“面對面”才能“心貼心”

“批評和自我批評這個武器要經常用，越用就越靈。”“主動自我揭短亮丑并不是丟丑，敢于直言批評并不會惹來‘麻煩’。”這是習近平總書記對廣大基層黨員干部的中肯勸誡，也是對聽取群眾意見環節的具體要求。當前，第二批教育實踐活動正有序展開，不少地方采取多種方式征求群眾的意見建議：福建南平市黨員干部駐村入戶，與群眾同吃同住；青海班瑪縣734名黨員干部與1008戶牧民“結對認親幫扶”；廣西大新縣黨員干部進農村、進社區、進單位、進企業、進工地……他們不約而同地深入基層，真誠聽取群眾的真話、實話、難聽話，切實整改不良作風、為群眾排憂解難，使活動取得了扎扎實實的效果。

聽取群眾意見是第二批教育實踐活動的重要一環，也是開門搞活動、力求見實效的有力抓手，需要下大功夫做好。但是，目前一些黨員干部聽取群眾意見仍流于形式，或者文來文往，搞“公文旅游”，用上網代替上門、用通話代替見面、用機關和單位內部意見代替群眾意見；或者“一窩蜂”下基層，扎堆聽意見，給群眾增加了負擔，忽視建立聽取意見的長效機制。對于這些弊病，群眾反映比較多。

聽取群眾意見重在直接。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”干得好不好，群眾最知道。要想聽取真意見、找到真問題、解決真困難，就要深入田間地頭、街頭巷尾等人們的生產生活場所，直接聆聽群眾的心聲。不但要重視群眾送上門的意見和建議，而且要主動深入困難大、矛盾多的地方去找不足。要開辟多種渠道，讓群眾的訴求有人聽、有人管、有人幫。

聽取群眾意見重在真誠。要想聽到群眾的真話、實話，除了下地頭、上炕頭，還要把群眾放在心頭。群眾的眼睛是雪亮的，是假模假式走過場，還是實實在在聽意見，群眾心里有桿秤。黨員干部要自覺克服怕意見多、怕話難聽、怕損形象、怕沒面子等不良傾向，以虛心誠懇的態度問政于民、問計于民、問需于民，切實搜集推進當前工作的好意見、真批評。

聽取群眾意見重在落實。對于征求到的意見和建議，要認真梳理、深入分析，做到立聽立改、邊聽邊改、改后再聽。并研究建立長效機制，將聽取意見、切實整改的工作不斷深化。

群眾是真正的英雄。落實黨的十八屆三中全會精神、推進全面深化改革，不能“閉門修煉”、自說自話，搞空中樓閣，群眾的聲音是檢驗當前各項工作的重要依據，要始終相信群眾，緊緊依靠群眾，拜群眾為師，向群眾請教。“面對面”才能“心貼心”。只有俯下身子接地氣，敞開大門納諍言，才能不斷加強與群眾的血肉聯系，贏得人民信任，進而以作風建設新成效集聚智慧力量，推動事業新發展。