外科護理中存在的不安全因素及處理策略

胡芬子

【摘要】目的：探討外科護理中存在的不安全因素，并針對這些問題采取相應的處理策略，從而為今后的護理工作提供借鑒與參考。方法：選取本院醫護人員60例，其中30例經過護理干預措施培訓的人員作為觀察組，另外30例未經過培訓的人員作為對照組，并對兩組護理人員出現的不良護理比率和患者滿意度進行對比分析。結果：觀察組出現的不良護理次數比對照組少，而患者滿意度比對照組高。結論：對護理人員進行培訓之后的效果明顯，能夠減少護理工作中出現的失誤，提高患者的滿意度和護理工作質量，將來應該重視對護理人員的培訓。

【關鍵詞】外科護理 不安全因素 處理對策 護理人員 護理記錄

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）04-0148-02

1.引言

患者康復是醫療工作中的一項重要工作，在患者康復過程中離不開護理工作。如果護理工作不到位，不僅會影響患者順利康復，還可能會留下后遺癥，對患者的健康帶來嚴重的不利影響。筆者將根據自己的實際工作，選取本院60例護理工作人員，并將他們分成兩組進行對比分析。下面將報到對比分析的結果。

2.資料與方法

2.1一般資料。選取筆者所在醫院2012年1月至2013年10月參加護理的工作人員60例，進行分組，并對比分析。將30例接受過護理干預措施培訓的人員作為觀察組，在該組中，所有人員都接受過培訓工作，其中25例擁有大專文化，其余5例擁有高中文化。這些人員的年齡在26—47歲之間，參加護理工作的時間在6—12年之間不等。將余下的30例作為對照組，該組人員都沒有參加培訓工作，其中大專文化的24例，高中文化的6例，年齡在25—49歲之間，參加護理工作的時間在3—11年之間不等，兩組人員的年齡、學歷比較差異無統計學意義，P>0.O5，具有可比性。

2.2方法。為了確保對比分析結果的準確性和合理性，保證原始記錄數據真實，派專門人員對兩組人員的護理過程進行記錄，同時詳細記錄護理人員的不當行為。采用量化的方式評價護理工作效果，運用計分制，對護理存在的不安全因素進行備注。向患者發放滿意度調查問卷表，調查患者對護理工作人員的滿意度。根據患者如實填寫的調查表對問卷進行統計，結果運用百分制，75分以下為不合格，75-85為中等，85-95為良好，95以上為優秀。

2.3統計學處理。

3.結果

通過對所得數據進行統計分析，得出統計分析數據表，具體如表1所示。通過對表1數據進行分析可以得知，觀察組人員的護理不當行為低于對照組，P<0.05，兩組比較差異有統計學意義。對患者滿意度調查問卷進行統計分析，其結果顯示，觀察組滿意度為97.5±1.5分，對照組滿意度為88.5±1.5分，P<0.05，兩組比較差異有統計學意義。

表1 兩組人員護理工作情況比較表 例

4.討論

4.1外科護理中存在的不安全因素。在外科護理工作中，其不安全因素是多方面的，具體體現在以下幾個方面。

第一、護理人員方面。可以說，護理人員是導致外科護理存在不安全因素最為重要的原因，具體包括以下不足：專業技術知識缺乏，護理人員的專業技術水平較低，沒有接受正規和專業的教育，護理方法缺乏規范性。在護理工作中只能應對常規性的護理情況，當面臨患者復雜變通情況的時候，難以妥善處理和應對各項工作，存在著護理不當行為，缺乏對患者周到的照顧，引起患者的不滿，甚至引起相應的糾紛；護理人員缺乏相應的法律常識，當與患者發生糾紛的時候，不會運用法律手段來妥善處理相互之間的糾紛，來維護自己的正當權益，導致一些正當利益受損，給自己帶來負面影響；護理人員缺乏必要的與患者進行交流與溝通的技巧，特別是在患者及其家屬詢問的時候，一定要注意自己的語氣和態度，將問題解釋清除，避免不必要的誤會，減少相互之間的摩擦；護理人員缺乏高度的責任心，沒有認真履行自己的職責，例如，在換藥的時候忽視消毒工作，對可能造成的感染不重視，忽視這些細節工作，導致病人出現感染的情況，給患者住院治療帶來不安全因素。

第二、護理記錄方面。在做護理記錄的時候，存在著不規范的現象。例如，護理記錄存在著補記、漏記、字跡潦草現象，記錄中的涂改過多，與主治醫師的記錄不相符合，存在著較大的差異，因而使得記錄工作不能反映患者的真實情況，也制約護理工作的有序開展。

第三、護理安排方面。對護理人員的排班工作存在著不合理的情況，醫院的外科患者多，具有很大的流動性，而一些醫院的護理人員不夠，使得護理人員的工作量多，工作壓力大，不能全面掌握患者的真實情況，在護理工作中存在著失誤的情況，降低整個護理工作質量，甚至與患者發生相應的糾紛。

4.2外科護理中存在的不安全因素的處理策略。為了應對外科護理存在的不安全因素，提高護理質量，筆者認為今后應該采取以下處理策略。

第一、提高護理人員綜合素質。對護理人員需要進行定期培訓，以提高護理人員的專業技術知識水平，促進日常護理工作質量的提高。完善獎懲激勵機制，對于護理工作做得好，表現得優秀的人員進行獎勵，從而激發護理人員工作的熱情，提高護理工作質量。護理人員要加強綜合知識的學習，提高法律意識，對他們開展講座，從而能夠運用法律知識維護自己正當權益。

第二、注重對患者的調查問卷工作。要設置專門人員對患者進行問卷調查，采用量化考評的方式，并將考評結果與護理人員薪酬聯系起來，從而加強對護理人員工作的約束，促進他們更好的履行自己的職責，提高護理工作的水平。

第三、規范和統一護理記錄。

總之，今后在外科護理工作中，應該充分認識到存在的不安全因素，并采取相應的措施，提高護理人員素質，加強護理各項工作，盡量減少不安全因素的出現，以提高護理質量，為患者治療與康復創造良好的條件。

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