很“火”的母嬰電商，很“冷”的信息聚合

零售業作為最原始、最傳統的產業，在過去數年間一直在變革中謀求最快捷的發展之路。互聯網和移動互聯網的出現給傳統零售業帶來一場由內而外的創新與變革，進而直接推動了電商平臺的蓬勃發展。這種跨越時間、地域的零售模式，正在成為新經濟格局的中堅力量。根據國家統計局發布的數據，今年前三季度，我國的社會消費品零售總額為189151億元，而網上零售額則達到18238億元，占比近10%，同比增長近50%。

尤其是在今年，互聯網經濟格局下的零售業更是走入高速發展時期，京東、阿里巴巴等電商巨頭先后上市，創造了中國乃至世界互聯網經濟的奇跡，電商模式也不僅僅局限于傳統的3C、服裝領域，在食品生鮮、家居家具等行業，電商也已經成為舞臺的攪局者。

母嬰用品作為大眾最為關注的一塊領域，也難免被這場風暴席卷。但由于其服務對象的特殊性，母嬰電商目前還沒有出現絕對的王者，中國母嬰電商行業更像是一場愈演愈烈的春秋混戰。在“戰國”還未來臨之際，本刊記者采訪了美月淘CEO蘇曉璐先生，就互聯網經濟、母嬰電商的現在和未來進行了探討。

“母嬰電商實際上是在做‘未來’的生意”， 蘇曉璐開篇就強調，“母嬰電商在當下越來越火爆，有很多時代因素在里面。其一，擁有母嬰產品購物需求的這一批適齡人群，他們從小接觸互聯網，對電子商務接受程度較高，此外，工作生活的壓力、購物模式的碎片化使得他們更樂意于通過線上平臺購買商品；其二，前幾年的“三鹿”事件將全民對食品安全的關注度上升到新的高度，心理上產生的對國產奶制品以及孕嬰產品的不信任感，催生了對固定產地的母嬰產品的極大需求，甚至出現某些產地不得不限制購買的情況。而電商要做的就是無地域化的事情，所以說滿足跨境購不僅是催生母嬰電商的原因之一，也將是未來幾年的電商發展的一個大趨勢。”

互聯網基因起到的變革力量

作為先天具備“互聯網基因”的企業，美月淘同廣大電商企業一樣，避開了傳統零售企業轉型需要經歷的痛苦期，這種先天的優勢加上年輕人骨子里對創新和顛覆的追求，使得這些電商企業經過短暫的加速就能進入發展快車道。但是底層的基因并不能完全決定成敗，如何恪守互聯網精神，并將這種精神轉化成發展的強勁動力，才是互聯網經濟成功的關鍵。

談到零售業的這場互聯網經濟，蘇曉璐非常強調“效率”二字，“互聯網的核心價值和意義無外乎就是效率，減少供應鏈上下游的中間環節，降低消費者的消費成本”，“效率最優化正是由于具備互聯網基因才得以實現”，“為什么電商可以做到這一點？傳統的母嬰產品零售業依靠多級經銷商、KA渠道、大型賣場、專賣店等多層級銷售模式來保證產品的產銷供應鏈，顯然這里面層疊的環節中產生的成本都將轉嫁到產業鏈終端的消費者身上。而母嬰電商可以利用自身平臺實現產業鏈條前端的產品制造商與終端的消費者直接見面，在最短的鏈條上實現‘賣’與‘買’的信息交互。”

新消費入口、新技術、多平臺間的信息打通，這些都讓商家和消費者之間的聯系更為緊密，消費者的需求被更精準、更細致的解讀。借助互聯網和移動互聯網成為聯系紐帶的電商平臺，其變革傳統零售的能力也越來越被認可。

行業特殊性催生的模式創新

中國的新生代父母都渴望給予下一代更美好的生活，尤其是在孩子成長的基礎階段，并且這種訴求帶有一定的特殊性，正是這種特殊性決定了母嬰電商擁有了較傳統電商不一樣的網上售賣模式，蘇曉璐對此做了詳細解讀。

可計劃性，這是第一個特性，從孩子出生甚至在媽媽孕期時，父母們就要為即將出世的寶寶爭取做到萬全的準備。孩子在各個階段需要喝的奶粉、紙尿褲、穿的衣服、坐的童車以及媽媽的產后護理，都已經形成了一個標準化的流程，并且在母嬰領域的采購，消費者的消費觀念更趨于目標性消費。

第二個特性就是可指導性，面對人生一個新的階段，大多數年輕父母都渴望來自長輩、專家的正確引導，而作為第三方經驗豐富的專家，給出的建議更為科學客觀，年輕父母也更易接受。

鑒于這兩個特性，美月淘開創了母嬰電商的產品預訂模式。“與母嬰達人、醫生專家等合作針對各個階段、消費者的消費能力制定標準化的商品推薦，并進行產品更換提醒。隨后將消費者的需求直接提供給生產商，由生產商進行排期生產，因為中間成本的節約，消費者可以以我們通常講的直銷價格拿到同樣的產品，實現廠家的效率最優化，消費者成本最優化。”借助這種模式，增進了用戶與制造商之間的親密度，“消費者甚至可以走到前端，加入到產品的設計階段，獲得定制化產品。比如美月淘推出滿月酒的定制，可將孩子、父母的形象融入到產品的外觀設計中，獲得值得回味與紀念的回憶。”

O2O，任重而道遠

談到母嬰電商的O2O，蘇曉璐很坦誠地表示，他曾經想建立母嬰產品線下體驗店，但在即將成型之時卻叫停了這個計劃，原因是蘇曉璐曾以一名用戶的身份參觀了順風優選的嘿客等各類線下體驗店，通過考察，蘇曉璐發現線下體驗店作為O2O的一個補充還遠不是時候，由于消費者對這種模式接受度不高，目前這類線下體驗店基本上無人問津。

母嬰產品要做線下體驗還需要更深入的思考，如果只進行產品的陳列展示，線上稱霸的電商在線下和傳統零售店相比是幾乎沒有勝算的，最終會陷入與傳統線下零售的同質化，并不能與線上打通就形成O2O閉環。

蘇曉璐認為“中國目前更多的電商平臺更像是網上超市，并沒有本質的區別”，美月淘要做的是一個信息聚合平臺，像亞馬遜那樣，依靠技術服務實現公司的價值，借助線上多平臺間的打通來收集數據、了解需求，依靠信息的提煉挖掘實現產品的公平推送，促進產品設計上的優化，解決產品與需求不對稱的問題。簡單來講就是“以人為本”，讓C端走向前端。而C2B，C2C將是未來的一個趨勢。

今年，因為可預見的“牛勢”，人人都想在電商這片藍海舀上一瓢水，于是諸多問題隨之而來，嚴重同質化、薄弱的產品監管環節、 “激進”的產品宣傳，這些無不從本質上違背了互聯網精神。可以預見的是，未來很大一部分電商企業將會被市場淘汰，這正是最好的時代與最壞的時代的完美體現。相信只有堅持公正、公平、開放的互聯網精神，以創新為源動力，通過不懈的努力堅持，中國母嬰電商行業才可能出現下一個亞馬遜，下一個阿里巴巴，甚至超越他們成為時代的代言人。