淺析互聯網產品團隊的主要職能構成

程林

摘 要 現如今，無論是PC端還是移動端，不斷涌現出各色各樣的網站、應用、軟件或服務，這些產品已經滲透到人們衣食住行乃至所有的活動中。而“創造”和“維護”這些互聯網產品和服務需要有一個結構合理、分工明確的團隊。

關鍵詞 互聯網產品 團隊 用戶

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A

互聯網經濟的爆發，使得與之相關的各類職位應運而生，并越來越受到企業的重視和求職者的青睞。一個受歡迎的互聯網產品或服務也許不是誕生于一家聲名顯赫的企業，但其背后一定有一個優秀的團隊。由于團隊的規模、內部文化、成員能力等方面的差異，不同的團隊會有不同的崗位和職能劃分。但從互聯網產品的生命周期特點來分析，我們仍可以對一般互聯網產品團隊有一個簡單的劃分。

一個成熟的互聯網產品團隊一般有以下五個大方向的人員分工，即：產品經理、設計師、開發人員、運維人員，產品營銷人員。

1產品經理

產品經理已經成為IT行業一個非常熱門的崗位，引起了廣泛的討論和關注。在產品的開發管理中，產品經理是團隊領頭人，但并不是行政上的老板。雖然產品經理對于產品開發有很大權力，可對產品生命周期中的各階段工作進行干預，但從行政上講卻往往不像一般的經理那樣有自己的下屬，然而他在項目中需要調動多方資源，因此要想做好這個角色是需要相當技巧的。

一般來說，產品經理是負責并保證高質量的產品按時上線發布的專職管理人員。他的任務包括傾聽用戶意見，負責定義和規劃產品功能、用戶界面和交互行為、協調整個團隊的工作、及時跟蹤產品的使用反饋。產品經理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產品的資料，并進行需求分析、競品分析以及產品發展趨勢的研究等。出色的產品經理并不需要自己精通或實現新技術，但必須對新技術有足夠敏銳的覺察力和理解能力。

2設計師

在互聯網產品團隊中，設計師是一個重要的角色。這里的設計師包括了一系列的頭銜：產品設計師、用戶體驗設計師、交互設計師、視覺設計師等。產品設計師的主要工作是和產品經理協作，發掘產品的潛在需求并確立優先級。輸出詳細的產品功能規格是產品設計師的主要工作。

用戶體驗設計師和交互設計師的職責是推動最終產品的設計滿足用戶的真實需求，使用戶能順利地使用產品或服務并有一種愉悅的體驗。良好的用戶體驗是產品可用性的保證，是吸引用戶、保證產品較高用戶黏性和可觀收益率的核心元素。為此，設計師須始終站在用戶的角度來思考問題，運用行為學、心理學等知識來設計產品的信息架構、任務流程、交互行為等等。

視覺設計師的工作在很多時候也被納入用戶體驗設計的范疇。他們的核心工作是在產品預期功能的規劃范圍內，創造一個讓用戶使用愉悅的視覺體驗。對美和高效的追求是視覺設計師永遠的話題。

3開發人員

產品開發人員也稱為工程師或軟件開發人員，負責開發產品，有些公司稱之為IT團隊，但這兩個概念很容易被混淆，區分的關鍵是看他們是為顧客開發軟件，還是為企業內部開發軟件。IT團隊通常指的是為內部員工提供技術支持的團隊，而開發團隊指的是為外部客戶開發和維護產品的團隊。

開發人員是實現最終產品愿景，保證產品能順利上線的重要一環。開發人員的工作，是設計圖紙成為“房屋”的“建造過程”。一般來說，開發人員的核心能力是其過硬的技術，開發團隊要保證產品能夠通過現有的技術得到完美實現，并能良好運行。

4運維人員

互聯網服務產品通常運行在服務器上，用戶需要通過Web訪問服務。雖然有些公司將這項任務外包給開發團隊負責，但是運維工作需要一系列專業技能，很難由開發團隊獨立承擔。由于運維人員往往需要具備相當的技術運用能力，因此常被稱為工程師。“百度百科”強調，運維工程師是“集合網絡、系統、開發工作于一身的復合型人才?！?/p>

隨著國內軟件行業的發展和擴大化，有更多更復雜的系統出現，為了保證系統的穩定運行，需要有更多的運維工程師。維護是包括軟件在內的互聯網產品生命周期中一個重要階段，當前國內還很少提及運維工程師，很多工作都由軟件開發工程師兼任，在未來，運維工程師應該成為IT團隊中一個專有的重要崗位。

5產品營銷

和傳統制造業類似，一款產品上線后（現在越來越多體現在上線之前），為了擴大產品的影響力和銷量，吸引更多的用戶并逐漸形成良好的口碑，同樣需要有專門的營銷人員來策劃一系列的宣傳推廣活動。

產品營銷人員需要負責對外發布、產品宣傳，為拓展市場銷售渠道、策劃組織重點營銷活動（如在線營銷）、從而為促進產品銷售提供支持。有些公司讓一個人同時負責產品需求定義和營銷，這兩項工作的能力要求相差很大，難以產生理想的結果。產品營銷人員需要深刻理解互聯網經濟模式，對用戶消費心理和行為有足夠細膩和獨到的見解。

6結語

在如今互聯網經濟大爆發的階段，各類基于互聯網平臺的應用和服務呈爆炸式增長。一個優秀的互聯網產品團隊是保證企業推出成功的產品，贏得大量用戶從而獲得可觀收益的必要條件。在這個團隊中，需要產品經理、設計、開發、運營、營銷等角色團結協作，任何一個環節的薄弱都可能導致產品的預期效果大打折扣甚至是最終的完全失敗。

參考文獻

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