創新“接地氣”

21CBR：從全球的角度和從中國的角度來看，GE關注的醫療創新點有哪些？

段小纓：今天醫療技術的創新，歸納起來主要是以下這三類：第一個趨勢是精準診斷，精準診斷已由定量轉向定性，甚至個體化、個性化。第二個趨勢是小型化，也就是便捷性和移動性，你可以看到今天的一些移動醫療設備，已由以前大型的、只能固定的機器，通過小型化移動到了臨床科室。第三個趨勢是IT在醫療領域的應用，也就是比較火的數字醫療。機器是死的，我們如果能夠把機器里面的數據用活起來，就 能夠給醫生、技師一些預瞻性的臨床判斷，或者是改進醫院的流程，使流程優化。

21CBR：GE醫療具體的創新機制和體系是怎樣的？

段小纓：從市場角度特別是基層醫療市場來看，目前中國的醫療市場是兩極分化的，既有非常先進的、在學術性、教育性、臨床上、醫生整體水平上都很高的大型醫院，這些醫院跟全球應該是可以接軌的。但同時你又可以看到縣級及以下的基層醫療，無論從硬件、軟件、資金、醫生能力本身，還是有很大差距。由此產生出一些對于產品技術的新需求，需要進行創新。過去三年以來，我們一直談的是創新既要求兼顧高端，同時也要針對基層醫療市場量身訂做。到去年底，我們的29款產品中有70%是針對基層醫療市場的。

我們的中國研發團隊在創新的過程中也有一些新方法，一個是反向創新，另外一個是協同創新。反向創新的意思是原創在中國，最主要的一個因素就是中國有一些市場是別的國家沒有的。比如基層，我們需要針對基層醫療市場原創新的產品。根據中國市場研發出產品以后，不僅滿足能中國基層醫療市場的需求，其實也走向了很多中國以外的發展中國家或者新興國家。協同創新是我們把研發的過程開放，以前只是前期做市場調研，收集客戶信息，然后就做研發，直到這個產品推向市場，客戶才第一次看到。對于基層的需求，很多時候一個市場調研并不能完全展示客戶的需求是什么，因為市場太大了。除了價格合適以外，我們需要更多地了解基層的使用習慣、技能水平、原創產品概念是否符合基層的要求等等。因此我們把整個研發流程選擇性開放，讓客戶走進來，在前期就參與我們的研發。

21CBR：在協同創新上，具體是怎么做？

段小纓：我們叫做“走出去”和“請進來”?！白叱鋈ァ笔侵腹こ處熞叱鋈?，走到醫院去觀察流程。具體來說，我們不先提問，而是先觀察，從技師開始設參數，病人擺位，到來回走的路線圖，這時我們會思考怎么可以讓他走的路線更短等等。 “請進來”是指我們請很多不同級別醫院的醫生、專家、護士到我們創新中心來看真實的機器、模型，或者討論方案，這保證我們在研發過程中多次聽取客戶需求，保證我們的最終產品是真正地符合客戶需要的，而有些需求甚至是他們都沒意識到的。

21CBR：中國的醫療服務市場變化很快，私立醫院也不斷涌現。GE對這個變化有什么看法？

段小纓：我覺得私立醫院已經起來了，而且國家政策導向上也在推動。我們在過去幾年看到私立醫院蓬勃發展的勢頭，私立醫院也會成為我們一個很重要的客戶群。一年前我們就已經建立了專門服務于私立醫院市場的銷售團隊，在關注私立醫院市場的特殊性，它們有一些特別的技術和設備上的需求。我們發現，私立醫院以專科醫院居多，綜合性的像三甲醫院的現在還不多，那么對于?？漆t院，它在技術設備上就要更超前、更深入。專科不一定要大而全，但要精。（采訪/邱月燁）