圖書館業務管理存在的問題及改善措施探討

吳桂堅

[摘 要] 圖書館是社會、科學技術迅速發展的產物，是精神文明建設組成之一。作為傳播高雅文化、健康文化最具人氣的場所，作為精神文明建設的重要陣地，圖書館理應加強自身的文化建設。本文對圖書館業務管理存在的問題進行分析，提出改善圖書館業務管理的措施。

[關鍵詞] 圖書館； 業務管理； 問題； 措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 072

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0128- 02

人類社會已進入信息時代，人們對于文獻信息的廣泛性與準確性要求越來越高。所以，圖書館也應當做好業務管理調整，從而更好地滿足時代對圖書館提出的新要求。

1 圖書館業務管理中出現的問題

1.1 使用效率問題

雖然圖書館擁有大量文獻信息資源，但是很多讀者并沒有認識到圖書館所隱藏的巨大價值，沒有充分地使用各種圖書館書籍，導致其使用效率無法提升；影響圖書館信息資源使用情況的主要因素是服務效能與服務質量，而信息資源建設方面存在的問題也使得圖書館難以達到信息化管理、數字化管理等要求。目前，部分圖書館領導還未能認識到圖書館具有的深層次價值，未進行圖書資料的分析、分類整理，使圖書館在文獻主題加工、建立參照系統、網絡化管理上都存在一定局限性，導致圖書館信息資源的作用無法正常發揮。

1.2 人員素質與專業技能問題

隨著信息化時代的來臨，圖書館管理要求圖書館館員擁有較高的素質與相應的專業知識。但就目前圖書館館員的配置而言，雖然有一部分館員也是相應專業畢業的，具備一定的理論知識基礎，但是其專業知識過于理論化，無法正確處理圖書館的相關工作，并且很多館員覺得圖書館管理工作乏味，缺乏挑戰性，在日常工作中敷衍了事，缺少激情。圖書館館員較低的個人素質與專業技能，對于現代化圖書館業務的發展同樣也是一大阻礙。

1.3 規范操作問題

由于不重視圖書館資源的整理與建檔工作，導致檔案管理人員缺乏應當具備的技能和基本知識，無法勝任圖書館日常管理工作；同時，不規范的管理操作，除了會影響圖書館工作的持續開展之外，還會增加圖書館的評估難度，這也是圖書館無法高效利用內部資源的另一影響因素。

2 圖書館業務管理工作改善措施

2.1 加強圖書館業務管理人員培訓工作

為促進圖書館館員專業知識與技能提高，提升業務管理人員的素質與加強培訓是最有效的途徑，這也是對圖書館業務管理工作具有戰略意義的一項工作。所以在圖書館業務管理人員培訓工作中，要注重培訓的關鍵細節，使圖書館業務管理人員跟上時代發展步伐。培訓工作，主要是從兩個方面開展：第一，培訓人員應該掌握哪些專業知識；第二，培訓人員究竟缺少哪些知識，只有結合兩者，才能找出培訓的實際需求。

2.2 做好圖書資料結構的優化工作

圖書館資料是信息資源開發與利用的重要載體，因此在圖書館資料使用過程中，還需要采取各種不同的操作方式。

第一，做好規范性利用，主要是在分類管理上采取文獻資料的形式，結合編目、主題索引和排架等方式，讓讀者能夠更加輕松地挑選自己所需；第二，做好報道性利用，通過推介、分類、編制專題書目等方式，讓讀者能夠深入地了解圖書館資料內包含的信息，并能夠掌握具體的使用方法；第三，做好服務性利用，其主要是針對常規的咨詢服務和借閱，全面開放館藏信息資源庫，方便讀者對館藏的利用；第四，做好整合性利用，主要是將分散的類目、類型以及不同儲存方式、文種的文獻或者知識單元構成相應的知識系統，使更多的讀者能夠利用資料；第五，互動式開發，主要依靠專家學者的專業技能和學科知識，做好不同圖書資料的互動式開發，在用戶需求得以滿足的同時，也能夠實現資源信息的增值。

2.3 根據讀者需求進行圖書館收藏調整

信息時代的來臨，也推動了計算機技術的快速發展，文獻資料的利用與信息技術有著密切的聯系。只有做好早期傳統信息方式的優化調整，才能滿足信息時代對文獻資料提出的要求。

（1） 對于日常利用率高、讀者需求量大、需要快速周轉的書籍，采取特殊的管理形式，往往會取得良好的效果。比如采用模糊管理方式，能夠為讀者提供豐富的閱讀資源。具體操作方式是：第一，當圖書館滿足了一定要求后，就可以將日常利用率高、讀者需求量大、需要快速周轉的書籍進行集中化管理，最好能夠配上磁帶、光盤等，使用多媒體技術處理信息。在使用計算機之后，能夠快速、準確地找到這一類書籍，還能夠通過計算機、錄像錄音設備等使用其附件資料；第二，根據知識內容進行分開擺放，這樣在整體上也更加清晰。比如：對英語類的書籍，詞匯可以放一類、語法可以放一類，這樣不僅有利于讀者快速找到圖書，也能減少管理人員的工作量。

（2） 做好圖書的綜合管理。在日常圖書館管理中，綜合類圖書的管理也不能忽視。在現代圖書館管理中，計算機檢索是最常用的一種方式，很多讀者都認為館藏沒有必要設置過多嚴格的要求，只要使用計算機檢索，讀者就可以找到自己所需圖書所處位置。選擇綜合類圖書的讀者絕大部分研究社會科學，將這一類書籍與社會學科書籍放于一類收藏，也會大大提升其利用效率。

2.4 加強圖書資源分層次開發

分層次開發主要是為了滿足不同讀者特有的需求，能夠根據讀者本身的實際需求進行資源模式的設計，也有利于資料的有效性、實用性與科學性的提高。第一，基礎開發。能夠通過文獻的外部特點來體現資料實際的應用價值，從而科學地進行圖書資料的編目與排列，為讀者提供相應的服務。第二，深層次的開發，這一類開發主要是針對一、二次文獻資料進行全面系統的統計分析，從中挑選出最為核心、關鍵的內容，并且能夠根據材料的實際內容做好圖書板塊的編排，以此來滿足不同讀者的需求。

3 結 語

在圖書館的諸多工作中，業務管理處于核心的地位，一直受到業內人士的廣泛關注。每一個圖書館都有自身鮮明的特色，每一個圖書館都需要具有專業經驗的主管業務領導來指導工作的開展，實現圖書館業務管理工作的快速、有序發展，創造最大的社會效益。

主要參考文獻

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[2] 楊琦，馬志芳. 試談公共圖書館服務創新[J]. 圖書館理論與實踐，2009（6）.

[3] 田樹林. 圖書館服務創新的思考[J]. 現代情報，2007（7）.