中小企業自媒體營銷研究

【摘要】伴隨著全球互聯網的迅速發展與普及，全球已經成了一個公共信息的平臺。在當今的第四媒體——互聯網面前，一些傳統媒體如：電臺、報紙、電視等在經歷自身變革還未結束之時，Web2.0又引發了另一場新的媒體界變革，微博、博客等傳播載體的出現，使人人成為記者、人人成為媒體的設想成為可能，一個被稱之為自媒體的時代便應運而生了。自媒體不僅為個人提供了一個發揮的平臺，也為中小企業的營銷發展提出了新的方向。

【關鍵詞】自媒體 中小企業自媒體 營銷研究

一、自媒體

自媒體是指一個普通市民或機構組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網絡，通過現代數字科技與全球知識體系相聯，提供并主動分享他們的真實看法、自身新聞的一種方式和即時傳播途徑。當前，以微博、微信為代表的自媒體，儼然已成了現代網絡傳播種最為活躍的新興輿論場。相對于傳統媒體而言，自媒體可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。

二、中小企業自媒體發展現狀

隨著網絡媒體的發展，尤其是自媒體的出現和快速發展，傳統的廣告運作模式正在受到嚴峻的挑戰。自媒體具有的獨立風格自成一派，借助多個平臺傳遞自己的聲音，現在已經是每一個人都可以成為自媒體的時代，只要你的觀點有價值，就能得到支持。自媒體正在形成一股力量，依靠互聯網的傳播影響著方方面面。自媒體也是個人品牌的體現，借用微信公眾平臺的一句話概括，那就是再小的個體也是一個品牌。品牌是需要長期打造的，而自媒體人并不一定會持續創造內容。因此，自媒體已經與個人緊密地結合在一起，可以說個人的靈魂就是自媒體的命根。

自媒體的傳播方式具有病毒式傳播的特點。尤其是微博的轉發、評論的功能使病毒式營銷在微博上得以實現，并取得良好效果。《微博營銷——把企業搬到微博上》提出微博的屬性讓它成為病毒式營銷的創新方式。

三、中小企業自媒體發展中存在的問題

（一）缺乏專業的管理運作人才

有專業的人才能干專業的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多中小企業在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業人才的匱乏。目前，在中小企業中負責企業自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業的知識和經驗，大多數企業是由非專業的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業的部門、崗位設置，運作水平可想而知。

（二）當前信息泛濫，自媒體面向目標顧客的精準度難以保證

計算機的出現和逐步的普及，信息對整個社會的影響逐步提高到一種絕對重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應用信息的程度等都以幾何級數的方式在增長。信息技術的發展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰。由于計算機技術和網絡技術的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數字處理時代到微機時代，到網絡化時代，學習速度越來越快，這要求管理模式也要適應新的特點和新的模式。生活在這個信息時代，每個人每天都會接收到大量的信息，如何把企業信息和產品服務信息傳達給企業的目標顧客成為中小企業面臨的一大難題。

（三）自媒體更新換代速度快，中小企業應用自媒體滯后

自媒體是一個新生事物，它的更新換代速度很快，從MSN、ICQ、QQ等即時通訊出現到博客、微博的勃興，再到微信的興起，自媒體的更新換代十分迅速。中小企業不是一個單獨的個體，因此缺乏個體靈活性的特點，難以及時快速的對自媒體進行更新換代，具有滯后性。

（四）中小企業進行自媒體營銷可能面臨優秀員工流失和分權風險

自媒體的特點決定了它是由個體來做的，因此中小企業做自媒體不是以組織的形式，而是鼓勵員工去做自媒體，結果卻導致自媒體管理運行良好的優秀員工可能存在流失的風險。企業能否做自媒體，關鍵在于能否創造出廣大網民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結可以做到多大的影響力。中小企業做自媒體不是以組織的形式去實行，而是以組織中的個體去實行。每個個體都可以進行定位，例如財務人員可以打造有關財務領域的自媒體，管理人員可以打造有關管理領域的自媒體。由員工來做自媒體營銷必然意味著分權，這是不可避免的。

四、中小企業自媒體營銷策略

（一）培養或聘請專門的自媒體管理運作人才

中小企業發展自媒體有兩種途徑：一種是培養本企業員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業經驗的人才進行管理運作。中小企業采取那種途徑取決于企業自身具體的情況：如果本企業員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業對內部員工培養提升是必要的；如果本企業缺乏這樣的人才，則從企業外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業實際情況選擇最適合企業的自媒體營銷策略。

（二）運用微信等工具，實現精準營銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信讓精準營銷成為可能，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導向的營銷目標。微信真正實現了綁定移動設備。綁定了手機以后，移動互聯網的“科幻”功能，才能變成現實應用。如果用一句話來總結微信的價值的話，那應該是：“微信第一次讓精準營銷從可能性變成了可行性。”

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（三）加強對企業外部信息的監測與掃描

自媒體更新換代速度快，中小企業需要對企業外部環境進行掃描與監測，及時響應，抑制企業自媒體營銷的滯后，實現與企業發展的同步。當今經濟社會環境變得越來越不確定和難以預測，在這種情況下，中小企業就迫切需要對它們的外部環境進行掃描與分析。所謂的環境掃描指的是收集、分析企業與環境有關的信息，以便于覺察經濟社會正在出現的新趨勢并形成企業自己的一套設想，它的作用是為了確認那些將要引發重新思考企業競爭戰略的環境問題、趨勢、事件或者信號。它的目的則是獲取和決策有關的信息，以便于制定相應的策略，決策。

（四）采取措施集權，加強對員工的監管

中小企業可以采取以下手段來集權，并加強對員工的監管：第一，員工自媒體矩陣必須是有機會、有組織的，例如自媒體名稱可以不帶企業的名稱，但自媒體的身份說明就需要烙上企業的印。第二，員工可以從興趣或專業出發自由發揮創造內容，前提是保障企業利益，維護企業利益，有適合的時機就適當地去曝光企業。當然，這不是要求員工本著營銷目的去做自媒體。第三，企業做自媒體就要做到形散神不散，分權的同時也在集權，關鍵的是要把握好度。當每個員工自媒體形成一定影響力之后，企業一整合就不是單單一個個人自媒體的力量可以相提并論。

參考文獻

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作者簡介：常永佳（1984-），男，漢族，畢業于河南大學，就職于黃河科技學院，講師，研究方向：中小企業、企業管理、管理創新。