淺析圖書館存包柜的管理及使用

時永清

摘要：隨著時代的發展，圖書館存包柜的管理問題日漸突出。本文通過圖書館存包柜日常管理使用的分析與總結，展開對存包柜去留的探討，并提出了一些解決方法，以期達到更好地為讀者服務的目的。

關鍵詞：圖書館 存包柜 讀者服務

圖書館的存包柜是我們認識圖書館的一道風景線，它的出現與使用體現著圖書館人性化服務水平的提高。隨著時代的快速發展，今天的圖書館存包柜卻日漸處于一個尷尬的位置，是應該保留還是去除？成為有識之士議論的焦點。

一、圖書館存包柜的歷史

圖書館作為對圖書資料進行搜集收藏并供人閱覽、參考的機構，其各項功能與設置都圍繞著如何更好地服務讀者而開展。存包柜的設立，考慮到了廣大讀者存放物品的需求，有效地解決了私人物品的保管問題。而在管理上，其設立避免了圖書館圖書丟失與讀者將包帶入之間的聯系，避免了圖書館開架服務而存在的“瓜田李下”之嫌，豐富了圖書館的功能，把圖書館以人為本的服務推進了一大步。

二、存包柜使用情況現狀及分析

各大高校的圖書館雖在管理制度上不盡相同，各有各法。但看似簡單的存包柜，在日常的使用中，卻存在著不少共同的問題。存包柜的使用狀況如何呢？

讀者在利用圖書館的過程中，經常遇到隨身攜帶物品的保存問題。例如，有的高校圖書館不允許讀者將書帶入閱覽室，這時候讀者就需要一個地方來存放隨身帶的物品。為了方便讀者，一般高校圖書館都會設置存包柜，為讀者存放物品提供便利。這種服務切合了讀者的需求，受到讀者的歡迎。

（一）目前我國高校圖書館存包還有部分使用的是鑰匙寄存柜

鑰匙寄存方式至少存在以下四種隱患：（1）鐵皮柜成本低、鈑金工藝水平、外觀噴涂效果一般，整體形象與干凈明亮的學校圖書館形象嚴重不符。（2）學生存放財物安全得不到保障。市面普通掛鎖安全性較低，鑰匙重開率極高，一般的盜竊手段都很容易撬開。（3）鑰匙寄存柜使用效率較低。不少學生將存包物品長期時間不取，造成箱門占用情況嚴重，圖書館管理人員很難知道存包柜真實使用情況，經常出現學生需要使用，但存包柜經常被非法占用而無法存物現象，給圖書館日常管理帶來極大麻煩。

現在這種傳統的管理模式存在著諸多問題，近年來，隨著高校招生規模的不斷擴大，學生讀者人數大幅攀升，這一管理模式受到了更大的沖擊。讀者存包柜需求多與存包柜數量不足之間的矛盾進一步加重。解決這一矛盾成為高校圖書館不得不正視的問題。

（二）數量有限的存包柜只能滿足有限的讀者使用，這就意味著先到者先使用，誘發了讀者間、讀者與圖書館之間的沖突

更有甚者，為了達到長期使用存包柜的目的，私自換鎖，把公共存包柜變為私人存儲柜。這將造成更多的讀者不能正常使用存包柜，也增加了圖書館的管理難度，有違圖書館以人為本的服務宗旨。在日常的管理工作中，筆者也常遇到過此類事件。每次定期檢查、整理存包柜時，都發現有換鎖現象，且柜內物品凌亂。在按章進行處罰或教育讀者的同時，也促使了筆者對存包柜使用的思考。

至此，存包柜問題成為圖書館進一步增強服務，完善管理的討論焦點。去掉，固然是甩開了包袱，免除了因存包柜帶來的各種問題，但讀者存包的需求仍在，存包問題如何解決？讀者服務精神又如何體現？保留，能延續服務讀者的精神，但又該如何解決所遇到的問題呢？

三、采取相應的措施

（一）增加供給，減少需求，以達合理的供求平衡

隨著國家教育制度的改革，招生規模越來越大，有的高校招生人數翻番甚至更多，圖書館原有的存包柜明顯不足，那么，高校圖書館就要采取相應的措施來解決這種矛盾，使其回到合理的水平上來。解決這種不平衡的方式無非有兩種辦法：一是增加供給，二是減少需求。增加供給就是增加存包柜的數量，而增加數量必然會占用圖書館的面積，甚至會影響到圖書館的整體布局，因此該辦法只要在不影響圖書館整體布局的情況下去實施。減少需求最好的辦法就是減少同學到館的次數，控制入館率，盡量讓學生不到館也同樣得到信息資源服務，這就要求高校圖書館加大電子資源文獻的建設，增加電子資源數據庫的數量，建設高水平、全方位的網絡信息服務平臺，讓讀者無論在教室、宿舍、食堂及校園的每個角落都能享受到圖書館的網絡信息服務，以達到合理地供求平衡。

（二）開設存包專柜

目前，全國有不少高校圖書館采取了新的措施——開設存包專柜。讀者入館須到專柜存包，領取相應的號碼牌。待出館時憑號碼牌換領自己的物品。這樣就把一個個存包柜換成了物品領用牌，讀者物品統一由工作人員負責監管分類。在保留對讀者存包服務的同時，又減輕了對存包柜的管理負擔。無疑，這樣的辦法能有效地解決日漸龐大的存包柜群如何安置和維護等一系列問題。實踐證明該模式能適應讀者流動比較大、快餐式閱讀的情況，尤其是讀者入館高峰期，能較好地對讀者進行疏導和滿足讀者存包的需求。增強對讀者服務的體現，應該說是傳統存包方式中一種比較理想的管理模式。缺點是需專人管理，且工作人員的勞動強度較大。在高校圖書館的運作背景下，顯得有點生硬。

（三）制度與信任并存

存包柜制度的落實與否，直接影響到這項工作的成敗，之所以將存包柜管理措施納入到圖書館的日常管理工作中，是為了使其逐漸固化成為圖書館工作的一部分，能夠順其自然的執行，這樣圖書館管理者就應該密切關注存包柜的管理工作，加大監管力度。另外，圖書館還要利用展板、大屏幕、讀者協會等多渠道、多途徑的進行宣傳，培養讀者自覺遵守存包柜管理的規章制度，使存包柜在使用中出現的不文明現象，人人鄙視。逐步建立讀者與管理者之間的相互信任關系，共同解決圖書館存包柜管理與使用中存在的問題。

（四）計算機管理

我院網絡信息中心為圖書館開發了一套基于計算機管理的存包柜管理系統。這種計算機管理的存包柜管理系統，無疑為高校圖書館存包柜的科學管理，進一步提高存包柜的使用效率，找到了一扇窗。這一系統在提高存包柜管理水平、解決存包柜利用率低，甚至降低存包柜物品丟失、規范高校圖書館存包柜管理制度等方面，都將發揮非常積極的作用。

四、結束語

通過以上的分析探討，使筆者認識到我院圖書館存包柜走過的是一條不平凡的路，而這一路也是其他高校或社會公益性圖書館存包柜建設發展的一個縮影。無論將來是否還需要存包柜或變換為其他什么形式，存包柜為圖書館發展所做出的貢獻是值得肯定的，因為其發展歷程的本身就是圖書館以人為本、服務大眾的歷程。

參考文獻：

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