海爾這樣的企業會把商城做成什么樣兒？

海爾商城在海爾入網轉型期登上舞臺，被看作海爾轉型的先鋒軍，其在很大程度上決定著海爾轉型。而說到海爾將會把海爾商城打造成什么樣兒，是“富二代”還是“創業者”？作為一個提供一站式家電解決方案的垂直電商，未來競爭對手會出現自哪個角度？

其實，海爾商城成立于2000年3月9日，在這個世紀更迭的年頭，中國的網民數量僅僅2000萬，此時電子商務還處在基礎建設階段，大部分電商平臺還未找好發展方向，家電企業還未把做電商寫上日程表。大眾對于網購還心存疑慮。同年，軟銀向阿里巴巴投資2000萬美元，線下家電賣場發展勢頭強勁，而京東還處在醞釀之中。

還是2000年，張瑞敏就意識到傳統企業必須向互聯網轉型，借助互聯網破除原有的企業模式，建立全新的高效發展機制。同年，張瑞敏說“不觸網，就死亡”，反映了其“漸進就是守舊。所以經營理念創新，就要反漸進，必須一步到位。”的管理理念。

平臺建設是否有奇招

海爾商城再次在“互聯網轉型”中應時而生，這個新“門臉”自誕生起一直呈現穩定的增長態勢。作為一個垂直電商，海爾商城相比其他綜合電商平臺起步早，這是個優勢，但就目前國內的電商市場格局，如何保證這種優勢的持續展現，并打造新出的優勢這才是海爾面臨的問題。

大家電的零售走向線上比其他行業都要困難，主要原因是大家電的配送、安裝、退換貨的成本相比其他行業都要高，售后方面也要求更高的專業性，企業躊躇，消費者自然而然也就心存疑慮，大部分消費者還是習慣在服務體系較成熟，信用保障體系完善的綜合平臺電商進行大家電的購買。……