步長藥業

【文章摘要】

中國醫藥的品牌時代已經到來！當今的中國醫藥市場是一個多元化競爭的市場，跨國醫藥企業、國有醫藥企業及民營醫藥企業的競爭日趨激烈，我國的醫藥行業開始逐漸步入品牌競爭時代，加上國民消費健康意識的提高，醫藥企業打造品牌已成為其必然的選擇。本文就以步長藥業為例分析對企業品牌競爭和提升進行分析研究。

【關鍵詞】

藥業；品牌；成長；建設

步長藥業作為中國民營醫藥企業的領軍者，在2010年度“中國制藥工業百強排行榜”中，以年銷售額65億元的業績，位居“中國制藥工業百強”第八位、中藥制造業第一名。在成長的歷程中，步長藥業一直把品牌建設作為企業任務的重中之重。

1 對“贏”在品牌的認識

趙步長教授對品牌之“贏”是這樣理解的：

“贏”字當頭是個“亡”，品牌不“亡”是品牌的基礎，有品牌不一定贏，沒有品牌一定不能贏；“贏”字中間是個“口”，“口”就是口碑，就是信用，對消費者的誠信，形成消費者與品牌的互動；“贏”字右邊是“凡”字，這個“凡”字可以從兩個方面來認識，一方面是指品牌是為平凡大眾，為消費者服務的，消費者是企業“贏”的保證和基礎，另一方面，只有把品牌服務等每個平凡的環節都做到“不平凡”，品牌才會贏；“贏”字下面是個“貝”，“貝”即是金錢，良好的品牌會給企業帶來較高的利潤；“贏”字左邊是個“月”字，這個“月”字就是歲月，品牌建設是一個長期投資的過程，品牌需要歲月來積累沉淀，要日積月累，品牌的觀念要年年講，月月講，天天講，品牌建設的事情要月月、天天重復去做，品牌就是一次次市場活動在消費者心目中留下良好的痕跡而形成的。

2 締造品牌的核心價值——誠信

為了“贏”在品牌，步長藥業在發展的過程中始終堅持“誠信為本，穩健經營”，提出“療效才是硬道理”的理念。

誠信不是一句口號，誠信是有血有肉、立體豐滿的。步長藥業在實現誠信承諾的過程中，為了保證藥品質量，嚴格按照國家GAP、GMP標準，從藥材源頭抓起，嚴格把好整個生產鏈條的質量控制關。步長藥業專門建立了藥材種植基地，以高校和科研單位為技術依托，對種植戶進行集中培訓，從栽種前整地育苗到栽種后的田間管理、采收加工每個環節層層控制，以保證藥材的品質。在生產中，嚴把質量關，生產的下一道工序檢驗、控制上一道工序，并對生產的全過程進行審計。步長集團嚴格的藥品生產流程及藥材種植基地的實施，使步長藥業生產的藥品達到了“安全、有效、穩定、可控”的目標，確保生產的每一粒藥都安全、放心、有效。

為了保證藥品的療效，步長藥業歷來高度重視科研和產品開發，每年將銷售收入10%的資金用于科研和產品開發，堅持走自主研發道路，趙步長教授為公司制定了高、中、低和長、中、短的產品開發戰略。其代表產品“步長腦心通”曾榮獲：第42屆世界發明博覽會尤里卡金獎；中國保護消費者基金會頒發的“消費者信得過產品”稱號；2004年當選為“中國心腦血管藥品市場產品質量用戶滿意消費者首選第一品牌”。

3 以儒家思想豐富品牌內涵

為了“贏”在品牌，步長藥業始終把儒家思想作為行動的準繩，重視商業道德，提出了“德是商之本、信為利之源”的業文化。董事長趙步長教授要求全體員工“言必行、信必果”，“對客戶負責，對社會負責，對企業負責，兌現承諾”，用以提升企業整體的道德修養和行為準則。

步長集團在近二十年的發展歷程中，繼承和弘揚儒家思想，結合企業實際，不斷探索總結“企業社會責任”內涵，提出“社會責任”是在市場經濟體制下，企業對社會合乎道德的行為。在這樣的思想指導下，公司熱心慈善事業，步長集團從2008年開始就贊助組織“共鑄中國心”公益活動，向地震災區和貧困地區送良醫好藥，累計捐款已達2億元，趙步長教授還決定公司將每年再向這個活動捐款1000萬元。

步長集團還將儒家思想與企業管理實踐相結合，提出了《步長員工三大紀律八項注意》。三大紀律：懂得服從、結果說話、公私分明；八項注意：堅守崗位、認真做事、承擔責任、精神飽滿、團結互助、維護榮譽 、遵守契約、不斷學習。把儒家思想融入企業的管理制度，培訓和管理企業員工，為企業健康發展夯實了基礎。

4 立體化的品牌傳播

為了“贏”在品牌，步長藥業將傳統媒體與新興媒體有效地結合起來，利用各種傳播手段，縱向貫穿消費者從接觸品牌、形成品牌偏好、激發品牌聯想到最終樹立品牌忠誠的全過程，使品牌傳播實現了投入產出的最大化。步長藥業在整合品牌傳播的過程中，主要關注的是：

媒介選擇的立體化。步長藥業在企業品牌傳播過程中，把新媒介與傳統媒介有機結合起來，相互取長補短，打造出一個公司品牌形象傳播媒介立體化的新格局。一方面，步長藥業不斷建設和完善自己的網站，利用公司網站向消費者傳遞最新最快的公司信息與產品信息，同時充分利用網絡的交互性，實現企業與消費者的信息溝通；另一方面，繼續通過電視、廣播、報紙等傳統媒體進行企業形象樹立活動及產品信息的推廣。

傳播手段選擇的多元化。各種傳播手段都有自己的優勢與劣勢，公司把各種傳播手段整合運用，取長補短，利用廣告、新聞、公關活動、事件等多種手段進行多元化傳播，針對不同消費者群體全方位的開展品牌樹立與傳播活動，立體化的樹立企業形象及產品形象。