吃了嗎？

2013年11月27日，創(chuàng)立3年的O2O外賣平臺“餓了么”宣布完成2500萬美元C輪融資，估值接近1億美元。阿里、美團也在2013年上線了專門的O2O外賣業(yè)務部——淘寶點點與美團外賣。O2O外賣行業(yè)正在爆發(fā)。“餓了么”、美團外賣只做平臺不做配送的輕模式是這一行業(yè)的主流，擴張快，訂單量大，但對服務品質(zhì)的控制力弱；“到家美食會”自建外賣配送物流，模式重，擴張慢，但用戶體驗較好，競爭壁壘高。無論模式輕重，如“餓了么”聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉所說， O2O外賣做的都是苦活、累活，需要強大的地面推廣團隊。當然，也有另類如“易淘食”，宣稱O2O外賣只是自己的一個切入口，核心是為商家提供IT、渠道、運營、呼叫中心、物流配送服務：“我們不應該掃街，應該讓客戶主動來找我們。”