淺談國有企業人力資源管理中的培訓工作

摘 要：國有企業的人員培訓是隨著我國改革進程而不斷進步發展的，在黨和國家人才戰略的推動下，企業人員培訓逐漸地成為國有企業人力資源管理工作中的重心之一，培訓工作的分類、計劃、培訓雙方人員構成和風險評估機制則成為工作中的重點。人力資源管理部門只有將企業培訓工作做得更好更細，才會真正使培訓工作成為國有企業提高生產力，企業員工提高從業技能的動力。

關鍵詞：培訓工作；國有企業；人力資源管理

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）11-0077-02

20世紀90年代以來，我國企業尤其是大中型國有企業對待人才的態度也隨之發生了根本性變化。人才戰略就是企業能夠不斷發展的最大動力和根本，誰擁有了最大規模的人力資源誰就能夠占有更大的市場空間。伴隨人才戰略而來的是企業中的大批人員該如何的進行積極、合理、有效的生產和學習培訓，逐漸成為企業人才戰略中的重中之重。企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。

一、培訓工作的內涵

人員培訓工作既是人力資源管理工作的一部分，也是企業工作中的重點之一，更是人文社會科學的系統工程，具體表現在：一是高層管理人員的重視和推動。高層管理人員必須具有人才是第一生產力的信念，對人力資源管理工作的足夠重視，并在培訓工作中給予足夠的資金扶持。二是對人力資源管理部門的人員要求較高。人力資源管理部門的員工要具備較高的文化程度，有著豐富的人力資源管理工作的從業經驗，并要具備愛崗敬業，任勞任怨的工作品德。三是培訓人員要具備一定的培訓資質。培訓人員要具有一定的培訓資質，并要具備針對培訓計劃和內容的豐富從業經驗，且有參與過類似培訓的工作經歷。人力資源管理部門要驗證培訓人員資質的有效性，保證培訓工作的平穩有效地進行。四是對被培訓人員要做出合理劃分。人力資源管理部門要針對培訓人員的類型進行合理的分門別類，不同類別人員采取不同的培訓計劃。五是培訓工作結束后要有針對性的總結與考核。每次培訓工作結束后人力資源管理部門要及時做出培訓總結，以便未來針對培訓工作中的優缺點進行培訓計劃及內容的調整，而且要對被培訓人員進行培訓效果的考核，以便找出培訓過程中的問題與不足，適時對培訓作進行最優化處理，以期使培訓工作盡快地轉化成企業工作的生產力。

二、培訓工作的細化

培訓工作是一個系統工程，做好培訓工作首先就要有針對性的做好培訓分類工作。培訓分類除了對培訓對象進行具體劃分以外，還要根據崗位、培訓方式和培訓職責進行具體細化。我國企業多采用按照培訓方式即培訓組織單位進行培訓分類工作。

（一）內部培訓

1.分公司級培訓（A級培訓）。分公司級培訓又稱為A級培訓，主要是指由人力資源管理部門面向全體分公司員工組織的，內容涉及文化理念、思維方式、管理方法、專業技術、安全環保、規章制度等方面的培訓。

2.部門級培訓（B級培訓）。部門級培訓又稱為B級培訓，主要是指由各部門以各種形式自行組織的，內容涉及專業知識、技術理論、案例分析、經驗交流等方面的培訓。

（二）外部培訓

外部培訓是指集團公司或公司總部安排參加的各類培訓，執業資格注冊管理部門、專業協會、學會組織的培訓，有業務關系的政府管理部門組織的各類培訓以及根據業務發展需要有必要參加的社會培訓機構組織的培訓等。

在以上兩類培訓分類以外，崗位培訓和自我學習也可以作為企業培訓分類工作的補充。崗位培訓可以跨部門跨專業，在各部門從事相近或者相似的崗位上，對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習，譬如以在職員工對應屆畢業員工進行的傳幫帶培訓，一對一培訓，專業軟件培訓等等。這種培訓方式對企業而言比較節約成本投入，但是培訓人員劃分對人力資源管理部門來說工作難度較大，需要各部門共同協作。自我學習是員工根據自身實際情況，自身從事的崗位專業，進行的工作之余的學習，這部分學習，人力資源管理部門可以對員工的學習給予適當的協助和指導，必要時可以參與培訓計劃輔助制定。培訓分類是培訓工作的第一步，也是人力資源管理部門從業水平的重要考驗。培訓分類的正確與否直接關系到培訓計劃的準確性，對培訓工作的成功與否有直接影響。

三、培訓計劃的制定

培訓計劃的制定是在培訓分類的基礎上，按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發，在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。培訓計劃制定過程主要如下。

1.確認培訓與人力發展預算。制訂培訓計劃工作的最佳起點是確認企業將有多少預算要分配于培訓和人力資源發展。在難以確定是否有足夠經費支持的情況下，制訂任何綜合培訓計劃都是沒有意義的。通常培訓預算都是由企業高級管理層決定的，人力資源管理部門應該通過向高級管理層呈現出為培訓投資的建議書，說明為什么企業應該花錢培訓，企業將得到什么回報。人力資源管理部門需要管理的是培訓預算被有效地使用，并給企業帶來效益。

2.分析員工評價數據。企業的評價體系應該要求和員工討論個人的培訓需求。人力資源管理部門負責收集所有的培訓需求，有時可能會被其他部門要求給些建議，指出現階段有什么類型的培訓是最適合本部門的下屬員工。

3.制定課程需求單。根據培訓需求，列出一個單子，上面列明用來匹配培訓需求的所有種類的培訓課程。

4.修訂符合預算的清單。經常會遇到的情況是總培訓需求量將超出培訓預算。在這種情況下，人力資源管理部門需要進行先后排序，并決定哪些課程將會運行和哪些課程不會。最好辦法是通過咨詢其他部門，給他們個機會說哪些培訓是最重要的。最為基本的考慮是使培訓投入為企業達到最佳績效產出。

5.制定和分發開課時間表。人力資源管理部門應該制訂一份包含所有計劃運營培訓的開課時間表，列明開課的時間和地點。

6.為培訓安排后勤保障。培訓的后勤保障需要確保：授課地點(不管在內部或外部)和所有的設備和設施，如活動掛圖、投影儀等，還要確保培訓教材的復印件可供給每個參訓者。

7.安排課程對應的參訓人員。企業應該提前兩或三個月培訓通知，以便參訓人可以安排好他們的時間表，在培訓日到來時有時間參加。

8.分析課后評估，并據此采取行動。企業希望人力資管理部門的培訓投資盡可能有效。讓參訓者上完每門課程后都填寫課程評估表格。所有評估表格應由人力資源管理部門作為對講師的授課質量檢查。有持續好評代表這門課程取得了成果，培訓師的水平也得到了跟高程度的確認。如果有持續劣評的課程，就要利用這些數據來決定什么需要改變，比如內容、持續時間或主持人等等，采取行動改變以令到課程為參訓人員進行優化提升。

9.培訓風險評估。盡管培訓風險在國有企業中出現的可能性較小，但是人力資源管理部門也要制定風險評估，如當培訓結束后，參訓人員出現離職或在培訓過程中，參訓人員離職等情況。出現這些情況，會為企業帶來培訓資金的損失，有時可能是難以承受的。因此，風險評估一定要提前考慮到并制定到培訓計劃當中。

四、供求雙方的人員構成

培訓計劃制定后，就需要確定企業培訓的供求雙方人員構成，主要可分作兩部分。

（一）培訓師，也就是培訓供應方

當我們有了最終版的培訓計劃后，首先是決定使用內部培訓師還是聘請外部培訓師。內部講師的好處是成本較低，而且有時比外部講師優秀。然而，有時內部無法找到講授某個課程的專家，這時就必須尋找外部培訓師，對于許多類型的管理培訓，外部培訓師往往比內部培訓師有著更多的可信度。人力資源管理部門需要對外部培訓師的培訓資質進行審核，如培訓機構是否具備資質、培訓證書是否真實有效等等，這些說起來很容易，但是確認資質的工作對人力資源管理部門工作來說還是會很繁重。

（二）受訓方，也就是參訓人員，可分為兩種類型人員

1.新近參加工作的應屆畢業人員，這部分人員能夠為企業提供積極進步的原動力，并且保障了企業的未來發展。

2.有豐富工作經驗的在職及新調入員工，這部分人員可以為企業生產力的提高和發展，科技的進步等提供保障，并且可以實現對應屆畢業人員有效的傳幫帶，從而保證了企業的健康發展。這兩部分人員構成了企業良性發展的重要基礎，而培訓工作就是主要圍繞著這兩部分進行，二者相輔相成，缺一不可。

中國石油工程建設公司華東設計分公司是以煉油設計項目為主的設計單位，人力資源管理部門擔負分公司員工培訓的計劃和組織的重要工作。本著以人為本的企業信條，培訓工作的負責人員根據分公司各部門人員構成情況的不同，人員學識背景迥異，工作專業方向各異等諸多情況，在總部和分公司高層管理人員的高度重視下，在人力資源管理部門管理人員的指導下，在既有借鑒又有創新的基礎上，制定出符合分公司實際情況和發展需要的培訓計劃。人力資源管理部門在培訓計劃實施過程中，實時掌握培訓質量和效果，針對新時期、新階段在培訓工作中不斷出現的新現象、新問題，不斷地調整和修改培訓計劃和內容，以期能夠實時貼近管理科學和煉油行業不斷前進的步伐，在歷年的應屆畢業人員的思想教育培訓，應崗培訓，實習培訓及在職和新調入員工的發展培訓中，取得了令人滿意的效果，受到總部和分公司高級管理層的肯定與認可。培訓工作的負責人員在應屆畢業人員的應崗培訓和實習培訓過程中，親力親為，帶領被培訓人員深入企業和社會基層，以自我表率的感召力增強了被培訓人員的企業責任感和社會公德心，為被培訓人員在未來工作崗位上確立工作目標和端正工作態度做出了表率。培訓工作結束后，培訓負責人員及時做出符合實際情況的培訓總結，并且根據不同的實際情況進行了培訓后評估，評估結果基本達到了培訓計劃要求的水平。

培訓工作在人力資源管理部門既是本部門的本職工作，也是部門員工業績和管理水平的考驗。人力資源管理部門對待培訓的態度也間接影響到培訓工作能否順利成功，能否會給企業帶來效益。在培訓工作開始前要認真做好培訓分類，制定總概全局的企業總體培訓計劃，制定細致入微的部門培訓計劃。人力資源管理部門的培訓計劃制定人員要切實根據受訓方實際情況制定出符合需求并且合理有效的計劃，受訓方要尊重和服從人力資源管理部門的培訓計劃，認真參與培訓學習，提高自身素質，提高從業技術和崗位技能。在培訓工作中，人力資源管理部門、培訓師和受訓方要積極配合，保障好培訓工作順利進行，為企業和社會帶來更大的經濟效益。培訓工作既是黨和國家人才戰略工作的一個組成部分，也是企業發展進步、提高效益的關鍵環節，還是人力資源管理工作的重要職責。常言道，萬涓溪流，匯聚成海。只有認真做好培訓工作，才能夠切實保證人才的合理使用，企業經濟效益的提高，社會生產力的發展，國家和民族的崛起。

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