基于消費者心理角度探討市場營銷效率目標

麥志輝

［摘要］消費者對于事物的購買動機往往會受到現實和潛在的各種因素的影響,因此為了能夠真正抓住消費者的心理,我們應該從消費者的心理角度去探討市場營銷效率目標。只有這樣我們才能夠真正地掌握住消費者的心理變化,從而促進市場營銷的發展和進步。

［關鍵詞］消費者心理；營銷目標；營銷效率目標

［中圖分類號］F712［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0082-02

在市場營銷的領域中,抓住消費者的消費心理是非常重要的,尤其是抓住消費者的潛在消費心理,對于促進我們的市場營銷是有很大作用的。因為只要抓住了消費者的心理,我們就可以采取很好的運營手段,以此迎合消費者的消費心理。在平常的消費中,我們主要分析的是商品價格和質量及商品其他方面對于消費者心理的影響,而忽視了消費者的潛在消費心理,這對于市場營銷的發展和進步是非常不利的。

消費者進行消費時的心理變化的原因是多種多樣的,需要我們去仔細分析。一般來說,市場營銷都以廣告的形式來為自己做宣傳,這就是我們所說的廣告效應。在電視上,我們通常所看到的廣告都是以明星代言的形式出現的,這樣就會促使消費者受到廣告的側面影響。我們都知道每個人的生活環境是不同的,并且生活習慣也是不同的,因此就會有不同的消費習慣,不同的消費習慣就決定了每個人有著不同的消費理念,因此對于這些不同的消費理念,我們應該加以了解,因為消費觀念的形成對于消費者以后的消費傾向是有很大影響的。

1應用廣告因素試驗營銷的目標

在消費的過程中,影響消費者的觀念是消費者本身的學歷、思想、觀念以及其他的方面,每個人的學歷、思想等都是不同的,同時也形成了不同的消費人群,不同的人群有著不同的消費觀念,我們在進行市場營銷的時候一定要注意這一點。不同的人生歷程對于個人的生活的影響也是非常巨大的,同時也會產生不同的消費觀念。我們在生活當中,判斷一個人的性格特征以及個人品位的時候,首先會看他們的著裝,因為著裝反映著一個人的消費理念,同時,個人性格的不同,也會有著不同的消費觀念。這些都是影響消費者消費的內在的原因,并且在消費的時候起一定的作用。而外在原因也是非常重要的,并且在消費的過程中,主要起作用的卻是外因。我們在生活中,常常會看到這樣的情況,幾個人一起去購物,當有一個人正在猶豫不決的時候,另外一個人說他使用過這個產品,并且還說效果不錯。那么,那個猶豫不決的人就會消除了心理的防線,于是就購買了他不信任的產品。由此可見,在消費的過程中,尤其是在消費者最終決定購買某樣商品的時候,多數是受外界的刺激才決定購買的,因此外因對于消費者的心理影響是非常大的。我們都知道廣告是市場營銷的一種最直接和最有效的方式,它以其簡練的方式以及其夸張的語言來“誘惑”消費者,以此抓住消費者的心理,從而進行有效的營銷。因此,為了能夠促進達到市場營銷的目的,我們應該采取有效的措施來加強市場營銷的力度,這樣才能夠促進銷售的成功。

11樹立品牌效應

品牌對于一個企業來說是非常重要的,因此我們應該努力采取措施樹立一種品牌的意識。因為品牌是一個企業的形象標志,蘊含著企業濃厚的文化底蘊。同時,品牌也體現了企業的價值觀念,是對于企業各個方面的一個綜合的體現,因此樹立品牌效應對于市場營銷來說是非常有意義的。我們都知道在當今的市場競爭中,主要的競爭不是市場的競爭,而是通過品牌的競爭來贏得市場,以此來促進市場營銷。品牌自身的優勢在市場競爭中是非常重要的,因此我們應該努力體現我們的品牌優勢,這樣才能夠在激烈的市場競爭中獲得市場。另外,在企業與企業的激烈競爭之下,我們應該采取有效的措施來提高我們的品牌競爭力,從而促進企業的發展和進步。

12展現企業區域優勢

企業要想使自己的企業被大家廣泛地接受,就必須先獲得自己所在的區域的認可,因此我們應該全面的展現自己。我們在本區域的展現在本質上就是企業本身品牌傳遞性的一個延伸,這對于企業的發展和進步來說是非常有利的。企業區域性的優勢就是先在自己的所在的地區來擴大自己的品牌的影響,進而向其他的地方進行延伸。例如在古巴生產的雪茄,就是一個企業在本身所在區域的有力的展現,這個展現對于雪茄的品牌的發展和進步具有十分積極的影響。印度的稻米在世界的市場中都是非常有影響力的,甚至已經成為印度具有代表性的商品,因此就會受到消費者的廣泛歡迎。在我們的國家也有一些商品已經成為一個區域或者是地區的代表性的商品,例如山西的陳醋以及天津的麻花等其他的具有代表性的商品,并受到全國人民的喜愛。以上的商品都是一個地區區域性的優勢的體現,并且其本身帶有市場營銷的性質,因此就有利于商品的銷售。因此,我們可以充分地利用廣告的形式來宣傳各個地區的特產,這樣就正好符合了消費者的獨特的消費心理,可以有效地促進商品的銷售,并促進市場經濟的發展和進步。

13提高產品自身的文化品位

隨著經濟的發展和進步,消費者的消費水平也逐漸得到提高,因此消費者越來越重視產品自身所蘊含的文化底蘊,我們在進行市場營銷的時候應該非常注意這一點。在以往的消費過程中,有很多的消費者都非常在意其產品的價格、產品的質量及產品其他的方面,對于產品所蘊含的文化底蘊卻沒有相當的重視,而如今消費者越來越看重產品自身能夠帶來的精神的需要,因此針對這種情況,我們應該適當改變我們的市場營銷的策略。我們都知道在我們的生活中,各種各樣的商品都具有不同用途,并且在我們的生活中也具有不同的意義,并且每一樣產品所包含的文化、社會意義以及社會價值都是不盡相同的。同樣,消費者在購買不同的商品的時候,也可以看出他們的身上所蘊含不同的文化品位。即使有些人購買的是同一件商品,他們的文化品位也有可能是不同的,因此針對這種情況,我們應該能夠依據不同的人的文化品位進行市場營銷。比如說在手機市場,有的人由于其家庭環境比較優越,并且再加上其獨特的性格特征,以及其平常的消費習慣的影響,就喜歡選擇一些比較高檔的手機商品進行購買。有的人由于其家庭收入是非常有限的,再加上其平常已經形成節約的好習慣,因此就喜歡夠買一些中檔或者是低檔手機商品。我們可以看到不同的身份或者是不同品位的人,在購買商品的時候的消費習慣以及消費理念是完全不同的,因此我們在進行市場營銷的時候,應該努力去宣傳企業產品所蘊含的豐富的文化底蘊,這樣才能夠促進商品的銷售,從而促進企業的發展和進步。

2市場營銷效率目標的實現

21建立人才培養機制

我們都知道在市場營銷的過程中,建立人才培養機制對于市場營銷發展和進步是非常重要的。因為,市場營銷的工作必須是由人來執行,才能夠很好地運行起來。人力資本對于每個企業的發展都具有十分重要的作用,因此人力資本是企業最重要的資本,可以促進企業的進步。我們在執行差異化的營銷的時候,一定要努力地發揮每個企業員工的作用,讓他們在進行差異化營銷的時候懂得抓住消費者的心理變化。在我們進行差異化的營銷的時候,首先一定要增加員工對于差異化的營銷的理解和認識,與此同時,還要定期對他們培訓有關消費者的心理知識。只有這樣,他們才能夠在市場營銷的實踐中,明白如何有效地執行差異化的營銷,并且在實踐中可以有效地鍛煉他們的綜合的能力。一旦銷售人員在實踐中掌握了執行差異化的營銷的手段以及方法,并且在營銷的過程中能夠很好地抓住消費者的心理,就會促進企業的市場營銷的發展和進步。

為了進一步地提高銷售員工執行差異化銷售的能力,企業應該多提供給銷售人員一些進一步學習的機會,企業應該對銷售體系的人員進行有關消費者的心理知識的系統培訓,強化他們的記憶,促進他們的工作的進步。企業不僅僅要使得執行銷售具有強烈的差異化的意識,也要使整個企業的全員以及企業的各個部門都能夠有效地掌握住消費者的心理變化,這樣就可以有效地調動企業各個員工的積極性,并且利用企業各個員工的能力,共同提高市場營銷的效率目標。

22完善服務體系

我們在上文已經說過差異化的營銷在企業的發展中的重要的作用和意義,而服務差異化對于企業的發展和進步也是非常地重要的。服務差異化不是一個簡單的概念,因此它所包含的方面是非常廣泛的,這些方面都需要企業的智慧和能力,才能夠提升企業的整體的服務水平。企業進行服務差異化是贏得更多的消費者的信賴,更重要的目的是便于差異化的營銷體系的執行,為執行差異化營銷奠定了基礎。而企業的差異化服務是針對渠道商的服務,這種服務可以使得企業贏得更多的市場,而贏得了市場就意味著實現了市場營銷的效率目標。另外,這種差異化的服務的對象是最終的消費者,對于最終的消費者的服務可以樹立企業良好的形象,并且贏得更多的消費者的信賴。由于對于渠道商的服務在企業的發展和進步中是非常重要的,因此我們要努力地提高對于渠道商的服務。我們要做到這一點,就要不斷地強化企業的每個員工的服務意識,并且強化企業的各個部門的服務意識。

3結論

基于消費者的心理角度來探討市場營銷的效率目標,也為了能夠實現應用廣告因素試驗營銷的目標,我們應該樹立品牌效應意識,展現企業區域優勢,提高產品自身的文化品位,以此促進市場營銷的發展。市場營銷效率目標的實現就需要我們建立人才培養機制以及完善服務體系,這樣才能夠促進企業的發展和進步。

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