家莊人，本科，石家莊工商職業(yè)學院，中級，研究方向：企業(yè)管理