裝備質(zhì)量與可靠性信息化管理探討

李樂(lè)強(qiáng)

[摘 要] 裝備質(zhì)量與可靠性信息是開(kāi)展質(zhì)量管理、可靠性管理、維修性管理、保障性管理等管理工作的重要環(huán)節(jié)。本文對(duì)建立質(zhì)量與可靠性信息數(shù)據(jù)庫(kù)的主要內(nèi)容進(jìn)行了研究，對(duì)完善質(zhì)量與可靠性信息化管理，提高效率和應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量；可靠性； 信息；管理；數(shù)據(jù)庫(kù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 030

[中圖分類(lèi)號(hào)] F273 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）01- 0055- 02

0 前 言

質(zhì)量與可靠性信息是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性、改善產(chǎn)品研制各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始資料和依據(jù)，它為質(zhì)量決策部門(mén)提供參考，對(duì)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)過(guò)程控制以及產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性水平的高低起著不可忽視的作用。質(zhì)量與可靠性信息管理是深入開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量管理、可靠性管理、維修性管理、保障性管理工作的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫穿于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)和使用維護(hù)等全壽命周期的各個(gè)階段。

近年來(lái)，質(zhì)量與可靠性信息管理在裝備的科研、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理中發(fā)揮了一定的作用，但由于信息的管理手段和技術(shù)平臺(tái)落后，對(duì)需要協(xié)調(diào)的質(zhì)量、技術(shù)信息，存在不同程度的信息阻塞現(xiàn)象，信息傳遞不及時(shí)和信息的不對(duì)稱(chēng)性易造成問(wèn)題處理不及時(shí)，科研，生產(chǎn)進(jìn)程受阻；對(duì)質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題提供技術(shù)支撐的數(shù)據(jù)庫(kù)管理分析系統(tǒng)還不完善，對(duì)質(zhì)量與可靠性信息的分析還不夠深入，對(duì)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)開(kāi)展分析與預(yù)測(cè)還不夠深入細(xì)致，質(zhì)量與可靠性信息利用效率不高。因此，如何使裝備的質(zhì)量與可靠性管理系統(tǒng)行之有效，對(duì)信息加工處理并使之在武器研制、生產(chǎn)、服務(wù)保障與質(zhì)量體系建設(shè)中發(fā)揮作用，是裝備行業(yè)值得關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。

1 完善信息管理的規(guī)章制度

加強(qiáng)裝備的質(zhì)量與可靠性信息管理，首先應(yīng)制定與完善信息管理制度，明確信息管理的責(zé)任與權(quán)限。對(duì)質(zhì)量與可靠性信息的收集、整理、分析和反饋制定專(zhuān)門(mén)的程序，并落實(shí)到企業(yè)質(zhì)量體系的程序文件中，做到有據(jù)可依，有章可循，有較強(qiáng)的可操作性；建立型號(hào)產(chǎn)品故障和事故信息通報(bào)制度、質(zhì)量指標(biāo)考核制度，從整體上明確信息管理的行為主體、權(quán)責(zé)與實(shí)施途徑，從組織層面和具體的操作層面上對(duì)質(zhì)量與可靠性信息管理的內(nèi)涵和外延作清晰的界定。

2 完善質(zhì)量與可靠性信息數(shù)據(jù)庫(kù)

數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是對(duì)裝備設(shè)計(jì)、調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)使用信息和試驗(yàn)信息的采集、統(tǒng)一管理和充分利用的一種有效形式，重點(diǎn)在于合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和完善的功能設(shè)計(jì)。合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指它能夠體現(xiàn)武器產(chǎn)品故障的特點(diǎn)；完善的功能設(shè)計(jì)是指它能滿足對(duì)武器產(chǎn)品進(jìn)行可靠性評(píng)定、狀態(tài)監(jiān)控、故障診斷等工作的基本需要，包括武器設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)等全過(guò)程的各類(lèi)數(shù)據(jù)。充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，建立一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)鏈接的、具有方便友好的界面和應(yīng)用程序接口的質(zhì)量與可靠性信息數(shù)據(jù)庫(kù)，是武器裝備質(zhì)量與可靠性信息加工、使用的基礎(chǔ)。

2.1 建立FRACAS系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)

在武器的研制、試驗(yàn)以及生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)的故障或重大問(wèn)題均及時(shí)填報(bào)《故障報(bào)告表》和《故障分析與糾正措施實(shí)施報(bào)告表》，質(zhì)量人員對(duì)故障報(bào)告進(jìn)行核實(shí)、跟蹤與監(jiān)控，并及時(shí)形成相關(guān)信息。故障信息的收集與管理由FRACAS辦公室負(fù)責(zé)，定期將整理好的故障信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果反饋給有關(guān)責(zé)任單位。同時(shí)按年度或研制階段形成FRACAS歸零管理報(bào)告和綜合質(zhì)量分析報(bào)告。通過(guò)對(duì)故障趨勢(shì)的分析，確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，為科研、生產(chǎn)和物資部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作提供技術(shù)依據(jù)。

2.2 完善電子元器件、原材料數(shù)據(jù)庫(kù)

對(duì)元器件生產(chǎn)廠家的供貨信息，包括器材編碼、器材名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、等級(jí)等進(jìn)行錄入建庫(kù)，實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)管理。每年都要對(duì)用于各型號(hào)研制的元器件入檢、老煉篩選、破壞性物理分析、失效分析以及使用中形成的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編寫(xiě)季度、年度分析報(bào)告，作為評(píng)定年度供貨質(zhì)量的變化趨勢(shì)以及質(zhì)檢、物資部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作的技術(shù)依據(jù)。

2.3 完善不合格品報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)

將研制、生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品報(bào)告進(jìn)行收集、整理、編碼、錄入并進(jìn)一步實(shí)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、原因統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)象統(tǒng)計(jì)，然后采用直方圖、排列圖、列表等數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行分析，繪制成分析圖表，為決策提供技術(shù)支持。

2.4 建立試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)

武器試驗(yàn)數(shù)據(jù)是武器裝備質(zhì)量與可靠性信息最重要的來(lái)源，是產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與可靠性的具體體現(xiàn)，實(shí)航記錄的大量數(shù)據(jù)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量可靠性的真實(shí)記載，而解決試驗(yàn)過(guò)程中暴露出來(lái)的問(wèn)題是產(chǎn)品改進(jìn)提高的事實(shí)依據(jù)，應(yīng)編制專(zhuān)用的試驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，便于現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和使用，為進(jìn)行故障分析、改進(jìn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

2.5 建立服務(wù)保障信息數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著各種武器裝備部隊(duì)，服務(wù)保障、外場(chǎng)排故和改裝等服務(wù)的工作量逐年增加。通過(guò)建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)，并不斷錄入新數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)人員、質(zhì)量人員和軍方查詢外場(chǎng)信息提供方便。

2.6 建立武器質(zhì)量知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)

裝備的質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)，實(shí)際上也是一個(gè)質(zhì)量知識(shí)庫(kù)。武器質(zhì)量信息系統(tǒng)應(yīng)包括武器質(zhì)量與可靠性知識(shí)的積累和共享，可以內(nèi)置各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，建立裝備質(zhì)量可靠性“雷區(qū)”，將歷年來(lái)發(fā)生各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量與可靠性問(wèn)題的頻率、故障模式等形成專(zhuān)家?guī)欤M(jìn)行積累、共享和答疑等。

3 完善質(zhì)量與可靠性信息管理網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)質(zhì)量與可靠性信息管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是各企業(yè)有序、有效開(kāi)展信息管理工作的必然要求。裝備行業(yè)外協(xié)、橫向合作多，并行作業(yè)、并行開(kāi)發(fā)是當(dāng)今武器研制的主流方向，實(shí)施質(zhì)量與可靠性信息的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，減少信息的“遲滯”現(xiàn)象，提高對(duì)信息的快速反應(yīng)能力尤為重要。

為保證信息管理渠道的暢通與信息的完整，消除部門(mén)壁壘造成的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象，必須建立科學(xué)的矩陣式信息管理模式，對(duì)質(zhì)量與可靠性信息的收集和處理分層次、分等級(jí)進(jìn)行，建立現(xiàn)代信息管理立體網(wǎng)絡(luò)，以最佳的途徑和最快的速度對(duì)質(zhì)量與可靠性信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析、處理并反饋到?jīng)Q策和執(zhí)行部門(mén)。因此有效地優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，包括促使組織結(jié)構(gòu)的流程化，加速跨部門(mén)的質(zhì)量信息流，“沖”開(kāi)部門(mén)之間的圍墻，加速跨企業(yè)的質(zhì)量信息流，“沖”開(kāi)企業(yè)和用戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的圍墻，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，建立以信息員為主，設(shè)計(jì)師系統(tǒng)、工藝師系統(tǒng)、質(zhì)量部門(mén)、科研生產(chǎn)管理部門(mén)參加的質(zhì)量信息管理群體是確保信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。通過(guò)局域網(wǎng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)信息資源利用率的最大化。實(shí)踐證明，開(kāi)展質(zhì)量與可靠性信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，是切實(shí)可行的辦法。信息管理網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)確保了信息“盡收網(wǎng)里”。

4 加強(qiáng)質(zhì)量與可靠性信息的統(tǒng)計(jì)分析和應(yīng)用

信息是資源，是財(cái)富，信息管理的最終目的是使用信息，信息只有使用才能體現(xiàn)其價(jià)值。質(zhì)量與可靠性信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立的最終目標(biāo)是對(duì)信息進(jìn)行加工處理后形成滿足科研、生產(chǎn)、物資、質(zhì)保等不同顧客要求的質(zhì)量特性報(bào)告，通過(guò)反饋進(jìn)一步指導(dǎo)科研生產(chǎn)和質(zhì)量改進(jìn)，提高信息的使用價(jià)值和利用率。

質(zhì)量與可靠性數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備系統(tǒng)化、模塊化、智能化功能，每個(gè)模塊庫(kù)可以設(shè)計(jì)“統(tǒng)計(jì)分析”子模塊，使各模塊用戶可以適時(shí)獲取和應(yīng)用這些數(shù)據(jù)和信息，可以方便快速地進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析、對(duì)比，為各層次人員進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)決策、設(shè)計(jì)改進(jìn)決策等提供有效支持。例如模塊設(shè)置公告功能，及時(shí)為各用戶提供最新的質(zhì)量與可靠性信息；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格元器件，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行糾偏；可以及時(shí)地對(duì)組件或者系統(tǒng)的可靠性情況進(jìn)行預(yù)報(bào)。

5 結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)質(zhì)量與可靠性信息管理，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，也是武器裝備質(zhì)量保證和質(zhì)量體系自我完善的重要手段。要積極探索，勇于創(chuàng)新，將先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合，致力于質(zhì)量與可靠性信息管理的創(chuàng)新，建立高度靈敏的質(zhì)量與可靠性信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)武器裝備質(zhì)量與可靠性的穩(wěn)步提高。

主要參考文獻(xiàn)

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