網絡群體的信息傳播與價值功能

姜東旭

[摘 要]網絡群體是在“網絡世界”開展交流活動的虛擬群體，既具有擴大個體社會資本、促進知識擴散、推動信息傳播等正面功能價值，也具有為違法犯罪活動提供基地、降低人際互信等負面功能。網絡群體功能日益復雜，發揮了資源整合作用，把閑置的人力資源、知識資源、傳播資源和注意力資源集中在了一個即時傳遞、全時段關注、迅速回應和不斷探討精進的虛擬空間之中，充分利用了網絡社會碎片化特點。虛擬空間與現實群體的互動性逐漸加強，應積極規范，有效引導。

[關鍵詞]網絡群體；信息傳播；價值功能

[中圖分類號]F712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）48-0079-03

1 網絡群體的形成及其特點

我們生活中充斥著各種各樣的群體，群體指人們彼此之間為了共同目的，以一定方式結合在一起，彼此之間存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感聯系的兩人以上的人群。現實群體具有以下三個特點：

（1）群體成員之間具有一定的共同目標，并且為了實現這一目標，群體通常會制定一系列規范。長期存在的群體往往還發展起了自己特定的亞文化，有自己的價值觀、態度傾向與行動方式。

（2）群體是組織化的人群，具有一定結構。群體內每一個成員，在群體中扮演一定的角色、擁有一定的權利，并負有一定的義務。

（3）群體成員心理上有依存關系和共同感，并存在一定的相互作用與相互影響。

群體不是一個新概念，但在網絡時代和新的技術條件下，群體卻有了新的形式和內容——網絡群體，也有學者稱之為虛擬群體，還有稱為網絡虛擬群體，這些概念大都指相同的對象。還有一個看起來易混淆概念叫虛擬組織，但虛擬組織與這里所提到的虛擬群體或網絡群體并不相同。

網絡群體有兩類，一類網絡群體是在現實群體基礎上建立起來，比如高校以行政班級為基礎建立起來的QQ班級群、以老鄉為基礎建立起來的QQ老鄉群或公司以某一部門（如財務）建立起來的QQ部門群等。另一類網絡群體沒有現實群體相對應，只是單純的網絡虛擬群體，比如以讀書、登山、旅游、愛好、興趣等為基礎建立起來的相應的QQ群。

我國目前對網絡群體研究最多都是針對高等院校的網絡群體展開的。高校的網絡硬件設施比較齊全，上網的人數比較多、比較集中，教育程度、生活學習習慣類似，情感訴求一致，因此形成了眾多的網絡群體，在這些群體成員之間存在大量的信息和情感交流，并隨學生畢業把網絡群體形式帶到了社會生活之中。網絡群體通過影響信息傳播進而影響群體行為，事實上，網絡群體往往成為情感、信息、觀點、立場、事件等方面進行廣泛交流的虛擬空間基地。對高等院校而言，人員集中、交往密切、互動頻繁，學生和教師圍繞教學、社團、興趣等建立了廣泛的網絡群體，網絡群體逐漸以虛擬空間代替現實生活中部分會（議）形式成為重要的溝通形式，成為影響群體成員行為的主要渠道，同時對高校的思想政治教育和高校的管理都提出了新的要求和挑戰。

從已有的研究文獻來看，研究者對高校網絡群體的研究主要側重于大學生網絡虛擬群體特點及對現實生活、學習影響等方面進行的，對一般性的網絡群體的概念進行探討的不多，本文主要針對一般性的網絡群體信息傳播的特點并圍繞網絡群體信息傳播治理提出建議。

什么是網絡群體呢？高校的網絡群體主要是由大學生、教師組成。大學生網絡虛擬群體，簡言之就是指以虛擬網絡為媒介，依托校園BBS、Blog、同學錄、QQ群、專題網頁、E-mail或聊天室等所形成的興趣相同、思想相近的新型大學生組織。結合現實群體概念和高校網絡群體的定義，筆者認為網絡群體是指依托于網絡媒介，聚集于一定的網絡虛擬空間，通過網絡信息交互形式形成的具有某種相似性（興趣、愛好等）的群體。

推動網絡群體迅速發展的因素較多，主要分為以下兩大方面：一是技術進步，二是個人的內在追求和需求，如興趣、愛好等。正如我們前面提到的，群體的概念并不是新概念，但網絡群體卻是新事物。在技術和人內在需求兩個方面的共同推動下出現的網絡群體，以極強的生命力和極快的擴張速度，覆蓋于網絡世界的每一個空間，把網絡世界中的每一個個體都卷入其中。

但是網絡群體與我們現實生活中存在的一般性的群體不一樣，也不能簡單地等同于現實生活中的一般性的人群。網絡群體具有以下一些特點：

第一，擁有共同的虛擬空間。現實群體在交流中需要占用實際空間，網絡群體的特點就是占有共同的虛擬網絡空間，是在虛擬空間內進行信息交流，虛擬空間是虛擬群體建立的堅實基礎，與現實空間相比具有無限性特點。

第二，網絡群體以網絡空間信息交流為主要存在形式。網絡群體主要建立在虛擬關系基礎上。網絡群體主要圍繞觀點、事件、心理、情感等精神層次展開，具有虛擬性，現實的物理行為退居其次。網絡群體中的信息交流對象、交流的信息本身、信息交流的背景都有極大的虛擬成分和虛構成分。一般群體其行為具有現實性，交流、交往和活動都在真實世界展開，都以人與人之間真實的互動形式為基礎展開。

第三，網絡群體所依賴的技術以及交往形式的特點，使網絡群體成員之間具有很強的匿名性或半匿名性。在網絡群體中，身份并不都是真實和具象的，甚至身份的真實性和具體性也不是網絡群體所必需和必要的，因此網絡群體成員缺乏現實背景支持使得群體成員之間的交流變得更加抽象化和符號化，也就更匿名化。即使建立在現實群體基礎上的網絡群體，由于網絡群體交往中的符號化和交往中具體背景的缺乏，使現實群體基礎上的網絡群體之間也具有半匿名傾向。

第四，網絡群體的內部結構比較簡單，群體成員的依存關系弱，群體成員的歸屬感不強，群體成員間的聯系并不緊密。網絡群體如果存有共性的東西，也是共同的虛擬空間、共同的話題、共同的興趣愛好或其他共同的需求等。有些網絡群體會通過各種形式和活動轉化為現實群體或轉化為現實行為。網絡群體具有相對的封閉性，但是網絡群體存在支撐依據不具有強制性，群體外人加入具有自愿性、退出具有自由性。

2 基于網絡群體的信息傳播

從信息傳播來看網絡群體，網絡群體的信息傳播效率高、信息傳播的穿透力強和信息傳播交流的“封閉”明顯。

第一，承載網絡群體的技術空間能更有效率地促進網絡群體的信息溝通、情感表達和意見一致。網絡群體中的成員具有某種程度的匿名性或者半匿名性，群體內的交流也比面對面的交流更隨意、更真實和帶有更強烈的個人情感。

根據第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告，截至2014年6月，我國網民規模達6.32億人，手機網民規模達5.27億人。大多數手機網民，基本是“機不離身”，如此龐大的網民人數，如此便捷的移動多媒體信息傳輸網絡以及近乎“病態”的使用習慣，使得網絡群體與現實群體之間的互動呈現更加直接、深入的關系。人們生活越來越信息化、移動化，人生活世界也更加封閉化，封閉于網絡世界。在這一過程中，人們把更多的注意力聚焦于虛擬的網絡世界，網絡群體在生活中所扮演的角色越發重大，成為影響個體行為和群體行動的重要因素。

同時，基于網絡群體的信息交流替代現實的信息傳播和交流，往往更能打破時間和空間的限制，而表現了跨時空性。

第二，網絡群體的信息傳播具有極強的穿透力。網絡群體內部交流的信息復雜、多樣而自由，內容涵蓋范圍廣泛，信息傳播跨越了現實一對一、點對點的線性關系，信息在相對封閉的網絡群體范圍內向具有復雜背景的群體成員發散傳遞并進而向廣闊社會空間領域傳送，能輕松自如的突破現實群體溝通交流的邊界，消除信息在現實群體傳播中的限制，達到信息傳播效力極大化。網絡群體往往成為群體行動宣傳、動員、組織的虛擬基地。尤其突發性群體性事件發生之后，由于現實生活中對信息傳播的政治、法律和道德層次的限制，以及大眾傳媒出于公信力和新聞真實性的需要，使得大量信息不能通過正常渠道得到有效的傳播，這個時候，網絡群體往往成為這些信息傳播的主要渠道。通過調查發現，突發性事件之后，我們發現網絡群體的信息傳播往往比較活躍，信息也帶有調侃、諷刺、猜忌、不滿等感情色彩，以謠言、笑話等形式體現出來。

第三，網絡群體的封閉性，使得網絡群體具有某種程度的私人性，一方面這有利于群體的情感交流，另一方面這也使網絡群體成為不良信息傳播的土壤和媒介，并成為法律不能有效覆蓋的死角，成為現實中政府難以監管的灰色地帶，一些非法交易往往利用網絡群體開展，比如人體器官的非法買賣、違反社會倫理道德的情色交易等。網絡群體的封閉性以及退出群體的自由性，使得對違法信息的監控增加了難度，降低犯罪分子被發現風險。低成本性和隱蔽性是推動犯罪分子積極利用網絡群體的兩大重要動因。

當然，我們的目的是網絡群體更加健康地成長，但這種成長應該是在不觸犯法律和政策的基礎上的發展。我們這里研究網絡群體，仍然是為了積極促進人們生活的便利。

3 網絡群體功能復雜化

隨著網絡技術的發展和網民人數的持續增多，網絡群體逐漸成為普通人生活的基本組成部分。技術進步、網絡普及，使得網絡群體的數目在增多，網絡群體其地位與作用日益突出，網絡群體功能日益復雜化。最初的網絡群體功能單一，只是為了信息傳遞，但是隨著網絡群體成立時間的增長，網絡群體內部成員交流的頻繁以及在此基礎上的彼此熟識，網絡群體逐漸突破了單一的信息傳播和情感交流功能，呈現出依托于網絡群體向更加多向性功能發展的傾向。

（1）網絡群體促進信息多樣性解讀的傳播。就信息發布而言，電視、報紙及著名網站是權威信息的發布來源，但網絡群體卻是“坊間”信息傳播的重要渠道——以流言、笑話等形式出現。影響人行為的恰恰是如何解讀這些信息以及在解讀過程中形成的立場和情感，這些笑話、流言等內容“消解”權威解讀，這些潛隱性的信息傳播成為媒體單一解讀的有效補充，使事件意義呈現“多樣性”。2014年“馬航”失聯、2008年四川地震等事件中，網絡群體中就有這方面的眾多案例。

“坊間”消息在網絡群體中傳遞的速度非常快，正是因為如此，有人認為網絡群體具有很強的非正式群體的特點。信息在網絡群體傳遞過程中意義會發生變化，這正是我們對網絡群體需要關注的原因之一。

（2）網絡群體也是知識交流的主要渠道。知識經濟時代，知識的作用日益巨大，在網絡群體中，知識的交流和傳遞是主要內容之一。網絡群體會逐漸成為一個主要的群體形式，它既不同于傳統的群體，又不同于一般的人群，而是一個新的群體。無論是讀書、游戲、教育還是政策的理解等，網絡群體在知識普及和問題解決方面都起到巨大的作用。網絡群體功能日益復雜，起到了資源整合作用，把閑置的人力資源、知識資源、傳播資源和注意力資源集中在了一個即時傳遞、全時段關注、迅速回應和不斷探討精進的虛擬空間之中，充分利用了網絡社會碎片化特點。

社會資本是人生活和工作的重要依賴資源，網絡群體擴大個人的社會資本，成為推動個人工作與生活的重要憑借。1967年，哈佛大學的社會心理學家米爾格蘭姆（Stanley Milgram）創立“六度分割”理論。簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”今天，多數網民都屬于某一個或某幾個網絡群體，并在網絡群體基礎上增加現實互動的可能性，擴大了個體社會資本范圍。網絡群體成員身份的復雜性、屬地的跨域性、信息發布的自由性都使得信息傳播更多變，也為個人社會的擴大提供了便利，為“六度分割”理論的解釋提供更堅實技術支持和理論基礎。同時網絡群體具有虛擬性和匿名性，也容易超越現實生活的身份、階層、政治派別、權力層級等差異，削平一切差異性的東西，在網絡群體中實現觀點發布、情感表達等方面完全的平等和自由。

（3）網絡群體與現實群體之間的互動。這里有兩個方面的內容需要關注：一是網絡群體的現實化，即首先形成網絡群體，網絡群體成員存在經常性的網絡聯系，逐漸延伸至現實生活，轉化為現實的行為，形成現實群體，這個現實群體可能是正式的群體也可能是非正式的群體。二是現實群體的網絡化或虛擬化，即現實中的一些群體，在新的技術條件和共同的需求的推動下，以網絡為手段，以虛擬空間為載體，形成了新的網絡群體，以促進現實群體交往的深入開展。現實中的群體是網絡群體存在的基礎，網絡群體是現實群體的體現、延伸和變形，是對現實群體的描摹、簡易化和虛擬化。在網絡群體與社會群體的互動之中，虛實結合的角色和行為集于一人，網絡與現實的行為界限日益模糊，產生了一系列危害社會和個體的事件，降低了人與人之間的信任關系，促使人自身的進一步封閉化。

網絡群體的普遍化以及網絡群體對社會行為的深遠影響，都應該引起我們的高度重視。我們應關注網絡群體的發展變化，構建網絡群體的交流誠信，提升網絡群體的道德水平，建立網絡群體的內部規范和交流機制，加強外部的約束和監控，最終使網絡群體與現實群體有機融合，共同促進社會和諧發展，促進人的全面進步。

規范網絡群體，推動網絡群體健康發展，促進交往效率，關鍵在全員參與，需要網絡群體管理人員、網絡群體組成人員積極建構和諧、健康的網絡交往文化，也需要政府、企業和廣大網民做好監督管理。對網絡群體的管理員而言，對明顯違法犯罪行為，要做好審核，對網絡群體成員資格的審核、監督和清退做到常態化，積極引導網絡群體話題的展開。當然，單一依賴于網絡群體管理員的審核來凈化網絡群體也略顯力量不足，除此之外還依賴于提高網民個人素質，使之即使在匿名狀態下仍能控制自身言行的合法性，能夠對于網絡群體的反動、違法的言行進行批駁，使正義得以彰顯、使邪惡得以抑制。政府相關監管部門，應該能夠通過政策手段做好跟蹤、監控和處理，對犯罪分子利用最新的技術手段從事犯罪行為要有有效措施，對于網絡公司而言也要積極開發甄別的技術手段。

高度復雜性和高度不確定性的后工業社會，人與人之間的交流更加頻繁，必然要求公共事務的管理功能更加分散化，單純地依賴于政府、協會、企業等已不足以達成良性的管理，必須充分發揮每個公民公共管理的能動性，參與社會治理，這也應該是治理現代化的應有之義。

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