游記“淘金”

許十文

多輪收購后，中國的在線旅游市場似已成攜程、去哪兒兩強并立的格局，不過，螞蜂窩CEO陳罡不這樣認為，他自詡手中還有獨門利器——螞蜂窩5年來積累的旅游大數據、4000萬注冊用戶以及在自助旅游消費領域的獨特引導力。

“目前國內主流OTA（Online Travel Agent，在線旅行社）確實籠絡了商務出差和鐘點房的客群。不過，這種商業模式更多是‘賣家模式，在線上被推銷的，往往是給OTA們帶來更多中間利潤的那些酒店。”陳罡如是評論。

螞蜂窩正在推行“旅游專家”的新模式。螞蜂窩是目前國內注冊用戶最多的在線旅游社區，擁有巨量的旅游攻略，陳罡相信，其更有機會理解海外自助游的消費行為，成為更有效率的海外旅游線上消費代理商。

以近年大熱的泰國清邁游為例，在螞蜂窩社區，至今共有1591篇游記提到清邁的夜市，34%的旅游攻略會提到清邁的老城，而在一般的OTA網站，酒店的推薦一般不會以這類自助旅游的關鍵詞展開。

“我們社區的核心是所聚集的旅游達人，每天都有數百萬的旅行者在全球各地，在螞蜂窩進行旅行信息的分享。我們有這些源源不斷的、海量的、真實的UGC（User Generated Content，用戶生成內容）旅行信息，包括點評、酒店、餐飲一應俱全。即將出發的旅行者們，正在根據前者用腳投票出來的結果，進行消費決策并實現線上預訂，螞蜂窩在其中實現了收益。”陳罡憧憬著商業化的前景。

實際上，類似螞蜂窩這樣，將旅游攻略結構化并提供消費決策的線上機構，國外已經初具規模，譬如在美國納斯達克上市的TripAdviser。后者市值一度高達150億美元，其模式就是以中立的第三方姿態，向旅游者提供酒店挑選、旅游路線。

螞蜂窩希望瞄準的，就是攜程們未能到達且需求日益旺盛的市場空間——海外自助游。陳罡非常樂意列舉這樣的小例子：在螞蜂窩，能快速精準地搜索、預訂到以中文標示的、位于希臘圣托里尼島懸崖邊的旅館（該旅游勝地以“世界上最美的日落”著稱），而不是只標示房間硬件等信息、看不到日落的酒店。

在陳罡看來，進化的在線旅游社區擁有傳統OTA無法匹敵的優勢，“社區攻略的導向、數據結構化的點評，就是真實的投票行為，投票結果對旅游者的吸引力更大。”螞蜂窩內部人士表示，公司用將近一年的時間發掘了社區既有的旅游攻略數據資料，多年積累的用戶數和攻略數量，為其產品研發贏得了先發優勢。

不過，對于Agoda這樣的傳統國際OTA，陳罡仍然視作螞蜂窩緊密的合作伙伴，而非純粹的競爭對手，“消費決策在UGC社區的過濾，能使OTA們得到更精準的客戶，大幅提升其客戶轉化率”。目前，螞蜂窩正從一個傳統的旅游UGC網站向一家商業機構蛻變，海外自助旅游的線上消費者成為其重點客源。譬如，剛過去的4月份，單是泰國清邁一條旅游線路，通過網站預訂的酒店訂單達到2316份。

螞蜂窩的探索，被眾多尋找盈利模式的UGC網站視作新嘗試。“如果要復制螞蜂窩的商業模式，必須滿足兩大核心條件，擁有足夠量的UGC產出以及有能力就數據進行結構化加工。”陳罡說。