虛擬運(yùn)營(yíng)商：如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值？

2013年底，對(duì)于我國(guó)電信業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)在是意義非凡，除了4G LTE牌照的發(fā)放，工業(yè)和信息化部還正式發(fā)放了首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即“移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（Mobile Virtual Network Operator，簡(jiǎn)稱(chēng)MVNO）”）試點(diǎn)批文，11家企業(yè)獲得首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照，虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)正式登上舞臺(tái)。轉(zhuǎn)眼距離首次發(fā)放試點(diǎn)批文已經(jīng)半年有余，第三批虛擬運(yùn)營(yíng)商名單即將浮出水面，一場(chǎng)如火如荼的通信業(yè)內(nèi)“戰(zhàn)爭(zhēng)”也將拉開(kāi)帷幕。

虛擬運(yùn)營(yíng)商：應(yīng)運(yùn)而生，順勢(shì)而為

所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商就是租用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，獨(dú)立開(kāi)展電信業(yè)務(wù)的企業(yè)。1998年，挪威Sense公司成為全球第一個(gè)移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。目前國(guó)內(nèi)獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的為移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，即從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給最終用戶(hù)的移動(dòng)通信服務(wù)。

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但必須建立客服系統(tǒng)，可依需建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。虛擬運(yùn)營(yíng)商可為用戶(hù)提供基于自身品牌的通信服務(wù)，包括將短信、話(huà)音、流量等重新組合為更靈活的套餐，發(fā)售SIM卡，發(fā)展相關(guān)增值服務(wù)等。也有人對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛擬運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系做了比擬：基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商為虛擬運(yùn)營(yíng)商提供面粉，虛擬運(yùn)營(yíng)商則將其加工成為蛋糕和面包。

至于為什么會(huì)有虛擬運(yùn)營(yíng)商的成立和存在，一方面是由于行業(yè)需求——通信行業(yè)逐漸飽和，語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)下滑，將民間資本引入電信業(yè)可以發(fā)揮其創(chuàng)新靈活的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)通信業(yè)平衡健康的發(fā)展；另一方面則是緣于用戶(hù)需求——隨著用戶(hù)消費(fèi)需求逐漸差異化、個(gè)性化，所需要的業(yè)務(wù)需要精準(zhǔn)細(xì)分，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在此方面行動(dòng)較為遲緩，也由于整個(gè)企業(yè)的體量龐大和企業(yè)性質(zhì)的牽制，使得在細(xì)分市場(chǎng)的快速、自由的決策有著些許的力不從心。

也可以說(shuō)虛擬運(yùn)營(yíng)商是應(yīng)運(yùn)而生，順勢(shì)而為。

差異化：八仙過(guò)海各顯神通

據(jù)工業(yè)和信息化部網(wǎng)站顯示，首批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)牌照的11家企業(yè)包括阿里（北京萬(wàn)網(wǎng)志成）、京東（北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司）、天音通信、浙江連連科技、北京樂(lè)語(yǔ)世紀(jì)、北京華翔聯(lián)信、北京北緯通信、北京迪信通、北京分享在線(xiàn)、巴士在線(xiàn)、話(huà)機(jī)世界。第二批獲得牌照的8家企業(yè)包括蘇寧云商、國(guó)美電器、深圳愛(ài)施德、廈門(mén)三五互聯(lián)、蘇州蝸牛數(shù)字、中期集團(tuán)、長(zhǎng)江時(shí)代通信、遠(yuǎn)特通信技術(shù)有限公司。

這19家虛擬運(yùn)營(yíng)商可以說(shuō)來(lái)自各行各業(yè)，囊括了電商、終端渠道商、云計(jì)算服務(wù)商、游戲服務(wù)商、金融企業(yè)等等。而也正是由此，虛擬運(yùn)營(yíng)商們憑借著自身優(yōu)勢(shì)特色，各自發(fā)揮。

由于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商早已占有通信市場(chǎng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的只是移動(dòng)轉(zhuǎn)售服務(wù)，其推出的SIM卡大多被用戶(hù)作為上網(wǎng)或者其它用處的備用卡，由于成本限制，虛擬運(yùn)營(yíng)商僅憑低價(jià)是無(wú)法取得一席之地的。而最能發(fā)揮虛擬運(yùn)營(yíng)商本領(lǐng)的則在于越來(lái)越趨于細(xì)分的用戶(hù)市場(chǎng)和更自由的套餐組合。這不僅可以使虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)個(gè)性人群的定制計(jì)劃以及增值服務(wù)，還可以讓虛擬運(yùn)營(yíng)商劍走偏鋒躲避與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的利益紛爭(zhēng)。

以電商行業(yè)的阿里和京東為例，阿里的特別之處在于將資費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)劃分，包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、短信在內(nèi)的所有資費(fèi)都將化作流量單位來(lái)收取，并且阿里巴巴集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾表示，其將會(huì)與來(lái)往、阿里云手機(jī)、手機(jī)淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新性結(jié)合。而京東則更為明顯，除了主打自由的無(wú)套餐計(jì)劃之外，京東通信還將移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)與網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)結(jié)合，入網(wǎng)用戶(hù)可以?xún)?yōu)惠價(jià)格在京東平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“特權(quán)”特價(jià)商品、自營(yíng)商品免配送費(fèi)、甚至購(gòu)買(mǎi)商品還能贈(zèng)流量語(yǔ)音通話(huà)時(shí)間。

樂(lè)語(yǔ)則是基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上推出共享套餐，在此之外，重點(diǎn)打出健康牌。入網(wǎng)用戶(hù)可佩戴各種智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理；用戶(hù)通過(guò)170的手機(jī)號(hào)賬戶(hù)，登錄妙健康A(chǔ)pp平臺(tái)，把分散在各設(shè)備終端的數(shù)據(jù)匯總到統(tǒng)一的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、體重、血壓、血糖等跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享。

而身處金融行業(yè)的中期更是將通信業(yè)務(wù)與金融服務(wù)掛鉤，使用戶(hù)能夠享受在通信基礎(chǔ)服務(wù)上的金融理財(cái)?shù)确?wù)功能。

另外，虛擬運(yùn)營(yíng)商更是打著流量不清零的口號(hào)吸引用戶(hù)，這讓這兩年備受“不清零”輿論聲音質(zhì)疑的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也備受煎熬，也開(kāi)始認(rèn)真考慮相關(guān)事宜。

用戶(hù)與市場(chǎng)：幾多歡喜幾多愁

目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛密集推出自家“170號(hào)段”號(hào)碼以及各自的資費(fèi)方案，截止目前就已經(jīng)有14家虛擬運(yùn)營(yíng)商公布了其資費(fèi)詳情。

據(jù)工業(yè)和信息化部相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年1至10月份，我國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)量達(dá)3.48億部，比2012年同期增長(zhǎng)178%；全國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到9713億元，同比增長(zhǎng)8.6%；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量突破10億GB，同比增長(zhǎng)68.9%，成為信息服務(wù)消費(fèi)的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。根據(jù)國(guó)信證券估算，虛擬運(yùn)營(yíng)商從3大運(yùn)營(yíng)商分出的市場(chǎng)份額將在每年100億元以上。

雖然推出的套餐、品牌眾多，虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)潛力也是巨大的，但反過(guò)來(lái)正是因?yàn)楸姸噙x擇，同樣會(huì)給用戶(hù)造成一定的選擇障礙。

虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照雖然馬上就要發(fā)放第三批了，但最后存活的運(yùn)營(yíng)商可能并不多，甚至有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)其最終能夠活下來(lái)的虛商或僅為1/3。

在未來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的成功，很有可能將不是由于通信業(yè)務(wù)本身，而是憑借著其現(xiàn)有自身主業(yè)與通信業(yè)務(wù)資源進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)和利潤(rùn)的增值。

主要移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商列表

虛擬運(yùn)營(yíng)商合作基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商 產(chǎn)品

阿里通信（萬(wàn)網(wǎng)志成）中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 親心

愛(ài)施德中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) u.友

巴士在線(xiàn)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通 中麥清新卡

長(zhǎng)江時(shí)代中國(guó)電信 “長(zhǎng)江”系列

迪信通中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 迪加

分享在線(xiàn)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng) “集”、“享”

國(guó)美極信中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) “極”系列

華翔聯(lián)信中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) “華翔”系列

話(huà)機(jī)世界中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信 “裸卡”、“話(huà)機(jī)九九”

京東通信中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 京東自由行

樂(lè)語(yǔ)通訊中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通 妙more

蘇寧互聯(lián)中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 至簡(jiǎn)

天音通信中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng) 天音移動(dòng)

蝸牛移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通 “免卡”系列

特色

折線(xiàn)計(jì)價(jià)，用的越多越便宜，以鼓勵(lì)消費(fèi)者多使用，將語(yǔ)音、短信統(tǒng)一折算為流量，所有手機(jī)業(yè)務(wù)都統(tǒng)一為一個(gè)結(jié)算單位，方便統(tǒng)計(jì)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)調(diào)整。

可自由定制套餐，按需分配，可進(jìn)行通信資源轉(zhuǎn)增、主副卡共享。

擁有資源池（即可向他人轉(zhuǎn)贈(zèng)分享流量、語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)）。

細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)于普通用戶(hù)、政企用戶(hù)、重度上網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行不同的資費(fèi)分類(lèi)。

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向多元發(fā)展，如云計(jì)算、可穿戴設(shè)備、內(nèi)容服務(wù)等。

精細(xì)劃分市場(chǎng)，推出集團(tuán)客戶(hù)與個(gè)人用戶(hù)（主要年輕人群）的不同業(yè)務(wù)模式，集團(tuán)客戶(hù)擁有企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公平臺(tái)。

針對(duì)三類(lèi)群體推出不同套餐：家庭用戶(hù)、年輕用戶(hù)、企業(yè)用戶(hù)，家庭用戶(hù)主副卡共享，企業(yè)用戶(hù)可自主分配資費(fèi)。

未來(lái)將提供基礎(chǔ)通信+專(zhuān)業(yè)應(yīng)用+定制化服務(wù)的通信集成解決方案。

整合與用戶(hù)“衣食住行”相關(guān)的百貨、超市、酒店、交通、金融等行業(yè)。

提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，包括語(yǔ)音、短信、3G流量等業(yè)務(wù)，與自家電商業(yè)務(wù)掛鉤；增值服務(wù)，例如：電子圖書(shū)，電子音樂(lè)，電子游戲，云盤(pán)等。

主打健康服務(wù)，用戶(hù)佩戴各種智能健康設(shè)備進(jìn)行身體數(shù)據(jù)的采集，通過(guò)與云端的信息傳輸實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)的采集和管理。

取消傳統(tǒng)套餐，語(yǔ)音、短信資費(fèi)隨使用量增加遞減。

多人異地共享和轉(zhuǎn)換套餐、流量?jī)赡瓴磺辶恪?/p>

語(yǔ)音和流量可相互轉(zhuǎn)換，購(gòu)卡同時(shí)語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)、流量已經(jīng)包含，游戲行為可換取通信資源

消費(fèi)模式

最低消費(fèi)7元 ，自定義手機(jī)套餐。

自由套餐服務(wù)費(fèi)10元，通信費(fèi)用按資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，可享受折扣。

最低消費(fèi)6元，可額外購(gòu)買(mǎi)流量、語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)。

分三類(lèi)套餐，最低檔49元，可進(jìn)行額外通信資源的疊加，流量自動(dòng)升檔。

2款手機(jī)套餐，分為5檔套餐和15檔套餐，最低檔19元，可疊加流量、語(yǔ)音包。

16款套餐以及9個(gè)套餐疊加包，可在原套餐價(jià)格基礎(chǔ)上享受折扣價(jià)格。

五種套餐，分10-16檔不等，最低消費(fèi)8元，通信資源可累計(jì)。

三種資費(fèi)計(jì)劃，可進(jìn)行自由組合或按套餐進(jìn)行消費(fèi)。

兩類(lèi)資費(fèi)計(jì)劃，一類(lèi)無(wú)套餐合約月租9.9元，一類(lèi)分為9檔套餐最低29.9元。

無(wú)套餐、合約、低消，實(shí)時(shí)收取費(fèi)用。

三檔套餐，最低檔89元，包括語(yǔ)音、流量、WIFI時(shí)長(zhǎng)、短信、彩信內(nèi)容。

無(wú)月租、無(wú)套餐，來(lái)電顯示5元不可取消，按使用量進(jìn)行收費(fèi)。

5檔套餐，最低檔17元，共享卡號(hào)每月5元。

直接以一定金額購(gòu)買(mǎi)sim卡，其中包含一定時(shí)長(zhǎng)語(yǔ)音及流量，無(wú)套餐月租。