基于物聯網技術的超市電子商務平臺構建

張立鑫　劉丙午　李俊韜

[摘 要]本文基于物聯網技術支撐超市業務發展的模式進行分析，并對基于物聯網技術的超市電子商務平臺進行了研究和設計。通過對平臺的感知層、傳輸層及應用層的全面分析，構建具有全面感知、在線交易和智能識別的一站式服務超市電子商務平臺，以期推動超市電子商務的快速發展。

[關鍵詞]物聯網技術；超市電子商務；信息平臺構建

[中圖分類號]F724 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）27-0030-02

隨著“十二”五政策助力電子商務全面快速發展，未來五年電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，據艾瑞咨詢統計數據顯示，2013年全年網購交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.7%，較2012年提高1.5個百分點。到2015年網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上，我國規模以上企業應用電子商務比率將達80%以上，電子商務成為企業拓展市場、推動“中國制造”轉型升級的有效手段及消費者方便安全消費的重要渠道。面對日益激烈的市場競爭和消費者的個性化需求，包括沃爾瑪、家樂福、麥德龍在內的越來越多的超市建立自己的網站發展電子商務，超市電子商務的發展推動了傳統零售業向信息化、電子化發展的進程。同時，物聯網技術作為世界信息產業新的浪潮，必然使得信息化技術更加全面和徹底地融入人類社會，為人類生活和生產服務提供信息化升級[1]。

1 超市電子商務平臺的發展現狀

目前，我國超市電子商務平臺的發展處于探索和起步階段，整體信息化水平比較低。雖然各大超市都在紛紛擠入電商領域，甚至有些國外超市將電子商務作為自身發展引擎，但目前電商平臺信息化程度依舊無法與運營實際需求相匹配，對于超市來講，由于品類繁雜，往往無法做到完善的信息化管理，例如在訂單管理、庫存管理、合同管理和信息發布以及在線交易等環節上往往不能做到信息共享和無縫連接。

就目前來說，超市尤其是中小超市對各類平臺的利用并不充分，目前網絡平臺和基礎數據庫等基礎條件還較為薄弱，發展不平衡，覆蓋面相對較窄[2]，通過電子商務做出決策之后，物流環節障礙很多，使電子商務的優勢難以發揮[3]。

2 基于物聯網技術的超市電子商務平臺構建

2.1 物聯網技術的概念

物聯網是通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。物聯網是由傳感器技術、網絡技術、高性能計算和大規模數據處理等多項信息技術融合而成的信息技術體系[4]。

2.2 基于物聯網技術的超市電子商務平臺構建

2.2.1 平臺定位

基于物聯網技術的超市電子商務平臺是指為顧客提供線上低價促銷、進口商品專享、美食品牌、生鮮品類等信息的能夠滿足個性化需求的一站式服務平臺，為供應商提供線上營銷渠道的交易平臺，為物流企業整合資源，提供優化配置的物流信息服務平臺。

2.2.2 平臺架構設計

遵循物聯網的主流架構設計，綜合考慮超市業務應用，物聯網技術體系將分為感知層、傳輸層、應用層三層架構，此系統通過物聯網感知層設備讀取系統底層數據并通過傳輸層處理后，由網絡服務器上傳到應用數據庫。應用層通過網絡服務的訪問，完成對數據層的數據調用，提供對超市電子商務平臺涉及的各管理流程的數據管理、查詢、分析以及數據的安全控制等應用功能，提供統一的數據接口實現應用系統的協同工作。系統總體架構如圖1所示。

（1）感知層

該層主要由各種感知設備組成，涉及無線傳感器以及電子標簽技術的應用。感知設備將被安裝在實現超市電子商務平臺全流程運作的不同關鍵點上，利用不同的感知設備，自動完成對關鍵數據的采集。使超市電商平臺具備更精確、更全面的感知能力，并實現超市運作高效率、節約化和低成本的目標。

物聯網技術支撐超市電商平臺實現綜合性的物資在線支付、倉儲、配送、運輸業務全過程的可視化處理，采用傳感器、條碼、RFID 等物聯網技術，實現對超市綜合性物資管理的自動化識別、庫存準確定位、在線交易便捷化、產品追溯唯一化等一系列功能。保證交易的順利進行，實現超市與外部合作伙伴的數據規范化管理，物流的信息化操作及對產品安全的有效監控。感知層結構如圖2所示。

（2）傳輸層

傳輸層的核心是物聯網中間件，包括了數據采集器、數據處理器和網絡通信層三個模塊。①數據采集器。數據采集器模塊通過集成數據廠商發布的接口，構建標準的資源數據庫和專用集成數據中間件。通過傳感網絡及物聯網技術，超市平臺可以快速準確地采集所需的物資、交易及用戶反饋信息，在產品查詢、在線交易、物流管理、產品安全追溯上實現平臺信息化建設。②數據處理器。建立與超市平臺的各種操作系統及各類數據庫系統的連接，利用不同的網絡通道發送到不同的上層業務系統中去。③網絡通信層。通信網絡通過覆蓋物流、信息流、商流等方面信息對超市進行綜合物資管理及平臺運作監控，實現信息的共享、查詢，物資管理可視化過程，提高超市的平臺運作管理以及控制力度，提升管理水平。

（3）應用層

主要包括信息管理、用戶服務管理、物流管理和全程監管四個主要的平臺功能模塊。

信息管理的功能主要是對供應商的產品信息和相關物流信息、行業新聞政策等進行發布，并且提供相應的查詢、咨詢等綜合服務，并對查詢信息進行智能匹配，為用戶提供產品營銷組合等服務。

用戶服務管理的主要功能分為供應商服務管理和注冊會員服務管理兩大模塊。供應商服務管理主要負責對供應商個人及提供的產品信息、供應商誠信體系以及對供應商投訴等方面的管理，會員服務管理模塊主要是通過超市電商平臺，根據需要進行查詢、交易等操作，并得到相應的服務。

物流管理模塊提供倉儲庫存、車輛監控及貨物追蹤信息情況，RFID 標簽可以標識產品，便于庫存查詢及對消費者退回的產品進行問題溯源并追究責任，GPS 和 GIS 技術可以標識車輛，通過智能視頻監控系統可以識別和監控貨物及車輛運行狀況等。

全程監管模塊提供貫穿平臺操作所有環節的一站式服務，所有環節都實時數據，能夠實現線下和線上的同步，對于所有環節的管理能夠實現智能處理和智能監控。

3 結 論

通過對基于物聯網技術的超市電商平臺的研究，提出對超市平臺構建設計方案，通過物聯網技術使物流與商流、信息流、資金流之間連接更為密切，促進為超市提供可視化的信息增值服務等新業務的發展，加速推進超市傳統服務方式向現代服務方式的轉變。

參考文獻：

[1]韓嘉，李宗平.基于物聯網技術的物流電子商務平臺構建[J].價值工程，2012：183-185.

[2]高巖，孟姝，王真.我國區域性電子商務平臺建設的現狀與問題研究[J].中共濟南市委黨校學報，2012（4）：18-22.

[3]滕景良.連鎖超市企業電子商務應用與存在問題[J].市場周刊，2006（6）：47-48.

[4]黃楨.基于物聯網技術的乳業食品安全追溯平臺分析與設計[D].北京：北京郵電大學，2012.