基于灰色關聯分析的人力資源外包商選擇模型

方承武　聶軼文

[摘 要]灰色關聯分析方法是一種定性與定量相結合的方法，可以很好地處理人力資源外包過程中信息量不足，定量數據難以獲取的問題，且運算過程簡便，通過該方法建立的模型對于人力資源外包商的選擇具有較強的理論指導意義。

[關鍵詞]灰色關聯分析；風險評估；人力資源外包

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）16-0061-03

企業選擇將人力資源外包的動因主要有從外部獲取專業的人力資源管理服務、降低企業經營成本、減小企業用人風險和提升企業核心競爭力。不論企業是出于何種動因進行人力資源外包，都需要對外包商實力進行評估，這就要求評估方法具有科學性和有效性。市場環境是復雜的，指標參數處于一種部分已知，部分未知的狀態，具有一定的灰色性，而灰色系統理論可以通過對灰色信息白化處理和灰色關聯分析方法來處理這種問題，很好地解決了常用的數學方法對于“貧信息”問題的處理難題。本文正是運用灰色綜合評價建立了人力資源商選擇模型，對外包企業挑選外包商合作伙伴具有一定的參考價值。

1 數學模型的建立

1.1 確定比較數列

即可計算加權關聯度，然后根據計算結果就可以排出i個外包商在n個評估指標下的優劣順序。

2 模型的應用

2.1 指標權重的確定

本文的評價指標體系各個指標的說明如下：

（1）市場環境。市場環境包括4個二級評價指標，分別描述了外包商與國家產業政策對接能力，它所面臨的市場壁壘高低和市場競爭的強弱，以及它所擁有的市場資源。

（2）技術實力。技術實力主要包含兩個指標：專業化程度的高低直接決定了外包商所提供的人力資源外包服務的質量好壞；技術創新能力則決定了外包商適應人力資源外包技術更新的能力。

（3）管理能力。分指標包括管理制度與完善、組織溝通協調能力、員工素質能力和組織結構的穩定四個分指標。

（4）財務狀況。外包商具有良好的財務狀況才能保證項目運作過程中的資金輸出，包含償債能力和資產管理能力兩個分指標。

（5）企業信譽。在交易過程中存在著信息的不對稱，外包企業在挑選外包商的過程中，不可能了解到所有的信息，挑選了錯誤的外包商很容易造成商業機密的泄露和隱藏服務成本的產生導致外包項目的失敗。

風險指標權重通過專家打分構造兩兩判斷矩陣，指標權重分配如下圖所示。

外包商評價指標權重分配圖

2.2 指標參數值的獲得

評價指標包括定量指標和定性指標，其中設施投資額、技術人員學歷、研發人員比、技術創新投資額、資金流動比率、資產負債率、資金周轉周期和不良資產率為定量指標，企業通過做市場調查可以直接獲得（結果見表1），而定性指標通過白化處理，處理方法如1.1中所述（結果見表2）。

最后可以計算出四個外包商的加權關聯度分別為0.640、0.440、0.653、0.704。對他們得分進行排序，依次為外包商Ⅳ0.704、外包商Ⅲ0.653、外包商Ⅰ0.640、外包商Ⅱ0.440。所以，應優先考慮外包商Ⅳ，而外包商Ⅱ則作為最壞的選擇。

3 結 論

（1）運用灰色關聯分析法對人力資源外包商進行評估，可以解決評價指標量化的問題，確保評價結果更準確；

（2）運用灰色關聯分析法建立的模型，不僅可以計算出外包商的每個指標與最優參照數列的關聯系數，還可以計算出每個外包商的綜合得分，并對外包商進行優劣排序，為人力資源外包決策提供依據。參考文獻：

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