手術室優質護理服務的實施

【摘要】目的：通過開展手術室優質護理為病人提供舒適安全的手術環境和提供讓病人滿意的護理質量。方法：“強化服務意識，提高服務質量”，通過關愛病人、關愛醫生、關愛護士“三個關愛”來體現手術室優質護理服務。從術前訪視，護理質量，手術室環境，護士業務技術，服務態度等方面展開并進行實施。結果：通過開展手術室優質護理，提高了手術室護士的整體素質，加強了手術室護士與手術病人和手術醫生的聯系，增進了彼此的認識和理解，滿意度調查中病人對手術室護理工作的滿意率提高。結論：手術室開展優質護理為患者提供了安全、優質、滿意的護理服務。

【關鍵詞】手術室；護士；優質護理服務

制定方案，集中培訓，提升綜合素質：結合醫院開展優質護理服務的實施細則和方案，制定手術室開展優質護理服務工作實施細則，確定工作目標和工作標準。并與每月績效考核及職稱評定掛鉤。對實施優質護理服務的工作標準在科內反復組織學習統一認識，使科內每一位護理人員的思想認識的有了明顯的轉變。

強化對護士的繼續教育培訓，提高護理人員的專業技能和綜合素質：定期開展職業道德培訓，并針對不同護理人員的特點對她們進行人際溝通及誠信等相關知識的培訓，提高手術室護士的綜合素質、促進綜合修養。使之能更好的勝任優質護理服務的工作。優質護理服務是2010 年衛生系統護理模式改變的核心，幫助患……