淺談宜家家居的企業文化管理

【文章摘要】

在競爭日益激烈的現代社會，企業文化管理已成為決定企業興衰的關鍵因素，直接影響著企業的經濟效益和核心競爭力。作為全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速發展同樣是得益于獨具特色的企業文化管理。本文首先對宜家家居的企業概況進行了簡單介紹，然后從精神文化、制度文化及物質文化等三個方面對宜家家居的企業文化管理進行了深入詳盡的剖析，并發表了自己的一些見解和看法。

【關鍵詞】

宜家家居；概況；企業文化管理

0 引言

任何一個企業成功的背后必然有其值得其他企業借鑒的優秀企業文化管理，而宜家家居發展成為全球家居用品零售行業的領軍企業，其獨特的企業文化管理更是其他企業應努力效仿的成功典范。因此，本文對宜家家居的企業文化管理進行深入細致的剖析，希望能夠對其他企業的企業文化管理起到拋磚引玉的作用。

1 宜家家居企業概況

作為20世紀令人矚目的商業奇跡之一的宜家家居，大致經歷了如下的發展歷程。宜家家居（IKEA）最早是由年僅 17歲的英格瓦·坎普拉德于1943年在瑞典創建的。在創建初期，宜家只是銷售一些低價日常用品，比如文具、鋼筆、錢包等等，直到1947年才開始銷售家具，并逐漸擴大自己的銷售種類和生產品種。1951年，為適應家具市場大規模發展的浪潮，英格瓦·坎普拉德決定暫停生產和銷售其他所有產品，集中全部力量進入家具市場進行生產和銷售，由此誕生了今天家喻戶曉的宜家家居，成為宜家家居發展的雛形。然而，宜家家居的企業發展并不是一帆風順的，1955年家具供應商停止向宜家供應家具貨源，宜家被迫前往國外尋找家具原材料供貨商，同時又必須開始自己對生產的家具進行設計開發，力爭能夠降低企業的生產成本，維系企業長遠的經濟效益。宜家經過自己的摸索發展，一直到1974年，才發展得比較順暢，先后在全世界的許多國家和地區建立了多個連鎖店。目前，宜家家居在全球38個國家和地區擁有將近320個商場，銷售涉及座椅/沙發系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10，000個產品。宜家品牌一直秉承著“為大多數人創造更加美好的日常生活”的經營理念，努力創造以客戶和社會利益為中心的經營方式，致力于環保及社會責任問題，贏得廣大消費者普遍贊譽，已發展成為全球最大的家具家居用品商家。

2 宜家家居企業文化管理分析

宜家家居能夠從一家小小的雜貨零售店快速發展成為家居用品零售行業的佼佼者，究其原因就是對以往傳統的管理模式進行了改革創新，運用其獨特的現代企業文化管理為企業的發展提供保障。下面將從精神文化、制度文化及物質文化等企業文化的三種不同文化形態來對宜家家居的企業文化管理進行系統的分析。

2.1 精神文化

企業的精神文化是一種企業價值體系，其核心就是企業精神，體現了企業的群體意識，同時反映了企業發展追求和辦企信念，是支撐企業文化價值體系的靈魂。宜家家居的節儉企業文化表明企業非常注重成本問題，企業所有員工和領導都養成了一種杜絕浪費、注重成本的價值觀和企業發展信念，同時把這種價值觀念作為企業的重要發展目標貫徹于企業發展的各過程當中，極大地降低了企業的成本開支。宜家有屬于自己的品牌及專利產品，對于企業的品牌渠道和品牌權益控制十分嚴格，另外宜家家居對于企業的經營管理和企業形象控制十分成功，這些因素共同奠定了宜家在家居零售業的地位。

2.2 制度文化

企業的制度文化是企業為了自身生存、發展需要而主動制定的有組織、有目的的規范性體系，在協調企業與員工、員工與員工之間的關系以及保證企業的凝聚力、向心力等方面起著至關重要的作用。宜家家居在扁平化的管理模式下，制定了招聘制度、激勵制度、人才管理制度等各種獨特的人性化制度。宜家家居在招聘員工時，比較注重員工的溝通能力和領導才能，還比較重視員工在性別、膚色、教育背景、語言等方面的多樣化，而且一直高度重視員工的崗前培訓和在職培訓，以宣傳、貫徹宜家家居的企業文化，使員工的個人價值觀與企業的核心價值觀保持高度一致，努力讓員工成為優秀的人才。另外，宜家家居還為全體員工創造平等的職務晉升機會，以及擁有科學、合理的與能力、業績相對應的薪酬激勵機制。

2.3 物質文化

宜家家居的企業產品設計簡約、突出了產品的實用性、美觀性、獨特性，并且家居產品包裝環保、產品便于拆卸和組裝，在很大程度上方便了顧客的使用和企業的運輸。宜家采用有價值的低價格競爭策略來適應和吸引大眾顧客的需求，為顧客提供物超所值的家居解決方案。宜家還很注重產品的細節設計便于滿足顧客飛人性化要求，采用展廳形式來布局陳列商品，從而營造一個個完整、溫馨和舒適的場景。宜家家居品牌標識簡潔、獨特，給人樸實感受，標識蘊含深意體現了宜家產品的耐用、簡單大方、可信賴等一系列特性。宜家家居不僅為顧客營造了一種輕松自主、親身體驗、參與式的快樂購物氛圍，提供細致周到的溫馨服務，而且非常注重員工的工作環境，積極為員工提供精心設計的良好而人性化的辦公環境，秉承“員工比上帝更重要”的企業領導格言。

3 結語

在經濟全球化迅猛發展和市場競爭日益激烈的今天，宜家家居獨具特色的企業文化管理是值得其他企業所效仿和借鑒的。宜家家居優秀的企業文化，帶動了員工全員上下積極為實現整個企業的目標不斷地努力奮斗，并同時能夠更好地實現自身的價值和理想，而且宜家家居的企業文化為全體員工創造了一種和諧、溫馨、上進的工作環境、全員共享的價值理念和管理機制，促使全員上下勤勤懇懇、奮發工作，從而也能夠更好地提高企業的經濟效益。只有借鑒宜家家居的企業文化管理模式，我們才能創造出具有中國特色的企業文化管理，獨樹一幟，搶占先機，屹立于世界企業之林，在激烈的市場競爭中獲勝。

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