鄉(xiāng)村旅游休閑業(yè)營銷策略研究

【文章摘要】

隨著經濟社會的快速發(fā)展和進步，鄉(xiāng)村旅游已逐漸成為旅游業(yè)的重要組成部分。本文在分析了北京市門頭溝區(qū)陳家莊鄉(xiāng)村旅游市場的現狀基礎上，針對地方旅游市場存在的問題提出了營銷策略。

【關鍵詞】

農村旅游；市場營銷；SWOT分析

1 陳家莊鄉(xiāng)村旅游的現狀分析（SWOT分析）

1.1 優(yōu)勢（Strength）

區(qū)位優(yōu)勢：陳家莊具有良好的自然生態(tài)環(huán)境，廣闊美麗的田園不僅可讓游客充分享受農家的淳樸風情，更可以全面感受大自然的美麗與寧靜。而且這里廣闊的地區(qū)，可以提供場所優(yōu)勢。

文化優(yōu)勢：鄉(xiāng)村旅游潛在顧客大多是學生和具有穩(wěn)定收入上班族，他們追求綠色環(huán)保的低碳生活，鄉(xiāng)村休閑旅游越來越成為他們一種時尚和親近自然選擇。

成本優(yōu)勢：農村的旅游形式主要是農家樂，大都是在原有農家小院的基礎上建立起來的，無須為了開發(fā)農家樂再去大興土木，破壞原有的自然資源。節(jié)約了開發(fā)新農家樂的成本。

自然資源優(yōu)勢明顯： 陳家莊附近有高山、有水庫，自然風景優(yōu)美的自然資源，可以提供給消費者觀光風景或鍛煉身體。

特色餐飲：鄉(xiāng)村的豬、雞、魚等均為自然放養(yǎng)，風味獨特，綠色天然，可為消費者提供更多的美味選擇。

1.2 劣勢（Weakness）

交通劣勢：位于遠郊山區(qū)，農村的經濟欠發(fā)達等。

資金不足：在農村和郊區(qū)，鄉(xiāng)村旅游大多是私人自己投資創(chuàng)辦，而且還處于初期發(fā)展階段，開發(fā)建設、廣告宣傳都需要大量的投入，所以資金的壓力將會相當大。

品牌劣勢：沒建立自己的品牌，知名度不高或者沒有知名度。

1.3 機會（Opportunity）

經濟機會：從改革開放以來人們的收入不斷上升，生活水平也隨之上漲，游游消費的需求也不斷加大。

市場機會：長期生活在鋼筋水泥堆砌起來城市里的消費者，越來越渴望遠離城市的喧囂，到靜謐、舒適的鄉(xiāng)村去親近自然。走出家門，親近自然，感受農家生活也成為了一種時尚的旅游消費模式。

政策機會：國家對于農村農家樂等休閑業(yè)給予了政策和稅收上的扶持。有利于促進農村產業(yè)結構調整，轉移農村剩余勞動力，進一步縮小城鄉(xiāng)差別；有利于增加農民收入，提高農民的生活質量。

1.4 威脅（Threat）

發(fā)展模式威脅：就目前的營銷管理模式來說，還處在初級階段，只是在管理和經營方式上做了些改良，發(fā)展模式不成熟，存在許多問題。

自然威脅：受自然條件影響較大，比如：天氣狀況不好，交通不便利等。

總的來說，鄉(xiāng)村旅游業(yè)潛力是巨大的。鄉(xiāng)村旅游可以依托鄉(xiāng)村獨特的人文、地理、自然，創(chuàng)建不同類型的旅游產品。

2 鄉(xiāng)村旅游目標市場分析

基于前期的市場調研，農村旅游主要針對的目標消費群體是：18-50歲左右的工薪階層（居民）、企事業(yè)單位以及學生，他們具有一定綠色基地的消費能力和欲望。

大學生都喜歡追求一些新鮮的事物，尋找刺激。而鄉(xiāng)村“農家樂”，這種新興的時尚、環(huán)保、綠色、健康旅游休閑形式，正好滿足他們的需求。

2.1 家庭及城市居民

經過繁忙的工作后，尋找個空氣新鮮的地方，去緩解生活和工作壓力，遠離都市的喧囂，怎樣有效地利用好閑暇時間以增強生活的色彩成為生活的重要部分。

2.2 企事業(yè)單位

對于一些企事業(yè)單位，經常召開一些會議、與顧客的往來比較密切，但當想為自己的老顧客、員工提供一些特別的招待時卻沒有地方，為此綠色基地將為他們提供企事業(yè)單位開會、招待顧客、款待員工提供他們所想要的服務與場所。

3 鄉(xiāng)村旅游營銷策略

3.1 產品策略

3.1.1服務產品

（1）基礎設施：室內設施一應俱全，附有娛樂設施。

（2）衛(wèi)生：專人負責保持室內24小時的整潔、清潔和空氣清新。

（3）自然環(huán)境：山水花草，鳥木魚蟲，鄉(xiāng)村人家和諧相處，自然幽靜。

3.1.2產品包裝

農家樂作為一種新發(fā)展起來的旅游形式，給節(jié)假日喜歡出游的人們多了一種新的選擇，市場前景非常強大。根據季節(jié)的不同、游客的需求不同、以及產品的不同做出相應變化的服務型農家樂。例如精心設計代表鄉(xiāng)村形象的各種包裝紀念品，讓游客充分享受和回味鄉(xiāng)村旅游的輕松和快樂。

選擇統(tǒng)一品牌的策略，打造自己的品牌，立足本地區(qū)、輔向北京、走向全國。

3.2 價格策略

產品定價策略是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，在拓展營銷渠道、增加營銷收入中有著非常重要的杠桿作用，旅游產品的定價與其市場特點有很大關系，不同的旅游產品對不同的消費群體有著不同的需求。針對不同的季節(jié)的具體情況，靈活使用撇脂定價、滲透定價和競爭導向定價。例如，針對白領階層，選擇撇脂定價，即其服務項目的價格要稍高，同時，對于學生，只要稍高于一般的游樂場所的費用。對于工薪階層和家庭旅游，要對其耕種的田地時候進行管理，以便以后他們再來耕種，所以其在價格上要稍高于其他形式的娛樂項目。但對于大學生項目一般不需要進行事后管理，價格要低一些。尚若大學生（如情侶種花等）也進入耕種項目，其價格要和白領階層和家庭一樣。

3.3 渠道策略

3.3.1網絡渠道

現在，網絡發(fā)展相當迅速，傳播的速度很快，覆蓋的面積廣，因此，對鄉(xiāng)村旅游的宣傳提供很好的機會，同時，可以與旅行社，酒店，網站（如：搜索引擎），旅游網相結合，也可以通過個人QQ空間，博客，微博，郵件進行傳播，游客可以通過網絡的平臺預約訂購。例如可以為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺，圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風情和娛樂活動，同時各種促銷活動也可以在此平臺上充分展示。

3.3.2鞏固與中間商的關系

采用價格折扣、經銷津貼、協(xié)助營銷等銷售渠道形式，來鞏固雙方友好的貿易合作關系。從而加強企業(yè)與中間商之間穩(wěn)固的業(yè)務關系，以激發(fā)中間商拓展市場的積極性。

3.3.3渠道創(chuàng)新

鄉(xiāng)村旅游可以利用網絡如在淘寶上開主題商店銷售，利用團購網站吸引年輕人。新的銷售渠道在表現形式上比傳統(tǒng)渠道更加生動和有親和力，在提高收入的同時，也提高了鄉(xiāng)村旅游的知名度，強化了鄉(xiāng)村旅游形象在消費者和潛在消費者心目中的好感。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產品進行搭配組合，組成不同價位的產品套餐供游客們自助選擇。

3.4 促銷組合策略

3.4.1人員推銷

針對高校學生，選擇發(fā)傳單，海報粘貼的形式，針對企業(yè)和事業(yè)單位，采用上門推銷，用產品和服務贏得他們的青睞。

3.4.2廣告宣傳

（1）戶外宣傳

戶外廣告具有彈性，高度重復展露，低成本，競爭少的特點。如：燈箱廣告等。

（2）網絡營銷

充分利用網絡來進行宣傳，比如建立企業(yè)網站，進行網絡廣告等，這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標顧客和最終的消費群體，讓他們充分認識、了解鄉(xiāng)村旅游。

（3）媒體宣傳

由于顧客群非常廣泛，可以在不同的地點進行宣傳，例如公交車、地鐵等媒體上進行，來吸引消費者。

（4）海報宣傳

設計各種海報，在十字路口或地鐵口廣告欄張貼廣告，宣傳美麗的自然景觀和各種促銷活動信息。

3.4.3營業(yè)推廣

向顧客提供特殊的購買機會或優(yōu)惠條件，迅速地吸引顧客的注意激起購買行為?？梢酝ㄟ^親朋好友的關系，送貨上門，賒賬銷售。廣泛使用折價贈券、減價優(yōu)惠、附贈品、贈品點券等多種促銷工具。

3.4.4公共關系

建立客戶關系數據庫，收集和真理顧客信息。篩選有價值的客戶，通過細微關懷，送“溫暖”贏得顧客的信賴。對中小學生提供免費的游園活動，例如“真人CS”作戰(zhàn)比賽。利用口碑效應、互聯(lián)網搜索優(yōu)勢，規(guī)范客戶關系的管理，完善旅游相關服務，建立口口相傳的良好形象。

4 鄉(xiāng)村旅游品牌形象策略

4.1 符號營銷

符號營銷就是突出商品的符號意義，如象征意義（ 社會地位和品位等） 。把原生態(tài)、綠色、休閑和農耕等極具個性化的符號賦予到鄉(xiāng)村旅游品牌形象之中，形成鄉(xiāng)村旅游的旅游價值。通過挖掘當地鄉(xiāng)村的名人軼事、歷史典故，展示鄉(xiāng)村的原生態(tài)民俗、風情和悠久的歷史文化。通過舉辦有趣的鄉(xiāng)村特色活動，吸引游客的參與熱情，讓游客在活動中親身體驗感受鄉(xiāng)村文化。用鄉(xiāng)村的原生態(tài)、綠色、休閑、農耕等極具識別力的品牌符號，滿足游客的自我實現，彰顯個性的高層次需求，實現游客“慕名而來”的目的。

4.2 差異化營銷

利用新型媒體擴大鄉(xiāng)村旅游的曝光度，例如為鄉(xiāng)村旅游建立博客、微博和微信等公共平臺，圖文并茂地介紹鄉(xiāng)村旅游的有趣的民俗風情和娛樂活動，與各種促活動相輝映，在社會上出現熱點事件時，及時關注，巧妙地利用熱點事件進行促銷。充分利用電子商務渠道提高鄉(xiāng)村旅游的知名度和銷售收入。把鄉(xiāng)村旅游中具體的旅游產品進行搭配組合，組成不同價位的產品套餐供游客們自助選擇。

4.3 服務營銷

鄉(xiāng)村旅游業(yè)本質是服務業(yè)，服務業(yè)核心的因素是人。顧客在旅游過程中感受到的服務是鄉(xiāng)村旅游形象中的重要環(huán)節(jié)。工作人員的體態(tài)、服飾、提供服務時的面部表情、目光、微笑、談話用語、語速語調、手勢或其他行為動作，與游客的互動等都會影響到旅游形象的傳遞。加強工作人員的服務培訓，穿著統(tǒng)一并能體現鄉(xiāng)村旅游的特色，規(guī)范服務用語，通過服務營銷讓顧客產生休閑、放松的心理感受。

【參考文獻】

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[2]董莉，彭永芳.基于統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究[J].廣東農業(yè)科學，2011，