論中職生職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步以及教育改革的不斷深入，社會(huì)對(duì)人才的能力要求越來(lái)越高，特別是職業(yè)溝通的能力，這是每個(gè)中職學(xué)生今后生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。中職學(xué)校開(kāi)設(shè)職業(yè)溝通能力這門(mén)課程，就是為了培養(yǎng)中職生的職業(yè)溝通能力，為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力；課程；中職生

社會(huì)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，對(duì)人才的素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高。中職生要想在未來(lái)的工作中表現(xiàn)出色，擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)溝通能力這門(mén)課程，提高自身的職業(yè)溝通能力，從而提升自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的需要。

一、職業(yè)溝通能力的重要性

職業(yè)溝通能力是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)具備的最基本的能力，無(wú)論在職業(yè)生涯的任何階段，這一能力都具有重要的作用。調(diào)查資料顯示，接近九成的人事經(jīng)理在進(jìn)行面試時(shí)，都十分看重應(yīng)聘人員的職業(yè)溝通能力，認(rèn)為這是必備的能力和素質(zhì)之一。而且在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，80%以上是由于溝通不暢造成的。幾乎所有被解雇的員工，都是由于溝通能力存在問(wèn)題而處理不好人際關(guān)系。許多學(xué)者或企業(yè)管理者認(rèn)為，在職場(chǎng)中，工作的完成程度與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的關(guān)系不是很大，很大程度上取決于人們的職業(yè)溝通能力。缺少職業(yè)溝通能力或者不善于與別人溝通，會(huì)在工作中失去許多對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)。遇到需要與他人合作完成的工作時(shí)，缺乏溝通很可能使工作無(wú)法順利進(jìn)行。可見(jiàn)，要想順利地開(kāi)展工作，并在工作中取得成功，職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)是十分必要的。

二、中職生職業(yè)溝通能力存在的問(wèn)題

隨著教育改革的深入，中職生的職業(yè)溝通能力培養(yǎng)越來(lái)越受到重視，但由于諸多因素的影響，中職生的職業(yè)溝通能力還存在著一定的問(wèn)題。目前，我國(guó)中職生的年齡都偏低，思想還不成熟，人生觀、價(jià)值觀等還在形成階段，極易受外界的影響。因此，中職生在校期間的教育和引導(dǎo)十分關(guān)鍵。由于中職生大多在中考中的成績(jī)不理想，加上社會(huì)上的導(dǎo)向問(wèn)題，認(rèn)為考上高中才是成功，沒(méi)考上高中而進(jìn)入中職技校，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)就是失敗，從而使得一些中職生對(duì)于自我能力認(rèn)識(shí)不是很正確，自我評(píng)價(jià)不高，認(rèn)為自己真的是一個(gè)失敗者，產(chǎn)生明顯的自卑心理和消極情緒。而一直以來(lái)受到我國(guó)傳統(tǒng)觀念的影響，提倡做人低調(diào)、性格內(nèi)斂、不事張揚(yáng)，對(duì)于過(guò)分活躍的人甚至有歧視的眼光，這對(duì)于中職生溝通能力的培養(yǎng)是一種束縛。另外學(xué)校也不是很重視對(duì)口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。

學(xué)校其實(shí)就是一個(gè)社會(huì)的縮影，其中的人際交往也很頻繁，所以中職生必須培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握人際溝通的技巧，才能擁有良好的人際關(guān)系，為將來(lái)走向工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。但一些學(xué)生由于存在自卑心理和消極情緒，害怕進(jìn)行人際交流，不敢與人進(jìn)行溝通；也有一些學(xué)生的個(gè)性獨(dú)特，堅(jiān)持自我，不屑與人溝通交流；還有的學(xué)生性格內(nèi)向孤僻，遇到問(wèn)題不是想著去進(jìn)行溝通，而是首先選擇逃避，不能很好地將自己的意愿表達(dá)出來(lái)，從而導(dǎo)致溝通失敗。這種情況長(zhǎng)期發(fā)展下去，會(huì)使中職生的人際溝通能力越來(lái)越差，對(duì)于他們今后走向社會(huì)、走向工作崗位十分不利。

三、中職生職業(yè)溝通能力的培養(yǎng)

中職生的職業(yè)溝通能力對(duì)其將來(lái)走向社會(huì)具有十分重要的意義，而現(xiàn)在的中職生職業(yè)能力培養(yǎng)中還存在著一些問(wèn)題。針對(duì)社會(huì)的需要和中職生職業(yè)溝通能力欠缺的情況，中職技校開(kāi)通了職業(yè)溝通能力這門(mén)課程來(lái)培養(yǎng)中職生的職業(yè)溝通能力，為適應(yīng)社會(huì)和工作崗位打下基礎(chǔ)。

1.提高學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我的能力

中職教師在職業(yè)溝通能力的教學(xué)過(guò)程中，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的能力有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，對(duì)自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活環(huán)境進(jìn)行正確的梳理和審視，不盲目地貶低自己，也不盲目自大，為自己確定正確的發(fā)展目標(biāo)和人生規(guī)劃。教師要盡可能地掌握學(xué)生的心理特點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，增加與學(xué)生的互動(dòng)，多了解學(xué)生的真實(shí)想法，在課堂上為學(xué)生創(chuàng)造適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)機(jī)會(huì)，并給予積極的肯定和贊揚(yáng)。鼓勵(lì)學(xué)生多進(jìn)行人際交流與溝通，在交流的過(guò)程中逐漸增強(qiáng)學(xué)生的自信心，幫助學(xué)生完善自我，提升溝通能力。教師要使課堂成為學(xué)生展示自我的平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地說(shuō)出自己的真實(shí)想法，流利地表達(dá)自己的意愿，多與他人進(jìn)行友好的互動(dòng)，建立良好的人際關(guān)系，用自己的言行去感染他人，從而提高自身的職業(yè)溝通能力。

2.指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，由傾聽(tīng)開(kāi)始良好的溝通

溝通并不是單純地表達(dá)自己的想法，而是兩人或者多人之間的互動(dòng)、交流的過(guò)程。因此，不但要將自己的想法和主張進(jìn)行清晰的陳述，更要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，從傾聽(tīng)中獲得有用的信息，使溝通能夠順利進(jìn)行，達(dá)到良好的效果。傾聽(tīng)是溝通的重要的方法，中職生要想進(jìn)行良好的溝通，就要掌握一定的傾聽(tīng)技巧。教師在課堂教學(xué)中，要有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。可以進(jìn)行案例分析，對(duì)傾聽(tīng)的過(guò)程進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生明白哪些因素影響傾聽(tīng)的過(guò)程，也可以讓學(xué)生自己去感悟傾聽(tīng)中存在的障礙。

3.提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力

教師可以在職業(yè)溝通能力的課堂教學(xué)中，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，增加演講訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)演講的興趣，鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)的能力。教師可以為學(xué)生設(shè)置情境，讓學(xué)生根據(jù)情境準(zhǔn)備自己的演講內(nèi)容，在課堂上進(jìn)行表演，給學(xué)生鍛煉的機(jī)會(huì)。也可以在課堂上進(jìn)行即興的演講，內(nèi)容和體裁不要限制太多，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力，使學(xué)生掌握一定的語(yǔ)言技巧。教師可以在學(xué)生演講的過(guò)程中對(duì)學(xué)生的技能進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在演講結(jié)束后，有針對(duì)性地進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，組織學(xué)生對(duì)這一演講進(jìn)行討論，總結(jié)演講中的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行指正，使學(xué)生的能力得到迅速的提升。增強(qiáng)學(xué)生的演講能力對(duì)于學(xué)生將來(lái)走進(jìn)職場(chǎng)會(huì)有很大幫助。

4.加強(qiáng)職業(yè)溝通能力的實(shí)踐

教師在職業(yè)溝通能力的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生多進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使學(xué)生能將自己學(xué)到的東西應(yīng)用于實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身存在的缺點(diǎn)和不足，積極地進(jìn)行改進(jìn)。教師可以精心為學(xué)生挑選一期職場(chǎng)類(lèi)的節(jié)目安排學(xué)生觀看，然后與學(xué)生進(jìn)行積極的互動(dòng)和討論，讓學(xué)生在輕松自由的氛圍中暢所欲言，發(fā)表觀點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生自我表達(dá)的主動(dòng)性，也樹(shù)立學(xué)生積極健康的擇業(yè)觀念。還可以設(shè)置一些實(shí)訓(xùn)的題目，如在視頻中企業(yè)主管提出的問(wèn)題，如果你是求職者，你怎樣去理解和回答？讓學(xué)生發(fā)揮自己的想象力，將自己置身于真實(shí)的情境之中，積極地面對(duì)和解決這些問(wèn)題，然后大家進(jìn)行總結(jié)討論。也可以為學(xué)生舉辦演講競(jìng)賽，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生溝通的主動(dòng)性和積極性，獲得交流的體驗(yàn)，從而客觀地認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)他人，充分展現(xiàn)自我的表達(dá)能力和人際溝通的能力，以此來(lái)對(duì)自己的能力進(jìn)行提升。

四、總結(jié)

經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人才素質(zhì)的要求越來(lái)越高。為了滿足社會(huì)對(duì)人才的需求，必須提高中職生的職業(yè)溝通能力。在中職學(xué)校開(kāi)設(shè)職業(yè)能力溝通課程，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，增加學(xué)生交流和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，可以增強(qiáng)學(xué)生進(jìn)行人際交流的自信心，提高學(xué)生的表達(dá)能力，從而為社會(huì)培養(yǎng)大批高素質(zhì)的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧學(xué)易.中職生的職業(yè)預(yù)期對(duì)其職業(yè)能力的影響研究[D].南昌：東華理工大學(xué)，2013.

[2]魯俊華，田冬梅，高秀霞.中職院校實(shí)習(xí)護(hù)生職業(yè)態(tài)度與護(hù)患溝通能力的相關(guān)性研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2010（22）:101-102.

[3]王煜煒.中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)的研究[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2009.

[4]王征征.論中職學(xué)校德育的職業(yè)特色及其彰顯[D].成都：四川師范大學(xué)，2011.

[5]馬東普.高校畢業(yè)生職業(yè)溝通能力探析[J].周口師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（6）:121-123.

[6]丁芳.中職生通用職業(yè)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)及實(shí)施研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2011.