企業(yè)巧實力策略措施的探討

羅軍

［摘要］應用巧實力,就是要求企業(yè)利用經(jīng)營智慧和創(chuàng)新策略,實施“軟硬兼施”,“雙輪驅(qū)動”,靈活巧妙地組合運用五大實力要素并促進要素之間相互提升,相互改進,從而獲得競爭優(yōu)勢。

［關(guān)鍵詞］巧實力；實力要素；措施

［中圖分類號］F712［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0044-02

1企業(yè)硬實力、軟實力和巧實力的關(guān)系

企業(yè)的硬實力是企業(yè)外在的、有形的、物質(zhì)的力量,主要包括資金、設(shè)備、技術(shù)、人才等,可以說是企業(yè)的“外功”。企業(yè)的軟實力是企業(yè)內(nèi)在的、無形的、精神的力量,主要包括品牌、文化、管理等,可以說是企業(yè)的“內(nèi)功”,表現(xiàn)為經(jīng)營謀略、創(chuàng)新能力、領(lǐng)導才干藝術(shù)、員工士氣、企業(yè)文化凝聚力、抗風險能力、用人之道、管理水平等。

硬實力與軟實力在企業(yè)競爭中猶如飛鳥的兩翼,要使企業(yè)這只鳥在市場競爭中破風前行,兩翼缺一不可。但有了兩翼并不能保證飛行會成功到達目的地。巧實力起著飛鳥大腦的作用,用以判斷航向、確定航線、平衡雙翼、處理應急等,這就是巧實力所發(fā)揮的作用。

“巧實力”,英文“Smart Power”,是美國國務卿希拉里克林頓提出的美國外交策略,直譯為“聰明的力量”,在企業(yè)經(jīng)營管理方面,引申為硬實力和軟實力兩者相互補充、相互促進,是一種更聰明、更巧妙的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。改革開放三十多年來,中國企業(yè)由小到大,有些企業(yè)或者奔波于生死之間,或者做大做強了硬實力,但都忽視軟實力的建設(shè),更少談巧實力的應用。有些企業(yè)有了一定的硬實力與軟實力,但不懂得如何在激烈的市場競爭中使這些實力從靜態(tài)到動態(tài),從分割到聯(lián)動,使它們發(fā)揮出最有力的作用。

正如阿基米得所言：“給我一個支點,我就可以把地球撬動!”本文研究巧實力,旨在分析如何應用巧實力,靈活巧妙地組合運用五大實力要素,促進企業(yè)實力五大實力要素的提升改進,探討企業(yè)如何在合適時機、合適場合、針對合適任務,實施“軟硬兼施”,“雙輪驅(qū)動”,利用非凡的經(jīng)營智慧和創(chuàng)新的競爭策略獲得競爭優(yōu)勢,從而打造成為不敗企業(yè),勝算企業(yè),長壽企業(yè)。

2企業(yè)實力的五大要素

企業(yè)實力構(gòu)成要素一般有五個,分別是理念文化、生產(chǎn)科技、營銷策略、管理體系和資源人力。

理念文化是企業(yè)的靈魂,具體表現(xiàn)在企業(yè)愿景目標、核心價值觀、戰(zhàn)略策劃、經(jīng)營理念、管理制度、企業(yè)活力、品牌內(nèi)涵、團隊精神、行為規(guī)范等多方面。

生產(chǎn)科技是指企業(yè)的制造能力,包括廠房、設(shè)備、場地等硬件,以及工藝設(shè)計、專利技術(shù)、技術(shù)支持、售后服務、物流倉儲等條件。

營銷策略是企業(yè)獲得利潤的主要途徑。企業(yè)的市場策劃、銷售體系、銷售團隊、經(jīng)銷關(guān)系、市場網(wǎng)點、渠道通路,以及發(fā)展諸如媒體、協(xié)會、政府等各種社會組織的公共關(guān)系。

管理體系是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱,直接影響企業(yè)的管理水平的治理結(jié)構(gòu)或組織結(jié)構(gòu)體系。具體表現(xiàn)為戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營服務模式、制度規(guī)定、內(nèi)部信息流通、融資、流程、組織架構(gòu)、崗位職責、考核激勵機制的設(shè)計和完善等。

資源人力。資金、客戶、員工、原料是企業(yè)資源人力的主體。資金包括運營資金以及獲取資金的能力、資金周轉(zhuǎn)靈活便利。生產(chǎn)原料和客戶取決于企業(yè)所在地區(qū)和市場狀況。員工是企業(yè)最寶貴的資源,包括受教育培訓、工藝技能、團隊合作等。

企業(yè)戰(zhàn)略就是在正確認識五大實力構(gòu)成因素的基礎(chǔ)上,靈活巧妙地加以運用。首先,就是要培育企業(yè)核心競爭力,從各個實力構(gòu)成要素中,確定那些超越對手的、獨一無二的關(guān)鍵要素加以強化延伸。其次,確保各種企業(yè)實力構(gòu)成因素的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,促成企業(yè)可持續(xù)增長。再次,企業(yè)還要根據(jù)天時、地利、人和等變化差異,巧妙靈活依據(jù)企業(yè)實力進行策劃,將各種實力構(gòu)成因素按照強弱比例、先后順序進行有機組合運用。這就是企業(yè)之間巧實力的博弈。很多企業(yè)盡管在品牌、技術(shù)、管理、文化、資金等方面沒有全面很強的實力,但它在某些領(lǐng)域一定很強,如果它能在這些領(lǐng)域通過創(chuàng)新把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大,就是巧勝。

3巧實力策略措施

31理念文化

巧實力在理念文化中的應用,要求企業(yè)具備靈活應變的能力及創(chuàng)新進取的實力,要求企業(yè)在寬廣胸懷和廣闊視野的前提下保持創(chuàng)新的思維。《西游記》中孫悟空有七十二變,也可以萬變不離其宗。營銷工作常常提到“世界上最大的不變就是敢于變化、善于變化”。以變應變,在變化過程中順應時勢、適應變化、調(diào)整策略,把握動態(tài)平衡和前進節(jié)奏,必能永葆青春,長盛不衰。創(chuàng)新思維應該廣泛深入地應用到產(chǎn)品、管理、銷售等各方面。

企業(yè)還要有“合作共贏”的巧實力思維,改變單打獨斗的方式,實施聯(lián)盟合作,關(guān)注同行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈整合,甚至是競爭對手,將競爭策略轉(zhuǎn)化為合作或者競合策略,運用硬實力、軟實力兩種力量“軟硬兼施”。例如“抱團取暖”,借力而行,有些企業(yè)往往沒品牌、沒實力,有些企業(yè)沒資金、沒人才,但在一起有發(fā)展前景很好的合作業(yè)務模式,大家抱團起來就可以共享市場、共享產(chǎn)品、共享技術(shù)、共享人才。

一流的企業(yè)做標準,二流的企業(yè)做品牌。如何結(jié)合軟硬件進行行業(yè)規(guī)則和技術(shù)標準的創(chuàng)新和改革,是保持企業(yè)競爭力的核心所在。定標準就是定未來,企業(yè)要千方百計依托優(yōu)勢因素,用發(fā)展的眼光來檢視今天的標準規(guī)則,建立一套有利于自己的評價體系。設(shè)法自創(chuàng)價值評判標準可使新興企業(yè)擺脫羈絆,可使外貿(mào)企業(yè)規(guī)避技術(shù)壁壘,可使大型企業(yè)奪取市場話語權(quán)和主導地位。中小企業(yè)則可以從產(chǎn)品中提煉獨特的銷售主張,成為市場營銷宣傳推廣的妙計絕招。

32生產(chǎn)科技

任何企業(yè)都不可能全面領(lǐng)先,十全十美。企業(yè)需要發(fā)現(xiàn)和培育企業(yè)在產(chǎn)品和技術(shù)方面的核心競爭力,確定超越對手、獨一無二的技術(shù)要素,重點加以延伸和強化。

金融危機和經(jīng)濟低迷時期,企業(yè)要學會應用“做減法”、“簡單主義”。例如產(chǎn)品組合和開發(fā)策略,就是在確保產(chǎn)品核心功能的基礎(chǔ)上,將非核心功能去掉,開發(fā)出價格最低、性價比最高的產(chǎn)品。

隨著市場競爭的演變,以降低產(chǎn)品價格來獲取市場份額往往是企業(yè)不可避免的策略。這時,產(chǎn)品線可以按照金字塔式的策略,形成高、中、低端的產(chǎn)品或品牌,面向不同消費層次的群體,通過技術(shù)創(chuàng)新加速淘汰舊產(chǎn)品再逐漸降價,而高端產(chǎn)品又通過技術(shù)、設(shè)計的不斷創(chuàng)新實現(xiàn)高利潤,不斷推出精品,創(chuàng)造新價值。但是不管價格高還是低,性價比都要很高,這樣產(chǎn)品才能有生命力,市場份額才能不斷發(fā)展。

33營銷策略

企業(yè)要在研究消費者心理和行為變化的基礎(chǔ)上,梳理產(chǎn)品的價值主張,更加明確產(chǎn)品的核心價值和自己的品牌。

要避免和傳統(tǒng)巨頭競爭,利用互聯(lián)網(wǎng)來打造品牌,實現(xiàn)無店鋪銷售。例如通過對消費者需求的深度把握,將銷售渠道創(chuàng)新,改變陳舊、單一的傳統(tǒng)渠道模式,省去了中間環(huán)節(jié),建立了網(wǎng)絡(luò)直銷平臺,通過電子商務擴大銷售渠道,用網(wǎng)絡(luò)營銷、電視購物、電話購物、團購等新興渠道來贏得消費者。網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展到一定程度,可以選擇和實體結(jié)合,在B2B和B2C之上發(fā)展O2O等電子商務模式。

巧實力在營銷策略方面有多種具體應用,例如通過客戶服務創(chuàng)造價值,快速滿足客戶要求；堅持市場導向,有效精準地把握客戶需求；拓展新市場,實施藍海戰(zhàn)略；避免惡性競爭,走差異化道路等。

34管理體系

當前,市場環(huán)境變數(shù)極大,如果沒有強大而靈活的管理和執(zhí)行力,企業(yè)將難以生存發(fā)展。管理者不能拘泥于條條框框,既要保持公司的規(guī)范制度順利實施,還要保持一定的變通和靈活性,這樣企業(yè)才能充滿活力。企業(yè)不但要以變應變、能變善變,還要先變快變,這就是應用巧實力。

此外,無論國有大型企業(yè),還是民營中小企業(yè),都需要重視危機管理。危機是面鏡子,能夠反映出企業(yè)表面和潛在問題。經(jīng)營向好時,企業(yè)有意識地創(chuàng)造一些危機氛圍,也能激發(fā)活力,催生意想不到的巧實力。在處理危機時不能“胡子眉毛一把抓”,否則不但沒生出巧來,反而弄巧成拙。企業(yè)應用巧實力就是要在紛繁復雜中分清主次矛盾、先后順序,以點帶面,四兩撥千斤。

35資源人力

全球資源包括資金、技術(shù)、品牌、人才、渠道。企業(yè)高層需要具備全球視野,整合全球資源為我所用,開啟打造富有競爭力的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈,實施國際化戰(zhàn)略。企業(yè)可以或者尋求廉價優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),借機抄底并購,擴大市場版圖；或者利用海外經(jīng)銷商的銷售渠道,采用差異化營銷策略,同時銷售外商和自有兩個品牌,獲取合作方的渠道與客戶資源,使國際化進程全面提速。除歐美市場外,很多經(jīng)濟沒有下滑的新興市場都有很好的機會。

博采眾人的智慧、善借眾人的才能是企業(yè)人力資源管理的最高境界。一流企業(yè)管心,二流企業(yè)管人,三流企業(yè)管事。管事則僵硬,管人則強硬,唯有管心,和而不同,才能迸發(fā)巧實力。企業(yè)的巧實力表現(xiàn)在員工身上,就是為員工創(chuàng)造快樂,人獲得成長的快樂,就能持續(xù)迸發(fā)價值沖動和創(chuàng)新熱情。員工巧實力重點在于激發(fā)和學習,創(chuàng)新型企業(yè)就是要采取一系列激勵制度激發(fā)創(chuàng)新欲望,促進創(chuàng)新進程。

4總結(jié)

企業(yè)巧實力的應用,就是通過認清周圍的環(huán)境變化,根據(jù)自己硬實力、軟實力,抓住有利時機,激活硬軟實力,發(fā)揮硬軟實力,獲取最佳效果。軟硬實力可以彼此依存、互相轉(zhuǎn)化。硬實力因為軟化而更具有活力,軟實力因為硬化而發(fā)揮作用。企業(yè)要增強提升以上五大實力,就要善于將軟硬實力互相支撐、互相補充、互相交融、互相轉(zhuǎn)化。企業(yè)的軟硬實力發(fā)揮“雙輪驅(qū)動”的效應,則是完美演繹巧實力的關(guān)鍵。

參考文獻：

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